Name: МОШЕННИКИ И ВРУНИШКИ
Item: Yota
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 2 октября, 2023 год 12 просмотров

При покупке сим карты с интернетом не предупреждают что оплаченные мною 400 руб только на 13 дней а не на месяц как я наивно думала а дополнительно оплаченные мною через терминал Сбер банка 300 руб \просто пропали хотя смс об их получении у меня на тел. есть. При попытке разобраться в данном факте с оператором ни к чему не привел. Меня просто стали перекидывать друг на друга а затем и вовсе заблокировали.[

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 2 октября, 2023 год

Привет! Светлана, ситуация не из приятных и довольно нетипичная для нас. Действительно, при покупке сим-карты оплачивается стартовый платёж, он поступает на баланс и его можно использовать при подключении условий. При первом подключении в мобильном приложении вы можете самостоятельно выбрать тариф - он подключается ровно на 30 дней. Если речь про модем или роутер, также средства поступают на баланс, а срок действия тарифа зависит от выбранной скорости в личном кабинете.

Касательно работы поддержки - в чате операторы могут меняться, но при этом, история переписки сохраняется и проведению диагностики смена операторов мешать не должна.

Мы бы хотели разобраться детально в ситуации со сроком действия тарифа и проверить, почему средства, оплаченные дополнительно так и не поступили. Пришлите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) свой номер или номер лицевого счёта, а также опишите всё детально. Будем ждать от вас информацию и также проверим корректность работы специалистов поддержки.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

971 отзыв / 70381 просмотр

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры