Name: Очень медленный интернет
Item: Yota
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 1 марта, 2021 год 28 просмотров

Интернет крайне медленный, часто пользоваться им вообще невозможно. В поддержке сказали, что, действительно, связь слабая, и что проблему исправят. Прошло почти 2 месяца, за это время интернет стал работать ещё хуже, часто просто пропадает.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 1 марта, 2021 год

Привет! Если по адресу слабый сигнал, то с интернетом действительно могут быть трудности :( Хотели бы ознакомиться с историей обращений в поддержку и вашей ситуацией подробнее. Для этого просим прислать в личные сообщения нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер и ссылку на этот отзыв. Разберемся, почему решение вопроса заняло так много времени.

Ответить

Гость 2 марта, 2021 год

Ребята из Йоты опять меня обманули:) Этот ответ - просто для показухи, чтобы другие видели, будто они реально готовы решить проблему. В итоге - пришлось потратить время на то, чтобы точь-в-точь повторилась переписка с поддержкой. И самое забавное - мне опять сказали, что отправили заявку на улучшение радиоусловий. То же самое служба поддержки мне уже писала - то есть все эти заявки являются чистой формальностью, которая нигде не фиксируется и, очевидно, ни на что не влияет.

Ответить

Ответ представителя Yota 3 марта, 2021 год

Ни в коем случае у нас нет цели обмануть вас. Грустно, что у вас сложилось такое впечатление :( Увы, не всегда есть возможность повлиять на ситуацию в короткие сроки. Дело в том, что работа беспроводной сети зависит от таких факторов, как зона покрытия, нагрузка на сеть, локальные радиоусловия и т.д. В вашем случае, скорее всего, предстоит установить новую базовую станцию, а это весьма сложный процесс, и мы не хотим обманывать вас неточными сроками. Заявки на покрытие учитываются нашими специалистами при развитии сети и ваш вопрос, конечно же, без внимания не останется. Надеемся, что в скором времени сможем порадовать вас улучшениями :)

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 67026 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры