Запомните Ёта - неприличное слово.: Отзывы о Yota - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Гость Отзыв написан 30 марта, 2017 год 846 просмотров

Правило № 1 - не оплачивайте Ёту больше чем на месяц вперёд
Правило № 2 - менять данные от личного кабинета можно только при минимальном или нулевом балансе, иначе пожалеете. Пробовал вернуть замороженные на своём счету средства, как положено, соблюдая все тонкости процедуры возврата, сначала заверили что вернут, потом долго не было ответа, при последнем обращении сказали извините, но средства списаны.

Достоинства:

Вежливые люди.

Недостатки:

Ваши деньги, если даже обещают не возвращают.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 2 апреля, 2017 год

Добрый день! Обратили внимание на Ваш отзыв и не смогли пройти мимо. Нам бы очень хотелось рассмотреть Вашу ситуацию более подробно и помочь Вам.

Для этого обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы Вконтакте vk.me/yota, уточните номер Вашего счета и подробно опишите сложности, с которыми Вы столкнулись (или просто прикрепите ссылку на данную запись). Мы обязательно постараемся найти выход из данной ситуации.

Будем ждать от Вас информации!

Ответить

Гость 4 апреля, 2017 год

Здравствуйте. Год назад изменил данные в личном кабинете. Счет обнулился, пришлось заплатить повторно, чтобы дальше пользоваться интернетом. В службе поддержки объяснили, что образовался какой то второй слот после изменения данных. А с первого слота "зависшие" средства можно снять только через процедуру возврата на банковскую карточку составив соответствующее заявление и обратившись в офис продаж. Местный офис продаж заверил, что это можно сделать только в Москве и предоставил список адресов Московских офисов. В Москву пришлось приезжать дважды поскольку не каждая карточка подходит. Сотрудники офиса помогли мне правильно заполнить бланк заявления и заверили что в течении трех недель мое заявление будет рассмотрено и деньги возвращены на карточку. Посчитав что на этом можно поставить точку я вернулся домой и начал ждать. Но денег до сих пор так и не поступило. Я вновь обратился в службу поддержки - мне ответили, что средства списаны, а известить меня забыли. Непонятно в этом случае как деньги могли списаться с НЕАКТИВНОГО!!! слота? Их, как меня заверили, можно получить только на карточку. А если даже они поступили на баланс - приведите распечатку. Привожу фрагмент последнего ответа по электронной почте.

Среда, 28 декабря 2016, 16:31 +03:00 от YOTA :

Добрый вечер!

Я уточнил информацию по Вашему вопросу. Дело в том, что средства, для которых Вы оформляли заявление на Возврат аванса, ранее были списаны для продления Вашего тарифа. Поэтому заявка на возврат средств была отклонена, поскольку эти средства были фактически израсходованы.

Мне очень жаль, что Вы не получили уведомление по решению заявки. Мы приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства.

Надеюсь, мой ответ был Вам полезен. Если у Вас появятся дополнительные - пишите! Я и мои коллеги Вам с радостью ответим.

С наступающим! Желаю Вам хорошо провести праздники

Yota запустила мобильную связь для бизнеса!

Пожалуйста, цитируйте предыдущую переписку.

Помогите нам стать лучше — оцените ответ здесь.

Михаил Белюшин

Поддержка клиентов Yota

www.yota.ru

Надеюсь, вам удастся разобраться в этой запутанной ситуации.

Ваш клиент.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 66940 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры