Проблемы Ёты - это проблема клиента. - Отзывы о Yota

Yota
Отзыв написан 24 августа, 2024 год 51 просмотр
Сегодня расторгнул договор с Ётой. Осталось проплаченных две недели. Сказали: "Деньги не вернём", хотя очевидно, что после расторжения я уже 100% пользоваться их услугами не буду. То что до этого интернет 2 недели не работал (и они это знают), тоже - Деньги не вернём!
Выходит так, что какие бы проблемы не возникали с оборудованием или сетью у Ёты - виноват всегда клиент!
Да. Виноват! Ведь клиент выбрал Ёту!





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 25 августа, 2024 год
Привет! Мы понимаем, как важно разобраться в ситуации и обсудить доступные варианты решения, оставлять какие-либо сложности без внимания не планируем.



Напишите нам о трудностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), передав ссылку на отзыв и номер телефона/счёта - проверим обращения, связанные с работой интернета, а также возможность возврата средств.
Вася 25 августа, 2024 год
Уважаемый представитель неуважаемой Ёты, Вы вообще посты читаете? Или Вы заряжены на "привет", "будем разбираться" и отсыл на "vk.me/yota"???

Ответ мне дали не просто на месте рядовые клерки вашей компании, а после согласования наверху: "деньги возвращать НЕ-БУ-ДЕМ"!

К тому же, как Вы наверное заметили, я расторгнул договор и это всё в прошлом: счёта нет, карта аннулирована.

Я просто поделился впечатлениями о моём пребывании на Ёте. От вас мне УЖЕ ничего не нужно. Но вы разбирайтесь, разбирайтесь...
Ответ представителя Yota 25 августа, 2024 год
Привет! Если вы пополняли баланс и подключали тариф, то после расторжения договора средства за остаток по тарифу остаются на балансе счёта и их возможно вернуть. В личных сообщениях VK (vk.me/yota) сможем детальнее проверить ситуацию и варианты помочь.
Вася 26 августа, 2024 год
Вы на самом деле не понимаете ситуацию, или притворяетесь, прячетесь за "умные" фразы? Тогда напишу конкретно: Счёт пополнился на месяц вперёд, деньги тут же перешли к Ёте, на счёте, естественно, остался ноль, но услуг интернета Ёта не оказала за этот месяц и не собиралась оказывать, расписалась в собственном бессилии! Я расторгнул договор после этого тяжкого признания Ёты. "Деньги не вернём!" - ответили мне.
Ответ представителя Yota 26 августа, 2024 год
Как отмечали, если при расторжении договора тариф еще не закончился, то остаток за оставшиеся дни должен был вернуться на баланс счета.



Здесь, к сожалению, нет необходимых инструментов для того, чтобы мы смогли проверить информацию по номеру и разобраться по какой причине был такой ответ, поэтому для этого пригласили в нашу поддержку. Будем благодарны, если уделите немного времени, для нас это очень важно.
Вася 26 августа, 2024 год
Вот мне именно так и сказали, что "нет инструментов" и "к сожалению". Сказали после того, как обратились (куда-то) возможно в службу поддержки.

Ничего нового от Вас я не узнал.

Но если Вам действительно очень важно, то обратитесь в Ульяновск на ул. Гончарова. Не заблУдитесь.

Мне самому с ними связываться ещё раз нет НИКАКОГО желания.

Успехов!
Ответ представителя Yota 26 августа, 2024 год
Грустно, что сложилось такое впечатление. Наша поддержка доступна в любое время, надеемся, что все же еще передумаете. Будем ждать вашего обращения.
Вася 26 августа, 2024 год
Так я уже обратился. И адрес дал. И данные у них все есть....

Всё, что Вы считаете необходимым, передайте из переписки по адресам, по которым считаете нужным, если Вам это действительно важно, необходимо и т.д....

Или Вы так и будете на клиента стрелки переводить, что вам, якобы, чего-то опять не хватает?

Тогда название сабжа соответствует действительности.
Ответ представителя Yota 27 августа, 2024 год
Если через поддержку уже передали информацию о трудностях с интернетом по адресу, то без внимания ситуацию точно не оставим. Что касаемо возврата средств, то при расторжении можно указать в заявлении, что необходим возврат денег за неиспользованные дни тарифа, уточнив реквизиты банковской карты для возврата. Уточните, пожалуйста, сохранился ли у вас ID SIM-карты или номер заявки на расторжение? По этим данным сможем посмотреть информацию по договору и изучить ваши обращения в поддержку.
Вася 27 августа, 2024 год
Опять же, очень тронут, но Ваше "посмотреть" и "изучить" мне не надо.

Вот если бы Вы гарантировали "вернуть", я бы МОЖЕТ БЫТЬ ещё и подумал.

Кроме того, сообщать реквизиты или предоставлять "ключи от квартиры" тем, кому я перестал доверять напрочь, я не буду.

Кто-то умный сказал: "Кто хочет что-то сделать - найдёт средства, кто не хочет ничего делать - будет искать причину".

У вас сейчас есть всё, чтобы перекинуть деньги на мой телефон (к примеру), но я из поста в пост читаю, что вам якобы чего-то не хватает или что-то мешает.

Вобщем, я от вас ничего не жду, я понял, с кем имею дело.

Ждите... изучайте... посмотряйте...
Ответ представителя Yota 27 августа, 2024 год
Понимаем ваши эмоции, но у нас нет совсем никаких данных от вас :( Увы, всю информацию мы ранее предоставили и будем ждать вас в чате поддержки.
Вася 27 августа, 2024 год
Ничего иного и не ожидал. vawe


Yota
Все отзывы

1.2 5
953 отзыва / 66970 просмотров
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры

Смарт Хоум
Смарт Хоум

Рейтинг: 4.8
57 отзывов
ВПН-Сервис Spyder-vpn.com
ВПН-Сервис Spyder-vpn.com

Рейтинг: 5
14 отзывов
Авелаком
Авелаком

Рейтинг: 4.7
157 отзывов
spb.zagorodniy-internet.com
spb.zagorodniy-internet.com

Рейтинг: 5
24 отзыва
Интернет-провайдер Домовой
Интернет-провайдер Домовой

Рейтинг: 5
11 отзывов
Глобал Телеком
Глобал Телеком

Рейтинг: 4.9
76 отзывов
Безлимит в дом
Безлимит в дом

Рейтинг: 4.9
78 отзывов
Интернет-провайдер "Всем Wi-Fi"
Интернет-провайдер "Всем Wi-Fi"

Рейтинг: 4.9
238 отзывов
Датафон
Датафон

Рейтинг: 4.9
45 отзывов