Name: Некомпетентные сотрудники(Ульяновск,ТЦ Самолёт,сотрудник Анастасия
Item: Yota
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 20 апреля, 2022 год 9 просмотров

Заказал 19.04.2022(заказ АН-5961)интернет центр.20.04.22 с открытия до 11-20 простоял перед сотрудником(Анастасия),которая не могла разобраться с девайсом.Собралась очередь. Второй сотрудник(парень)не может даже принять оплату на номер.Ошибки в работе,нервозность клиентов.В результате оставил номер тлф,чтоб набрали,как подготовят и запустят центр.13-40 звонок-что то у них заблокировалось.Результат-еду забирать обратно оплату.Качество обслуживания-1(единица)...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 20 апреля, 2022 год

Благодарим вас за ожидание. Данная ситуация произошла из-за неисправности оборудования и определёнными сложностями с оформлением возврата средств.

Просим прощения, что всё так затянулось и не получилось приобрести устройство оперативно. Обратная связь сотрудникам будет выдана.

Надеемся, что вы всё же решите воспользоваться нашей связью и приобрести устройство. Оформить самовывоз или доставку можно на странице (yota.ru/modem),

Ответить

Ответ представителя Yota 20 апреля, 2022 год

Привет! Благодарим вас за отзыв. Подобная ситуация совсем не нормальная для нас - сотрудники должны оперативно и профессионально прорабатывать каждое обращение пользователей в точке продаж :(

Уже начали разбираться в ситуации и постараемся как можно скорее вернуться к вам с ответом.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

968 отзывов / 69741 просмотр

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры