Наталия Отзыв написан 28 августа, 2023 год38 просмотров
В мае ошибочно перевела на чужой номер йота деньги, 1500 руб. Написала заявление, владелец номера также подтвердил, что согласен с возвратом. В офисе сказали, что деньги вернут, но уже 1066 руб, так как списалась абонентская плата. Ну ок. Несмотря на то, что максимальный срок рассмотрения до 30 дней, через 30 дней ничего не произошло. Написали ещё одну претензию - через две недели пришло сообщение от том, что вопрос решён. Ещё через неделю пришли деньги - 530 рублей. На вопрос какого художника получили ответ - снова списалась аб. плата. Хитрые. 21 июля я написала ещё одну претензию (77352930) на возврат всей обещанной на момент написания заявления суммы и догадайтесь чио было дальше? Сегодня 28 августа и ответа всё нет. Я несколько раз писала в поддержку - мне отвечали, чир приоритет повышен и надо ждать 30 дней. Ворье.
Привет! Спасибо, что сразу уточнили номер заявок. Проверили корректность возврата: так как были списания за тариф, вернулась сумма меньше, равная балансу на момент обработки заявки. К сожалению, сейчас большая нагрузка, поэтому такие заявки, в том числе и ваша претензия, обрабатываются дольше :( Но ответ по ним в любом случае есть.
Нам жаль, что так произошло, но в данном случае какой-то альтернативы предложить вам не сможем. Возврат ошибочного платежа - это лояльность компании, а в минус другого пользователя мы ввести не можем, поэтому возвращается только сумма, оставшаяся на балансе.
"Возврат ошибочного платежа - это лояльность компании, а в минус другого пользователя мы ввести не можем, поэтому возвращается только сумма, оставшаяся на балансе."
В этой фразе всё прекрасно!
Возврат денег это лояльность? Ну ну.
Вы административеыймкодекс почитайте, много нового узнаете.
А в минус вы должны ввести себя или тех сотрудников, которые допустили просрочку рассмотрения сроков моей заявки?
Вы невнимательно читали мою претензию. Деньги списались повторно из за нарушения сроков рассмотрения моей заявки на возврат денег. Заявка была от 29 мая, решение по возврату - 18 июля!
Владелец номера йота им не пользуется, поэтому из за затягивания (подозреваю что умышленного) сроков рассмотрения моей заявки на возврат абонентская плата была списаны еще раз (на 29 мая абонентская плата была списана уже один раз) . Но это ваш косяк, я то при чем?!
Буду составлять новую претензию, а потом и в суд обращаться, раз идёт такое откровенное мошенничество.
Как и обещали, возвращаемся с ответом. Дополнительно проверили всю ситуацию с заявкой и приносим извинения за то, что решение так затянулось :( Умышленно оттягивать срок по заявке не в наших правилах, к тому же, это вызовет только негатив.
Понимаем, как ситуация неприятна и сожалеем, что так вышло, однако с нашей стороны сам возврат был проведен корректно. Как отметили ранее, возврату подлежит сумма, которая есть на балансе ошибочного номера.
Согласитесь, что повторное списание произошло из из затягивания рассмотрения моей заявки. Поэтому справедливо будет вернуть эти деньги мне за счёт ООО "Скартел" (или за счёт сотрудника допустившего просрочку).
Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие
Здравствуйте, Ильдар! Перед расторжение договора происходит обзвон автоинформатором на контактный номер телефона абонента, который был указан в договоре. Уточните информацию...
Здравствуйте! Для нас важно, чтобы вы могли пользоваться интернетом на высокой скорости, поэтому хотим помочь во всем разобраться! Напишите, пожалуйста,...
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи. Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Воруют деньги и затягивают возврат. - Отзывы о Yota
Написала заявление, владелец номера также подтвердил, что согласен с возвратом. В офисе сказали, что деньги вернут, но уже 1066 руб, так как списалась абонентская плата. Ну ок.
Несмотря на то, что максимальный срок рассмотрения до 30 дней, через 30 дней ничего не произошло. Написали ещё одну претензию - через две недели пришло сообщение от том, что вопрос решён. Ещё через неделю пришли деньги - 530 рублей. На вопрос какого художника получили ответ - снова списалась аб. плата. Хитрые. 21 июля я написала ещё одну претензию (77352930) на возврат всей обещанной на момент написания заявления суммы и догадайтесь чио было дальше? Сегодня 28 августа и ответа всё нет.
Я несколько раз писала в поддержку - мне отвечали, чир приоритет повышен и надо ждать 30 дней.
Ворье.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам жаль, что так произошло, но в данном случае какой-то альтернативы предложить вам не сможем. Возврат ошибочного платежа - это лояльность компании, а в минус другого пользователя мы ввести не можем, поэтому возвращается только сумма, оставшаяся на балансе.
В этой фразе всё прекрасно!
Возврат денег это лояльность? Ну ну.
Вы административеыймкодекс почитайте, много нового узнаете.
А в минус вы должны ввести себя или тех сотрудников, которые допустили просрочку рассмотрения сроков моей заявки?
Владелец номера йота им не пользуется, поэтому из за затягивания (подозреваю что умышленного) сроков рассмотрения моей заявки на возврат абонентская плата была списаны еще раз (на 29 мая абонентская плата была списана уже один раз) . Но это ваш косяк, я то при чем?!
Буду составлять новую претензию, а потом и в суд обращаться, раз идёт такое откровенное мошенничество.
Понимаем, как ситуация неприятна и сожалеем, что так вышло, однако с нашей стороны сам возврат был проведен корректно. Как отметили ранее, возврату подлежит сумма, которая есть на балансе ошибочного номера.
Оформила новую претензию.