Name: Yota накрылась
Item: Yota
Rating: 1
Author: Антон

› › ›

Антон Отзыв написан 21 сентября, 2023 год 11 просмотров

вобщем заблокировали сеть , пишут нужно подтвердить личность , подал заявку через личный кабинет на удостоверение личности , работают не компетентные сотрудники , один говорит что в салон связи нельзя обратится по удостоверению личности , другой говорит можно, шёл второй день ... чаи поддержки вообще не работает, ни слова не пишут , горячая линия днем и ночью нужно ждать 2 часа пока ответят , когда уже сможете включить сеть ?

Недостатки:

Одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 22 сентября, 2023 год

Антон, привет! Не хотели огорчить :( Подтверждение данных требуется по закону (126-ФЗ), если их не подтвердить - мы не имеем права оказывать услуги связи.

Что касается поддержки, когда поступает много обращений, ответ может задержаться, простите за это. Хотим во всем разобраться - продублируйте, пожалуйста, отзыв и скрин в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав дату и время обращения в поддержку. Проверим консультации и решим ситуацию с данными.

Ответить

Гость 22 сентября, 2023 год

не ужели нужно 3 дня для подтверждения личности, когда уже включите сеть?

Ответить

Ответ представителя Yota 23 сентября, 2023 год

Благодарим вас за ожидание - возвращаемся к вам с ответом. Дело в что, что по данному номеру необходимо провести актуализацию данных. Для этого требуется приложить фото паспорта и сим карты на фоне паспорта - прислать фото можно нам в чат (через ВК (vk.me/yota)), уточнив свой номер, а также приложив ссылку на ваш отзыв. Мы будем ждать от вас данные и постараемся оперативно помочь.

Ответить

Ответ представителя Yota 23 сентября, 2023 год

Понимаем ваше недовольство :( Мы уже начали разбираться в ситуации и постараемся вернуться к вам с решением как можно скорее.

Ответить

Гость 23 сентября, 2023 год

Так я уже отправил фото уже 3 дня прошло, паспорта , всего...

Ответить

Ответ представителя Yota 28 сентября, 2023 год

Привет! Благодарим вас за ожидание. По нашим данным вопрос сейчас решён. Постараемся в будущем так не расстраивать долгими сроками решения по заявкам.

Ответить

Ответ представителя Yota 24 сентября, 2023 год

Пришлите, пожалуйста, фото нам в личку VK. Пока не видим в переписках.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

971 отзыв / 70366 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры