Не гонитесь за мнимой дешевизной: Отзывы о Yota

› › ›

Михаил Отзыв написан 30 июля, 2023 год 14 просмотров

Выбирал сим-карту для мультимедийной системы в автомобиль. Среди всех операторов сотовой связи, справедливости ради надо признать, предложения от оператора Yota более других радуют глаз доступной ценой. Однако, не все так просто: только у данного оператора, в отличие от всех остальных, есть разделение сим-карт на три типа. Одни подходят для смартфонов, другие - для планшетов, третьи - для роутеров и модемов. Если со смартфонами все более или менее понятно, то с планшетами и модемами все намного интереснее. Они не совместимы. Нет, работать они, конечно, будут. Позвонить можно будет, например, или СМС отправить... Но доступа в интернет не будет, от слова совсем. По технической документации моя мультимедийка относится к категории "планшеты". Соответственно, я заказываю сим-карту для планшета. На официальном сайте компании какой- либо внятной информации о том какую сим-карту стоит приобретать для мультимедийной системы - нет. Да и, как выяснилось, тут трудно вообще что-то прогнозировать. Забегая немного вперёд, замечу, что к какой категории устройства отнесет мультимедийку симка от компании Yota узнать, до ее установки в устройство, не представляется возможным. В моем случае симка для планшета от этого злосчастного оператора опознала автомагнитолу как модем/роутер (что вообще за дичь?! По какому, интересно, принципу вообще производится распознавание и градация? Ведь техническая возможность раздавать интернет есть и у смартфона с планшетом!). А дальше начинается хитрожопия от сотового оператора: специалист техподдержки, вроде бы Сергей, бодро доложил мне, что скорее всего, произошло вышеописанное и мне необходима сим-карта для модема... (необходимо заметить, что на тарифы для модемных симок у Yotы ценник валютный - от 1000 рублей!!! Да и зачем автомагнитоле 100 Гб или безлимитка с возможностью раздачи?!). При этом перепрошить симку невозможно, а обмену и возврату они не подлежат. "Можете использовать ее в смартфоне" - торжественно подытожил Сергей, - "А для автомагнитолы купите другую симку - для модема"... Короче, техподдержка предложила мне стать коллекционером неполноценных сим-карт оператора! Но чего ради? Для смартфона у меня уже есть симка с тарифом от другого оператора, который меня полностью устраивает. А эта приобреталась мною для вполне конкретной цели. Пришлось идти в салон связи и блокировать ненужную мне сим-карту. Ну, и наконец, вишенка на торте: после того, как я в заявлении о блокировке симки потребовал вернуть мне остаток денежных средств на банковскую карту и указал ее номер (речь, к слову, шла о 17,5 рублях - просто дело принципа), на следующий день мне пришло сообщение от оператора, что, поскольку я не правильно указал номер счета, мне необходимо в банке получить все реквизиты счета и подать "правильное" заявление, в котором они будут отражены... Жованые крохоборы... Пусть эти 17,5 рублей помогут им залатать бреши в финансовых убытках.
Итого:
- неинформативный сайт;
- навязывание необходимости приобретать кучу сим-карт там, где достаточно одной;
- техподдержка в стиле ни то предсказания Глобы, ни то какпитан-очевидность;
- феноменальная жадность.
Никому не рекомендую данного оператора, чтобы не пришлось столкнуться с аналогичным проблемами!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 31 июля, 2023 год

Михаил, привет! Ответили вам на другом ресурсе, но продублируем ответ и тут, чтобы он не потерялся.

Мы тоже огорчены, что наше знакомство вышло столь неприятным для вас(

У нас действительно отдельные сим-карты для разных устройств, с подходящими именно для этих устройств тарифными линейками. Например, в тарифах для модемов и роутеров совсем нет минут и звонить с таких сим-карт невозможно.

Для мультимедийной же системы в машину действительно подходит сим-карта для модема (yota.ru/modem) и клиенты обычно приобретают именно её, но можно попробовать и сим-карту для умных устройств, если тариф подходит (он один): yota.ru/smart_things#promo

На сайте мы постарались разместить максимум информации, но и в поддержке должны были проконсультировать, для этого она и есть. Хотели бы проверить ваши обращения и замечания к поддержке, а также ситуацию с возвратом средств. Для этого просим написать нам номер сим-карты в личные сообщения ВК (vk.me/yota) и прислать скриншот этого отзыва. Мы ни в коем случае не препятствуем просто так возвращению денег с баланса, реквизиты для возврата нам необходимы, ведь это не просто перевод от клиента к клиенту по номеру карты, данные необходимы все, включая номер счета. В ВК всё изучим и очень надеемся, что сможем найти подходящее решение и вернуть ваше доверие.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 67010 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры