С первых минут разочарование.: Отзывы о Yota

› › ›

Гость Отзыв написан 23 июля, 2024 год 46 просмотров

Всё началось с того, что захотел попробовать данного оператора. Привлекло на сайте, максимум на первой месяц за 399 руб, а это 50 Гб, 2000 мин., и безлимит на все популярные приложения Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok и много ещё какие. В конце месяца делается анализ и вы смотрите сколько и чего вам действительно нужно. Ну ведь удобно, не поспоришь. Сделал заказ с доставкой SIM-карты, дождался звонка оператора для подтверждения даты, времени и адреса доставки. В назначенный промежуток времени звонит доставка и говорит, что не может подъехать по указанному адресу, т.к. курьер у них пеший. Хорошее начало правда? Сказали, что мне самому придётся забрать заказ с SIM-картой и сделать это можно в любом пункте продаж YOTA. Заехал на следующий день в попутную точку продаж, а мне говорят, что заказ нельзя забрать в любой точке продаж. Я говорю: И как быть? Сказали , давайте паспорт сделаем вам другую SIM. И не спрашивая меня не о чём, молча составляют договор и дают расписаться. Думаю ладно, раз не спрашивают, значит увидели мой заказ и знают чего я хотел.

Приезжаю домой, начинаю активировать карту, а там фиг, а не обещанные 50 Гб, 2000 мин., и безлимит на все популярные приложения. И главное в личном кабинете это сделать нельзя. Связываюсь с тех.поддержкой в чате приложения, а мне говорят, что ничего сделать не могут, езжайте где покупали, я говорю: Вы издеваетесь что-ли, это другой конец города. Прикольно правда? На горячую линию звонить бесполезно, там нет живого оператора, только авто информатор.

Ещё приколы от YOTA, что за активацию SIM- карты берут 100 руб. За то чтобы перейти со своим номером то же 100 руб. Вообще дичь какая-то. Другие операторы кучу приятных примочек предлагают за переход к ним со своим номером, а тут Здрасьте приехали(

Достоинства:

Пока не нащёл.

Недостатки:

Неквалифицированный персонал в точках продаж, отвратительная служба доставки, плохая тех. поддержка.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 24 июля, 2024 год

Привет! Ответили вам ранее на другом ресурсе, на всякий случай продублируем.

Не очень рады, что знакомство с нами началось с таких негативных впечатлений :( Благодарим за подробный отзыв в любом случае, надеемся обсудить все моменты и найти вместе с вами подходящее решение.

Если заказ действительно был оформлен с доставкой по конкретному адресу, сложностей с получением не должно быть, согласны с вами. Напишите нам о ситуации, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), передав ссылку на отзыв, номер самого заказа и информацию о визите в точку - её адрес, дату/примерное время и описание сотрудника. Это поможет нам всё проверить (в том числе прошлые консультации в поддержке при необходимости) и вернуться позже с комментариями.

Активация SIM-карты, а также перенос номера от другого оператора сейчас и правда стоит по 100 рублей, без этого услуги не будут доступны( Отметим, что поддержка по звонку доступна лишь по вопросам, связанным с SIM-картами для модема/роутера, при этом нам можно написать в ВК, в чате сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или приложения (link.yota.ru) в любой момент.

Ответить

Александр 26 июля, 2024 год

Спасибо, вы всё порешали!

Не могу понять как отредактировать отзыв на этом сайте или удалить его.

Ответить

Ответ представителя Yota 26 июля, 2024 год

Привет! Рады, что вопрос получилось решить :) Спасибо за содействие!

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 66961 просмотр

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры