Name: Не работает интернет по адресу Головинское ш, д 10 б
Item: Yota
Rating: 4
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 ноября, 2024 год 77 просмотров

На протяжении 5 лет (с 2019 года) нет стабильной работы интернета. Оформляю заявки регулярно. За последний месяц уже более 10 заявок. Поддержка просто заявляет, что ведутся работы и все. Причем, сегодня звонил, сказали, что работы идут с 5 ноября. Сегодня уже 18 ноября. Месяц назад было то же самое. Платил 6900 руб за 20 мбит/сек. Сейчас скорость меньше 1 мбит. Ничего не работает и не открывается. С нового года (заканчивается годовая подписка) прекращаю мучения. Никому не рекомендую йоту
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 19 ноября, 2024 год

Привет! Понимаем ваши эмоции, если вопрос не удаётся решить так долго, просим прощения за трудности :( Не всегда получается изменить ситуацию в лучшую сторону очень быстро (если требуется установка нового оборудования по адресу, например, для которой необходимо решить в том числе вопросы административного характера), но тянуть с этим действительно не планируем.

Не хотели бы расставаться с вами 😔 Будем рады, если вы напишите о планах сменить оператора в ЛС группы ВК (vk.me/yota), пожалуйста, указав там номер счёта - посмотрим ещё раз, что можно сделать сейчас.

Ответить

Гость 19 ноября, 2024 год

Для кого вы пишете эти однообразные ответы? Я все это уже слышал сотни раз. На любом ресурсе, при упоминании Йоты, выскакивает бот и начинает активно сожалеть и писать, что ведутся работы по улучшению, что надо еще немного подождать и все наладится. 5 лет жду! Ничего не наладилось, а за последнее время многократно ухудшилось.

Прогресс ИИ в чистом виде - бот, генерирующий формальный ответ на претензию, но ничему не способствующий. Претензия есть - получите ответ. Ответ получен - значит вопрос исчерпан. Такой вот подход к поддержке в данной компании?! Никому не рекомендую - вранье на вранье! Подведут, обязательно подведут!

PS: То, что 4 звезды стоит, так это просто потому, что не был зарегистрирован и не смог потом поправить - выставились по умолчанию. Реальная оценка - единица!

Ответить

Ответ представителя Yota 19 ноября, 2024 год

Ответы нашим пользователям в публичном пространстве - это работа живых людей, с такими же набором эмоций и чувств) Понимаем, что долгое решение проблем со связью может вызывать только негатив, к сожалению, не всегда есть возможность отреагировать быстрыми изменениями. В личных сообщениях сможем проверить ваши обращения и ситуацию детальнее.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

960 отзывов / 68328 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры