Name: Связь, которая разочаровала..
Item: Yota
Rating: 1
Author: Регина

› › ›

Регина Отзыв написан 12 декабря, 2023 год 18 просмотров

Перешла на Yota с Мегафона со своим номером, т.к. Мегафон задолбал своими подписками. До недавнего времени все было нормально, но в ноябре 2023г. с моего счета неизвестно куда пропали деньги и никто мне не может объяснить куда? Позвонить оператору невозможно, все общение в чате, сначала с ботом, который никак на оператора не переключает, потом куча операторов то подключаются к чату, то отключаются, в общем полный пипец! В итоге 18.11.23 создали обращение, обещали рассмотреть за 3 дня(!), а рассмотрели за 30 дней и ответили, что всё в порядке, обращение рассмотрено, а вопрос вообще не решен!!! Денег как не было, так и нет, куда пропали неясно. При повторном обращении 07.12.2023г., создали еще одну заявку, тоже обещали за 3 дня рассмотреть, теперь в следующем году решение ждать наверное

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 12 декабря, 2023 год

Привет! Мы не планировали оставить такое впечатление о нас, просим прощения за неудобства :(

Поддержка по звонку у нас есть действительно только для пользователей SIM-карт модема/роутера - 8800 550 00 07.

Если вопрос по SIM смартфона, основные каналы - ЛС группы ВК (vk.me/yota), в чате на сайте yota.ru/support /в мобильном приложении - для переключения на живого человека можно написать "специалист". Иногда операторы правда переключаются в процессе переписки (через определенное время), но при этом видят всю историю обращения и точно заинтересованы в том, чтобы решить вопрос быстрее.

В ситуации с платежами нужно разобраться, согласны с вами - пожалуйста, подскажите номер заявки, которую передали 7.12 здесь, либо в личных сообщениях ВК. Постараемся уточнить информацию и вернуться к вам, если напишите.

Ответить

Гость 13 декабря, 2023 год

Заявка 1046660014

Ответить

Ответ представителя Yota 13 декабря, 2023 год

Спасибо! Заявка находится в работе, как только всё выясним, сразу же свяжемся с вами 👌

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

960 отзывов / 68328 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры