Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Интернет провайдеры
Воровство и удерживание денег. - Отзывы о Yota
Потом началось, новое заявление - новая проблема, одна за другой, уже 40 дней не возвращают деньги. Подавал претензию, ответили, но без каких-либо решений для ситуации. Подал новую претензию, мне должны были позвонить, якобы звонили, звонки в тот день действительно были, но первый сбросили как только ответил, а другие были настолько короткие, что успеть ответить было физически невозможно, в итоге написали СМС, где сообщили, что не смогли дозвониться, претензия закрыта, а описание ответа не имеет никакого отношения к сути претензии.
Сотрудники чата с поддержкой ничего не знают, противоречат друг другу, уже сложно сказать, кто из них вводит в заблуждение. Сотрудники офисов ничего не знают, потому что на самом деле являются сотрудниками Мегафона, и сами выражают удивление от требований Йоты. Сотрудники, которые звонят по телефону отказываются что-либо делать. Создаётся порочный круг, где они поочерёдно говорят обратиться к друг другу, но ничего не знают.
Откровенное воровство и удерживание денег с надеждой, что клиент просто сдастся и тогда не придётся ничего решать.
отзыв
Комментарии к отзыву
Также изучили обращение в поддержку и информацию по заявкам. С поддержкой, вероятнее всего, возникло недопонимание, поскольку оператор действовала и проверяла информацию в рамках возможностей и точно не хотела ввести в заблуждение.
По поводу заявок, насколько получилось узнать, по одной из них коллеги всё же смогли с вами связаться и поговорить.
Насколько видим, на текущий момент получилось успешно вывести средства.
Ещё раз приносим извинения за все неудобства и постараемся в будущем больше вас не огорчать)
Чтобы мы смогли помочь разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер любой из заявок или претензии, которые были оформлены по этому вопросу - все по ним проверим и выясним, что пошло не так.
Будем также благодарны, если получится уточнить по каким адресам и когда обращались, а также дату/время вашего обращения в техподдержку и имя оператора, когда вам не смогли предоставить информацию.
Сейчас, якобы, действует претензия 1116384110, которую открыли после моей жалобы про то, что до меня якобы "не дозвонились".