Name: Ужас ! ужас ! Ужас !
Item: Yota
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 сентября, 2023 год 7 просмотров

Сотрудничали с Yota как юр. лицо. скорость интернета конечно оставляла желать лучшего, но он хотя бы был . Как вдруг , в самом начале сентября этого года , сотрудники приходят на работу, а интернет заблокирован . Причина - неизвестна , счета оплачены . Пытаемся всем офисом дозвониться в корпоративный отдел- результата ноль. Висишь на трубке по 30 минут , потом срывается . Пишем в поддержку - ответ неверный адрес . Пишем в чат приложениЯ - ответ никакой не поступает. Колл центр отвечал только для работы с физ . Лицами , говорил о том , что какие- то происходят изменения в связи с объединением с Мегафоном , но никакой инфо дать не мог . Только извинялся . Так продолжалось 3 дня подряд , сотрудники работали на личном мобильном интернете . Конечно мы подключились к другому провайдеру . Еще через неделю , удалось дозвониться в колл центр йота , оповестили их , что будем расторгать договор . Сотрудники скинули бланки для расторжения и для перерасчета в связи с временным отсутствием интернета . Эти письма были отправлены 12 сентября . По сей день, договор расторгнуть не можем . Пишут о каких - то задолженностях . Вначале писали о задолженности за 2 месяца, скинули им платежки об оплате ( так как все оплачено было ) . Теперь Йота не расторгает договор , так как требует оплаты за сентябрь 2023 ! Сентябрь - когда сами заблокировали , затем не выходили на связь и 12 числа получили письмо о том , что компания не хочет с ними сотрудничать . Т. е . Получается : в сентябре они услугу не оказали , деньги за этот месяц требуют и не хотят расторгать договор ! Это пахнет мошенничеством !

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 23 сентября, 2023 год

Привет! Ситуация получилась крайне неприятная - совсем не хотели вас так подвести :( Поддержка для ЮЛ работает сразу в нескольких каналах коммуникации - через чат yota.ru/b2b/support/mobile#chat (с 7-00 до 19-00 по МСК ежедневно) или по телефону: 8 800 550 10 10 (с 7-00 до 19-00 в будние по МСК). Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал коммуникации свой номер и опишите детально ситуацию (можно скопировать текст отзыва или ссылку на него). Разберёмся во всём подробно и постараемся ускорить процесс решения вопроса по вашему обращению.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 67008 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры