Name: СНИМАЮТ ДЕНЬГИ!!!!
Item: Yota
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 8 января, 2024 год 39 просмотров

В начале декабря перешла на другого оператора, устала от ужасного качества связи йоты, абонентская плата у меня естественно улетела за весь декабрь. И каково же было мое удивление, когда заглянув в онлайн-банк в начале января я вижу списание за услуги Йота январь, абонентом которой я не являюсь!!! Номера горячей линии просто нет! Если у вас возникла проблема, вы должны лазить по непонятным телеграмм-каналам, ВК и тд и тп! Ладно, с горем на пополам связалась с оператором через официальный сайт. Мою жалобу приняли, на рассмотрение идет от 3х дней (чудесно просто). Ладно, прошло 3 дня, мне звонят с йоты, что да, они мою жалобу приняли и деньги мне вернули на лицевой счет. И чтобы мне их вернуть на карту, мне надо топать в салон, писать заявление и тратить свое время! У меня нет слов! я никому не порекомендую этого оператора. Заявление по электронной почте не принимают, надо именно идти! Почему, у меня сняли деньги, это чей-то косяк, а бегать мне? Я бы не в салон побежала уже, а в суд сразу! Бесит АЖ!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 8 января, 2024 год

Привет! Не хотели доставить столько неудобств с нашей стороны, просим прощения :( Поддержка по звонку у нас есть действительно только для пользователей SIM модема/роутера - 8800 550 00 07.

Каналы поддержки: ЛС группы ВК (vk.me/yota), чат на сайте (yota.ru/support) или в мобильном приложении (link.yota.ru) - чаще всего, в процессе переписки специалисты могут получить всю необходимую информацию для решения.

После расторжения договора по номеру, на данный момент возврат средств действительно возможен на баланс лицевого счёта, а далее по заявлению в точке. Мы действуем со своей стороны в рамках законодательства, правил и условий оказания услуг связи. Надеемся, что вопрос всё же получится решить в ближайшее время.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 66991 просмотр

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры