Name: Цифровой Гулаг 2023 или подтвердите данные
Item: Yota
Rating: 1
Author: Владимир

› › ›

Владимир Отзыв написан 22 августа, 2023 год 82 просмотра

Являюсь абонентом еще с 2014 года и все было относительно нормально. Но чем дальше, тем быстрее катится по наклонной. То личные данные передают направо и налево, то вот тарифы поднимаются и становятся все более конскими, при том, что качество услуг не ростет пропорционально им. А теперь вот новая забава. Просит доступ к Госуслугам для обновления личных данных. Но даже это сделать невозможно, по причине того, что постоянно пишет что данные не совпадают. Заместо этого мне предлагают пройти в пешее ... путешествите до одного из их центров для сверки данных, отвлекя меня от работы. Связь через техподдержку невозможна, так как ожидание специалиста у меня заняло больше 14 часов, а вместо помощи "специалист" сделала отписку и улетала в закат быстрее, чем я успел ей вопрос задать. Отвратительно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 24 августа, 2023 год

Владимир, привет! Личные данные не передаем куда-либо, храним их бережно, соблюдая требования безопасности и законодательство. Очень ценим, что вы с нами так долго — почти 10 лет прошло!

Рынок меняется и не всегда удается сохранить цены, однако качество услуг всегда должно быть на хорошем уровне. Если заметили трудности, расскажите, пожалуйста, о них в личных сообщениях VK (vk.me/yota), прикрепив номер и адрес.

Что касается подтверждения данных — это требование закона (ФЗ-126), которое должен соблюдать каждый оператор. Попробуйте, пожалуйста, нажать на кнопку "Обновить данные" (появляется после неуспешной попытки подтверждения). Если меняли паспорт, то данные получится обновить удалённо, без посещения точки.

Говоря о поддержке, сейчас поступает много обращений, поэтому ответ может сильно задержаться. Простите, что заставили ждать :(

Если останутся трудности с подтверждением, обязательно поможем также в VK.

Надеемся, что сможем исправить впечатление! :)

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 67010 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры