Name: Мошенники и воры 100%
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 18 марта, 2023 год 11 просмотров

Пользовался интернетом от yota, срезали скорость, служба поддержки ничего не решает. После 2 месяцев бесполезной переписки со службой поддержки посоветовали вернуть деньги за оставшиеся дни(тариф был на год) обратившись в офис продаж yota. Но не тут то было , заявление написал на расторжение договора и возврат денег за оставшиеся дни инета, но бл**ь паспорт им мой не такой оказался (была замена паспорта).
Короче у мегафона походу заразились клептоманией.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 18 марта, 2023 год

Привет! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что приняли решение покинуть нас. Скорость нашим пользователям мы не срезаем. В беспроводном интернете она может достаточно динамично меняться под влиянием таких факторов, как нагрузка, изменение уровня сигнала и т.д.

Мы всегда стараемся помочь, если возникают сложности, но, к сожалению, не всегда результат можно оценить здесь и сейчас. Увы, переписку с поддержкой здесь не видим. Возможно, для решения вашего вопроса необходимо расширение покрытия. Это весьма сложный процесс, который требует время. Тем не менее без внимания вопрос точно не останется.

Что касается расторжения договора и возврата остатка, то без идентификации это, действительно, не получится сделать. Мы должны быть уверены, что к нам обращается именно владелец - это вопрос безопасности. Если вы меняли паспорт, то в точке продаж вам должны были предложить актуализировать паспортные данные и после этого принять заявление на возврат денежных средств и расторжение договора.

Если вопрос остался нерешенным, пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте https://www.yota.ru/support/internet#chat ваш номер/номер лицевого счета, прикрепив ссылку на этот отзыв. Во всем разберемся и постараемся помочь.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

979 отзывов / 71876 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры