Name: Ошибочный платеж
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 15 июля, 2022 год 18 просмотров

Добрый день!Вчера столкнулась с отвратительным отношением к своим абонентам, пополнила по ошибке на другой номер 400 р, связалась через приложение с оператором Yota,попросила помочь в данной ситуации, чеки предоставила, на что получила ответ, что помочь мне не смогут,тк документов на sim у меня нет и находясь в городе Бийске,мне нужно лично обратиться в офис,который расположен в городе Барнауле,по-моему любому человеку в здравом уме будет понятно,что документы на sim не у всех вообще сохраняются и ездить за 250 км,чтобы подать заявление на ошибочный платеж очень неудобно!Очень неприятно удивлена такому отношению!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 15 июля, 2022 год

Привет! Мария, ситуация не из приятных - понимаем вас. В ряде случаев, принять заявление на возврат средств мы можем удалённо, но важно, чтобы вы являлись владельцем сим-карты и персональные данные были подтверждены. Если данные не подтверждены, удалённо решить вопрос нельзя.

В данном случае, необходимо обратиться в точку продаж - найти ближайшую точку можно на карте (yota.ru/map-sales фильтр "изменение паспортных данных") с паспортом.

Также если у вас возникнут дополнительные вопросы - постараемся помочь в личных сообщениях нашего сообщества ВК (vk.me/yota).

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

985 отзывов / 72657 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры