Name: Плохое качество интернета
Item: Yota
Rating: 1
Author: Савиных Андрей

› › ›

Савиных Андрей Отзыв написан 30 апреля, 2021 год 8 просмотров

Ужасное качество связи, интернет может пропасть и в центре города. Плохо то, что связь со службой поддержки только через приложение. Непонятно, как обращаться за помощью - если интернета нет и нет другого канала связи с Йота. В приложении есть информация, что возможна поддержка через СМС-чат. Но и он не работает. Остается лишь ждать, пока служба поддержки кинет тебе очередную отписку в духе: "нам очень жаль... мы принимаем меры... " и проч. Ситуация не меняется уже много месяцев. Честно сказать, не уходил с йоты потому что не было времени заниматься всеми этими процедурами. Сейчас перехожу на другого оператора, более дорогого, с косяками в обслуживании - но по крайней мере, в городе у него есть интернет всегда. Могу порекомендовать Йоту лишь пенсионерам, кто не пользуется интернетом и пользуется звонилками - остальным людям не посоветую

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 30 апреля, 2021 год

Андрей, привет! Рекомендация нашей связи только пенсионерам - это, конечно, очень обидная характеристика (˘･_･˘) Можем понять, почему надумали уходить от нас, таким обрывам в связи никто рад не будет. SMS-чат с поддержкой на такие случаи, действительно, есть. Он работает бесплатно, с номера Yota нужно отправить SMS на номер 0999.

Будем рады, если предоставите еще один шанс, а мы попробуем во всём разобраться и сохранить с нами. Пришлите, пожалуйста, в л/c нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер и ссылку на этот отзыв. Ознакомимся с историей ваших обращений и ситуацией, а также проверим, почему не работает SMS-чат.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 67026 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры