Прощальный пост: Отзывы о Yota

› › ›

Олег Отзыв написан 7 сентября, 2019 год 119 просмотров

Ну, вот и стало в Yota на одного абонента меньше. Перешёл в МТС. Тоже, конечно, не идеал, но хоть связь стабильная и поддержка человеческая. Да, конечно, чтобы добраться до голосового ответа оператора в МТС надо раз пять нажать на кнопки в телефоне. Но в Yota, чтобы получить ответ, надо нажать на кнопки несколько сотен раз, а потом ещё несколько раз всё это пересказать разным операторам. Но результата всё равно не будет. Будут сожаления и надежды, но решения проблемы не будет. Некому там решать проблемы. Поддержка Yota - это куча молодых людей в регионах, не имеющих никаких возможностей что-либо решать. У них есть два десятка инструкций - что и как отвечать в типичных ситуациях. И три варианта советов: попробуйте симку в другом телефоне, поменяйте симку, поменяйте телефон. И всё. Если вы останетесь без связи посреди улицы (проблема со связью или потеряли/украли телефон и т.д.), то вы не сможете связаться со службой поддержки даже с другого телефона или с помощью симки другого оператора. Они говорят, что можно обратиться в чате в группе В Контакте. Но я, например, не имею аккаунта ВК и что теперь? Связь Yota в Питере очень плохая. У меня постоянно пропадали входящие звонки. И Yota не смогла ничего сделать. Проблема в том, что при поступлении входящего вызова не приходил сигнал на переключение телефона с 4g на 3g. Почему? ХЗ. Дело точно не в моём телефоне. С симкой МТС такой проблемы я не наблюдаю.
В августе в день списания абонентской платы на целый день исчез интернет. Как только не выкручивались в службе смс-поддержки Yota, каких только глупостей не понаписали... и перегрузка базовой станции, и физическое препятствие между мной и базовой станцией, и интернет не работает на ходу... Когда через два часа они устали выкручиваться, то просто взяли и отключили мне смс. А когда я начал их доставать невозможностью отправлять смс - они мне посоветовали... да-да... поменять симку или поменять телефон. И никто из них никак не захотел реагировать на то, что симку я уже поменял, а телефон прекрасно работает с симкой другого оператора. Такой вот виртуальный оператор.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 8 сентября, 2019 год

Привет! Мы сожалеем, что вы все же пришли к такому решению. Мы также оставили ответ под вашим отзывом на другом ресурсе: https://www.kupilskazal.ru/profiles/kompaniya-yota.html#comment_92816

Надеемся, что в будущем мы еще сможем вас порадовать.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 67032 просмотра

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры