Name: Самый лучший провайдер
Item: Yota
Rating: 1
Author: Никита

› › ›

Никита Отзыв написан 8 декабря, 2023 год 3 просмотра

Сказал бы я, но это совсем не так. Пользуюсь "супер" модемом от данного оператора. Скорость просто нереально "быстрая", на столько,что мои гневные сообщения в техподдержку не всегда уходят, да и сама страница с поддержкой может грузиться часами, за это время уже успеваю успокоиться... Слава богу я не работник на удалёнке, иначе с таким интернетом меня бы уволили в первый же день. Плачу за тариф с громким названием "Max скорость интернета". Про периодические перебои со связью промолчу. Отдельно стоит упомянуть техподдержку. Ребята просто мастера перекидывать обращение с одного на другого. За 30 минут диалога я успел пообщаться с 5-ю операторами, хотя как пообщаться, просто отвечать на стандартные заготовленные фразы сотрудников. Ребята, ваш труд просто неоценим..... Уважаемая(нет) Yota, спасибо за смерть последней нервной клетки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 9 декабря, 2023 год

Привет! Понимаем, насколько неприятно пользоваться нестабильным и медленным интернетом :( Подобные сложности могут возникать из-за нагрузки на сети, плохого сигнала и других факторов - это особенность беспроводного подключения. Касательно работы чата поддержки - специалисты в нём действительно могут меняться, но вся история диалогов сохранена и повторных запросов информации быть не должно.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (через нашу личку в ВК (vk.me/yota)) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении устройства к ПК). Детально разберёмся в причинах ухудшений и постараемся помочь.

Ответить

Никита 10 декабря, 2023 год

Детально разобрались в течении минуты и так постарались,что ничего не смогли сделать... Максимально ожидаемый ответ с вашей стороны... Единственным правильным решением с моей стороны и со стороны всех недовольных(а их большинство), просто отказаться от ваших услуг.

Ответить

Ответ представителя Yota 10 декабря, 2023 год

Привет! Видим, что в поддержке нашли проблему с покрытием и передали ее в отдел развития сети. Не будем лукавить - это небыстрый процесс, особенно если для решения нужна новая вышка, например, так как она требует длительные согласования и ресурсы. Тем не менее, надеемся, что улучшения наступят как можно быстрее, и прощаться не придется!

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

960 отзывов / 68319 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры