Name: Ужасная служба поддержки!
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 9 января, 2024 год 27 просмотров

5 января пропал интернет от роутера, оставила заявку, рассматривали 3 дня, вопрос не решили, порекомендовали обратиться в точку продаж для диагностики оборудования. Назвали конкретный адрес, по которому я и обратилась, там мне ничем не помогли, даже не произвели диагностику. Обратилась в службу поддержки на сайте, там порекомендовали обратиться в любую другую точку продаж - объехала уже 8 точек, никто ничего не делает и делать не собирается. Деньги за месяц заплачены, интернета нет, услуга не оказывается. Налицо прямое нарушение ФЗ "О защите прав потребителей". Кто-нибудь вообще может решить проблему или только в суд придется обращаться со всеми вытекающими судебными расходами, штрафами и т.д.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 9 января, 2024 год

Елена, привет! Обеспокоены отзывом - таких трудностей быть не должно, простите за это :(

Продублируйте, пожалуйста, отзыв в личные сообщения VK (vk.me/yota), указав номер счета, адрес, дату и время визитов на точки продаж. Проверим текущую ситуацию с интернетом и по какой причине не смогли помочь на точках. Обязательно найдем решение и надеемся, что исправим впечатление!

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

985 отзывов / 72639 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры