Самое лучшее что можно сделать в Йоте – уйти из нее или отменить как я перенос номера. (личное мнени: Отзывы о Yota

› › ›

Евгений Отзыв написан 30 марта, 2022 год 23 просмотра

Продолжение. Всем привет, если кратко, я писал ранее, Йота представила изначально недостоверную информацию наобещав через оператора (двух операторов!!!) условия, исполнять которые отказалась. Внимание, по моему опыту, те условия, которые Вам приходят в смс и которые обещают операторы недостоверны, по крайней мере в моем случае они были недостоверны. Справедливости надо отметить , прислали смс о том, что аудиозаписи прослушали и факты подтвердились, на этом все. Ах, да, предложили несколько дополнительных плюшек, но Йота не была бы Йотой если предложив плюшки позволила их реализовать. Клиенты этой связи, которые считают, что услуга должна быть услугой, а не воздухом им не нужны. В моем конкретном случае я написал в поддержку о том, что согласился с условием, ок сказали мне, ждите звонка и смс. Естественно на следующий день мне никто не перезвонил, никаких смс не было. Складывается впечатление, что Йота боится строгих клиентов -))))). Ок, думаю я, повторно пишу в поддержку и повторно мне обещают звонить и прислать смс для подтверждения скидки и вновь обратной связи не было. Вечером съездил в точку продаж и расторг договор. Йота, верни деньги, твоя сим-карта даже не разу не вставлялась в телефон!
В целом впечатление от шаражки жуткое, ужасное обслуживание на уровне деревни, хамство, отсутствие профессиональных скриптов в общении операторов, предоставление недостоверной информации как по смс так и операторами, если начнете защищать права и предавать огласке, вас будут игнорировать, Йоте не нужны клиенты которые хотят, чтобы им оказывали услуги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 30 марта, 2022 год

Привет! Ответили вам в ВК, но продублируем и тут.

Готовы прокомментировать ситуацию по предложенным условиям. Мы никогда не обманываем наших пользователей. Условия были реальны, и мы были готовы предоставить их, но, к сожалению, так и не смогли связаться с вами. 28 числа наши сотрудники дважды пытались дозвониться. А после уже увидели ваше заявление на расторжение договора :(

Мы стремимся и поддерживаем качественный уровень обслуживания и поддержки, и всегда рады помочь, если возникают какие-то сложности. Обязательно учтем полученный фидбек и надеемся, что в будущем все же дадите нам второй шанс. А мы постараемся не подвести.

Информацию по возврату аванса можем подсказать в личке ВК (vk.me/yota)

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 67020 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры