Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Интернет провайдеры
Клиент для YOTA ни кто - Отзывы о Yota
Очень не доволен качеством ваших услуг((((( Совершил покупку модема YOTA 07.10.17 в Нижнем Новгороде ТЦ "Крым" по адресу:Южное шоссе 2г, на точке продаж YOTA
Во первых- консультант не рассказал что есть два вида модема 9 (с wi-fi и без). Просто сказал что модем стоит 1900, после чего мы согласились его приобрести. При чем это второй модем который мы у вас покупаем, первый модем стоил дороже, нас еще порадовало что цене снизились, а оказалось что это подвох со стороны не компетентного консультанта)
Далее он нас долго регистрировал, сначала на супругу, но на нее есть второй модем, мы его предупредили об этом, на что он сказал ни чего страшного будет два на ваше имя...конечно же у него не получилось зарегистрировать на нее второй модем (не знаю вообще это нельзя или сотрудник ни компетентный) и пришлось регистрировать не меня.
Второе - через пару дней я стал подключать модем. Пошла загрузка на сайт меня не перекинуло, пришлось звонить в техподдержку. Где мне сказали что вас не правильно подключили, что объединилось две регистрации (моя и жены), теперь чтобы на симкарту поступили деньги съездите купите еще симкарту и подключите на ваш номер, так как деньги зависли где то по середине(
Съездил в нашу уже любимую точку продаж в городе Нижнем Новгороде ТЦ "Крым" по адресу:Южное шоссе 2г) Приобрел вторую симкарту. Консультант подключить ее не смог так как на телефон не приходило смс с кодом( Подключал самостоятельно дома)
Третье-модем не раздавал вай-фай, позвонил в техподдержку, выяснилось что у меня не тот модем( Предложили просто обменять))) С женой после работы 12.10. приехали в нашу любимую точку продаж yota ТЦ "КРЫМ") В техподдержке мне сказали что нужен паспорт на кого подключали, но как выяснилось паспорта не достаточно, консультант не стал обменивать т.к. нужен еще и договор. Съездели за договором. Пришли уже в надежде все таки поменять, но немного порвалась коробка, естественно это не реальный дефект, который перекрывает все отношение к вашему клиенту и нам просто отказывают в обмене) Порвалась коробка, пользуйся тем что тебе продали, не подходит тебе это положи на полку и пусть лежит
Я не понимаю почему нельзя просто оставить мне рваную коробку переложив модемы, почему нельзя сделать еще одну коробку, почему нельзя найти подходу к клиенту, который собирается вам платить каждый месяц деньги? Хочу понять просто, почему такое отношение к клиенту
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы огорчены что сложилось такое мнение о нашей работе :( У нас действительно широкая линейка разных устройств, ознакомится со всеми устройствами можно на нашем сайте (https://www.yota.ru/modem/#/devices) и в точках продаж. К сожалению, случается такое, что на точках продаж не всегда есть в наличии вся линейках наших устройств. Что касается регистрации нескольких устройств на одного человека - это действительно возможно, никаких трудностей возникнуть не должно. При первом подключении нового устройства, выходит страница, где необходимо указать Ваш номер телефона. Далее система сама видит, что у вас уже есть зарегистрированный личный кабинет и предложит привязать новое устройство в этот же кабинет.
При первом входе в личный кабинет, средства, оплаченные при покупке сим-карты автоматически попадут на баланс - тут трудностей возникнуть не должно было.
Для обмена устройства, действительно нужен паспорт владельца и полный комплект оборудования, в том числе и договор. Более того, весь комплект должен иметь товарный вид, в том числе и коробка. Понимаем Ваше недовольство, связанное с неудобством замены устройства, но таковы правила замены устройств. Коробка от модема напрямую привязана к самому модему, имеет тот же номер, что и на модеме, по этой причине,к сожалению поменять коробку не представляется возможным :(
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в личные сообщения нашей официальной группы Вконтакте (vk.me/yota) - обязательно ответим.