Срок службы модемов Yota - от 1 до 3 лет (информация от техподдержки Yota): Отзывы о Yota

› › ›

Вася Отзыв написан 26 августа, 2024 год 198 просмотров

Собственно да, и добавить нечего. Года 3 назад я по глупости своей купил это чудо техники. Работало всё хорошо до последнего времени. Никаких жалоб. Но вот что-то пропало. Техподдержка Ёты долго возилась, безуспешно.
В итоге был вынесен вердикт: "Модем старый, служит уже 3 года. Надо покупать новый."
Это всё

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 27 августа, 2024 год

Привет! Можем понять ваше разочарование :( Стандартный срок службы устройства, который прописывается в комплектации к устройству, действительно 1 год. На деле же устройства при корректной эксплуатации служат гораздо дольше. К сожалению, если устройство вышло из строя, то специалист поддержки может предложить только покупку нового модема: yota.ru/modem

Надеемся, что следующая покупка прослужит дольше!

Ответить

Вася 27 августа, 2024 год

Можете понять разочарование?!

Прекрасный ответ!!!

Спасибо, но следующей покупки, хм...хм... не будет

Вообще-то для электроники 1 год срока службы - это нонсенс какой-то...

Тут или вас обманывают, или сливают вам какую-то некондицию для продажи.

Ответить

Ответ представителя Yota 27 августа, 2024 год

Понимаем ваше недовольство, но технически сложные устройства обычно имеют срок гарантии 1 год, например, многие смартфоны. Конечно, хочется чтобы устройство служило как можно дольше, но от поломок любой техники никто не застрахован. Надеемся, в будущем наши устройства порадуют больше, ведь многие модемы и роутеры работают намного дольше гарантийного срока.

Ответить

Вася 28 августа, 2024 год

Вы пожалуйста не путайте "гарантийный срок" и "срок службы".

Или вводить клиента в заблуждение - ваша здесь прямая обязаность?

Поясняю: Я уточнял, переспрашивал у ваших представителей, о каком именно сроке идёт речь (потому что был удивлён). Мне ответили совершенно чётко: "Срок службы - 1-3 года!" (не гарантийный срок)

Затем обратился к другим специалистам из этой области. Мне сказали: "Это Вам ещё повезло. Бывает модемы Ёты и двух недель не отрабатывают."

Ответить

Ответ представителя Yota 28 августа, 2024 год

Гарантийный срок - это срок, который производитель гарантирует работу устройства. В течение гарантийного срока эксплуатации продавец (изготовитель) обязан на безвозмездной основе устранить дефекты изделия, после проведения диагностики и выявления неисправностей. Срок службы устройства зависит от множества факторов, например, от интенсивности эксплуатации, внешних факторов и прочих. Как отметили ранее, если устройство вышло из строя в рамках гарантийного срока - устройство может быть заменено или возвращены средства, если неполадки произошли после установленного производителем гарантийного срока, замена и возврат не предусмотрены.

Отметим повторно, что любая техника может выйти из строя в разные сроки, будь то смартфон, телевизор или модем - устройство может проработать и 10 (и более) лет, а может сломаться через год или два. У нас есть множество кейсов, когда наши пользователи пользуются устройствами Yota с самого запуска LTE сетей для модемов и роутеров, а это долгий срок, но также бывают случаи поломок и через год - два. Понимаем ваши эмоции, но это технически сложные устройства и они могут выходить из строя.

Ответить

Вася 28 августа, 2024 год

Вы упорно переводите тему на ГАРАНТИЙНЫЙ срок службы, хотя по нему у меня никаких вопросов не было.

Отвлекающий манёвр?

Ответить

Ответ представителя Yota 28 августа, 2024 год

Вовсе нет, ранее всю информацию по эксплуатационному сроку вам предоставили :)

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 66962 просмотра

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры