Name: Уже не знают - что придумать
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 31 августа, 2019 год 115 просмотров

В Yota уже не знают - что придумать в своё оправдание. Дети, которые стучат по клавишам в службе поддержки совсем лишены какой-либо фантазии и технических знаний. Как вы помните - у меня очередная проблема - неделю назад после двухчасовой переписки со службой поддержки посредством смс сообщений вдруг (ли?) перестали отправляться смс. Написал в чате в приложении. Зафиксировали заявку, прислали уведомление, что через два дня разберутся. Прошло пять дней - как обычно ничего не изменилось и никто из Yota ничего не сообщил. Начинаю опять пинать службу поддержки. На шестой день прислали фееричный ответ:"По заявке № 33277498 была проведена работа, специалисты не зафиксировали в системе исходящих SMS в указанное Вами время".Во как! Я им отправил два десятка смс, получил на них ответ, а "специалисты" не зафиксировали. Чудеса!
Оформил переход. Тут же выяснилось, что в Yota оказывается есть живые люди и есть телефон на который можно позвонить и высказать свои претензии. Но толку от этого всё равно не будет. Почему? Потому, что никаких специалистов и никакой технической службы в Yota нет. Все претензии они тупо пересылают в Мегафон, а у тех своей работы хватает и технические заявки просто кладутся в мусорку. Виртуальный оператор чё!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 1 сентября, 2019 год

Приветствуем! Мы сожалеем, что решение вопроса потребовало больше времени, порой такое может происходить, если, например, потребовалась дополнительная информация.

Мы можем понять ваши эмоции в этой ситуации :(

Каждое предложение, отзыв, претензию, которую вы отправляете нам, мы также фиксируем в нашей базе и стараемся ее решить.

Мы и МегаФон сотрудничаем, но при этом мы являемся разными операторами со своими уникальными тарифами и предложениями. Все обращения фиксируются и мы не закрываем на них глаза.

Техническая поддержка голосовых сим-карт у нас осуществляется, например, в чате на нашем сайте, мобильном приложении, в личных сообщениях нашей группы ВК.

Пользователи модемов также могут обратиться к нам по телефону: 8 800 550-00-07.

Надеемся, что еще сможем вас порадовать в будущем.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

979 отзывов / 72006 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры