Name: Ужасное отношение к клиентам
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 26 июня, 2023 год 3 просмотра

Заплатили деньги за год, через месяц заблокировали сеть. Ссылаясь на то, что надо подтвердить паспортные данные. Кое как их подтвердили, якобы им всегда приходили испорченные файлы. Но сеть до сих пор не разблокировали. Написали претензию которая рассматривается до 7 дней. Ответа мы так и не получили. Полный бардак. Получается что Йота пользуется моими деньгами. Расторгнуть договор и вернуть свои деньги, как выяснилось, тоже проблематично. Буду пробовать решать эту проблему через суд.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 26 июня, 2023 год

Привет! Законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи. Поэтому нам приходится блокировать услуги, если мы не можем подтвердить данные. Такие требования относятся к любому оператору мобильной связи в РФ.

Совсем не здорово, что процесс подтверждения данных затянулся - хотели бы разобраться во всём более подробно и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, нам в поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (https://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и расскажите про ситуацию подробно. Также постараемся помочь с возвратом средств.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

985 отзывов / 72663 просмотра

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры