Name: Минус один клиент!
Item: Yota
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 18 июня, 2021 год 31 просмотр

Добрый день! Хочется поделиться своей историей, клиентом данной компании являюсь давно (примерно 4 года). Пользуюсь модемом на даче, все было прекрасно до сегодняшнего дня. ИНТЕРНЕТ ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ ПРИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ БАЛАНСЕ. Выяснив в службе поддержке что симка окислилась, дали рекомендации по замене в ближайшем офисе. Приехав в офис, мне отказали в замене сим карты, так как у меня на руках не было паспорта ( паспорт на замене фамилии при разводе) на руках была справка подтверждающая мою личность, и все сведения. Так же был заграничный паспорт! Вообщем консультант не смог предложить никакого выхода из данной ситуации. ПРИШЛОСЬ ПЕРЕЙТИ НА СТОРОННИЙ ИНТЕРНЕТ, так как дача находиться в 60 километрах от ближайшего офиса, а интернет нужен сейчас. Подскажите как вернуть денежные средства по договору, за не использованный период и расторгнуть договор. В ВАШЕМ СЕРВИСЕ БОЛЬШЕ НЕ НУЖДАЕМСЯ!!!Номер лицевого счёта 6061128077 Акимова Анна

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 18 июня, 2021 год

Анна, привет! Какое же грустное стечение обстоятельств случилось

К сожалению, при наличии загранпаспорт или временного удостоверения личности мы не сможем ни продать вам новую сим-карту, ни заменить старую. Дело в том, что мы очень трепетно относимся к безопасности своих клиентов, поэтому для обслуживания подойдет только паспорт. Поверьте, если бы были какие-либо варианты - сотрудник точки обязательно вам их предложил!

Для расторжения договора необходимо посетить точку продаж и написать соответствующее заявление, но даже для этого нужно дождаться паспорта. Однако мы очень надеемся, что вы не будете на нас больше злиться, и посетите точку в следующий раз не с намерением расторгнуть договор, а с целью получить новую сим-карту

Ответить

Гость 3 июля, 2021 год

Вот что вы говорите? А ничего, что справка с фотографией, подтверждающая личность и загранпаспорт, являются документами, удостоверяющими личность. Я в ломбарде работаю и мы обслуживаем людей, по данным документам.

Ответить

Yota 5 июля, 2021 год

Понимаем ваше недовольство( Но ведь SIM-карту вы регистрировали на обычный паспорт, поэтому при замене SIM также необходим он.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

968 отзывов / 69747 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры