Золотое Яблоко отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.6 5

228 отзывов / 32027 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Упаковано в подваде.

Гость 17 июня, 2022 год

Духи судя по упаковке подделка.За содержимое пока сказать немогу. Т. к покупала на подарок. Заказывала в интернет магазине.Девушка очень хотела этот аромат но он только есть на валберис, озон и золотом яблоке. Решила заказать в магазине хоть они там дороже почти на 2000 чтоб были действительно настоящие но ошиблась. Хочу предупредить людей когда вы забираете товар на кассе проверяйте его... Читать отзыв Духи судя по упаковке подделка.За содержимое пока сказать немогу. Т. к покупала на подарок. Заказывала в интернет магазине.Девушка очень хотела этот аромат но он только есть на валберис, озон и золотом яблоке. Решила заказать в магазине хоть они там дороже почти на 2000 чтоб были действительно настоящие но ошиблась. Хочу предупредить людей когда вы забираете товар на кассе проверяйте его состояние что вам ложат в пакет.Когда я достала дома и пришла в ужас духи упакованы в подвале. Ездила в золотое яблоко за 150 км. за духами. Очень расстроена.Больше там ничего покупать не буду.

Парфюм подделка

Ирина 30 мая, 2022 год

Не покупайте "Lacoste pour femme"!!! Это дешёвая подделка. Ошибкой было сделать заказ в интернет магазине., даже предположить не могла, что такая крупная сеть может обманывать покупателей. Аромат не то что разбавлен, он отсутствует...((( Прислали сертификат, заверили, что это оригинал, в возрасте денег естественно отказали. ЗЯ впредь буду обходить стороной, дабы не выбрасывать в мусоропровод свои честно заработанные деньги.

Меняют цены, как захотят

Ольга 10 апреля, 2022 год

05.04.22 заказывала кремовые тени MAC pro longwear paint pots ( Канада) стоимость была выставлена 2488 руб. Курьер доставил заказ 08.04.22 , оплатила при получении. Написала об этом в теме группы о якобы снижении цен, о том, что всегда покупала их в бутике МАС за 1990 руб. А сегодня вижу, о, чудо! Эти тени в интернет магазине стали стоить 1990 руб... Читать отзыв 05.04.22 заказывала кремовые тени MAC pro longwear paint pots ( Канада) стоимость была выставлена 2488 руб. Курьер доставил заказ 08.04.22 , оплатила при получении. Написала об этом в теме группы о якобы снижении цен, о том, что всегда покупала их в бутике МАС за 1990 руб. А сегодня вижу, о, чудо! Эти тени в интернет магазине стали стоить 1990 руб и ни копейкой больше! задаю вопрос, почему так? и прошу вернуть разницу. Не тут то было. Расплывчатые ответы, что они поддерживают курс доллара. А при чем здесь курс доллара, если они продают старые запасы? Мошенники! Не связывайтесь с этим магазином! Все равно обманут!!

Гадское отношение

Гость 4 марта, 2022 год

Ужасный сервис!!!!Сделали заказ на 3 подарочные карты общим номиналом 15000. Заверили что доставка будет на следующий день. В итоге на следующий день позвонили чтобы узнать где доставка, и о чудо!!!Они сами перенесли доставку на следующий день, не уведомив заказчика,т.е меня. На следующий день история повторилась в точности. Т.е. переносят доставку и забывают уведомить заказчика об этом. На телефоне сидят не... Читать отзыв Ужасный сервис!!!!Сделали заказ на 3 подарочные карты общим номиналом 15000. Заверили что доставка будет на следующий день. В итоге на следующий день позвонили чтобы узнать где доставка, и о чудо!!!Они сами перенесли доставку на следующий день, не уведомив заказчика,т.е меня. На следующий день история повторилась в точности. Т.е. переносят доставку и забывают уведомить заказчика об этом. На телефоне сидят не умеющие банально общаться девушки,которые вообще не владеют ситуацией, и единственное что они твердят-это Я Вас понимаю. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!!Нервы и время свои сбережете

Непрофессиональные продавцы и сервисныц менеджер

Гость 23 февраля, 2022 год

Казань. Пришла в магазин купить парфюм мужу,муж бизнесмен, не мальчик, выбрала LE LABO, цена 19 000, все нравится, начали упаковывать. В этот момент менеджер предлагает все же рассмотреть аромат CHOPARD... Что ж идем, сильно расхваливает аромат, применяя все чувства, от стадности до самолюбия и благодарности, Наносит на тестер, на первый взгляд норм, идем оплачивать. Оплачиваю покупку, сажусь в... Читать отзыв Казань. Пришла в магазин купить парфюм мужу,муж бизнесмен, не мальчик, выбрала LE LABO, цена 19 000, все нравится, начали упаковывать. В этот момент менеджер предлагает все же рассмотреть аромат CHOPARD... Что ж идем, сильно расхваливает аромат, применяя все чувства, от стадности до самолюбия и благодарности, Наносит на тестер, на первый взгляд норм, идем оплачивать. Оплачиваю покупку, сажусь в машину и аромат начинает раскрываться-это явно не про мужчину и не для мужчины-это аромат воздушной девочки в розовой юбке, чем ближе подъезжаю к дому тем больше начинаю понимать что меня тупо надурили!! Разворачиваю авто и еду снова в магазин-Прошу обменять на LE LABO, Сhopard совсем не то. Прошу сделать обмен НА ТОВАР ДОРОЖЕ!!! Дороже на 10 000 рублей, И что мне отвечает сервисный менеджер: А фсе, парфюм обмену не подлежит...шок? шок! Шок от не профессионализма менеджера, который по непонятной МНЕ причине перевел меня на товар ценой дешевле (вероятно с CHOPARD % премии завышен- я не могу назвать других причин) и шок от сервисной службы которая разговаривает заученными копипастами: закон, почитайте закон, пишите претензию юрист отвтетит. ТЬфу. Чтоб я еще раз в этот магазин, ни ногой.

Впервые пишу подобный отзыв, но это действительно Ужасно!!!

Наталья 21 февраля, 2022 год

20 января 2022 года я сделала заказ А-007468502 в интернет-магазине "Золотое яблоко". Заказала Ночной эликсир L'Occitane "Мгновенная перезагрузка кожи" на сумму 4 941 ₽ и произвела оплату безналичным расчетом (картой). В заказе стоял неверный пункт выдачи (как выяснилось далее ошибка системы) и мне пришлось отменить заказ (переписку с менеджерами прилагаю, тк было невозможно исправить пункт доставки).

25/01/2022 мне пришел чек о... Читать отзыв 20 января 2022 года я сделала заказ А-007468502 в интернет-магазине "Золотое яблоко". Заказала Ночной эликсир L'Occitane "Мгновенная перезагрузка кожи" на сумму 4 941 ₽ и произвела оплату безналичным расчетом (картой). В заказе стоял неверный пункт выдачи (как выяснилось далее ошибка системы) и мне пришлось отменить заказ (переписку с менеджерами прилагаю, тк было невозможно исправить пункт доставки).

25/01/2022 мне пришел чек о моей оплате на электронную почту (этот чек как уверяли менеджеры в переписке и есть чек о возврате денежных средств мне на карту), в результате это был чек моей оплаты, а не чек возврата.

Я связалась с банком, тк менеджеры утверждали что именно мой банк задерживает перечисление средств на карту, но сотрудник банка ответил, что средства не поступали.
17 февраля 2022 я позвонила в контактный центр и сообщила о ситуации еще раз.

Было сказано менеджером, что заявку на чек о возврате сформировали ждите ответ электронную почту (чек о возврате).
После чего я снова написала в чат и там менеджер Юлия снова прислала мне скрин МОЕЙ оплаты в "Золотое яблоко", безобразие ваши менеджеры не могут отличить приход от возврата по чеку.
Прошу в кратчайшие сроки осуществить ВОЗВРАТ МОИХ денежных средств, в противном случае я обращаюсь в суд и напишу отзывы о результатах взаимодействия менеджеров с Клиентами вашей компании.

Как итог всего этого - испорченное настроение и моего подарка просто нет.

Жаль, что компания с таким именем теряет клиентоориентированность.

Ужасный магазин

Пользователь 14 февраля, 2022 год

Раньше была постоянным покупателем магазина, радовала быстрая доставка и большой ассортимент товаров, но видимо все хорошее рано или поздно кончается. Вы можете оформить заказ на определенную дату и время, а вам в одностороннем порядке могут изменить даты доставки. Причем об этом вы узнаете только если сами спросите - где мой заказ? Такого уровня "сервиса" я не видела ни в... Читать отзыв Раньше была постоянным покупателем магазина, радовала быстрая доставка и большой ассортимент товаров, но видимо все хорошее рано или поздно кончается. Вы можете оформить заказ на определенную дату и время, а вам в одностороннем порядке могут изменить даты доставки. Причем об этом вы узнаете только если сами спросите - где мой заказ? Такого уровня "сервиса" я не видела ни в одном магазине. Т.е. они и не собирались доставлять мой заказ, предоплату взяли и сидят тихонько и не думают мне сказать, что я весь день жду зря, что мне никто и не собирался его доставлять! Оцените уровень наплевательского отношения! Видимо раскрутились и теперь можно относиться к покупателям, как угодно. До этого еще была куча неприятных прецедентов, когда заказ мне также не доставили вообще и я потом еле еле выбила за него деньги. когда уже подала жалобу в банк. Поэтому теперь только с постоплатой и будьте осторожны с заказами на крупные суммы, как они говорят возврат денег до 30 дней, причем сначала говорят, что возврат 5 дней, потом 10, потом 15, потом 30. А потом вы будете ждать (выбивать) свои кровные целый месяц через банк.

Отвратительный товар!!!

Гость 19 января, 2022 год

Купила тональное средство за 4000 пользуюсь им уже несколько лет. Всегда покупала в крупных торговых сетях парфюмерии и декоративной косметики, но в этот раз решила заказать через «Золотое яблоко». Данное решение было страшной ошибкой! Вместо густой консистенции, присущей данной марки, пришла какая-то водянистая структура!! Если бы я не была постоянным клиентом конкретной косметической фирмы, то ничего бы не заметила. Очевидно,... Читать отзыв Купила тональное средство за 4000 пользуюсь им уже несколько лет. Всегда покупала в крупных торговых сетях парфюмерии и декоративной косметики, но в этот раз решила заказать через «Золотое яблоко». Данное решение было страшной ошибкой! Вместо густой консистенции, присущей данной марки, пришла какая-то водянистая структура!! Если бы я не была постоянным клиентом конкретной косметической фирмы, то ничего бы не заметила. Очевидно, что оригинальное тональное средство разбавлено водой! Просто отвратительнейшее отношение к покупателям! Именно из-за таких посредников люди отказываются хороших брендов, которых и так осталось мало на рынке!!! Удаляю это приложение, разочаровало.

Безобразие

Гость 1 января, 2022 год

Хочу выразить своё негодование на качество парфюмерии «Золотое яблоко» в Москве! 30 декабря 2021 купили в подарок «Крит Авентус», заплатили не мало, оказалась голимая подделка. Полное безобразие и беспредел! И как вообще такое возможно в центре Москвы торговать «помойкой»? Грабить людей в открытую?

ЖАЛОБА НА МАГАЗИН

Евгения 30 декабря, 2021 год

Отвратительная работа в интернет- магазине.

Отсутствие подтверждения оплаты (нет созвона после прохождения платежа)

Отвратительная работа с курьерской доставкой (нет созвона с клиентом и информирования ни о доставке, ни о ее переносе и тк)

Самостоятельный перенос курьерской службы доставки!!!

т.ч. оставила на нг без подарка близкого человека, и осталась без денег , что приводит к отсутствию возможности купить новый и в срок,нужный подарок!

Достоинства:

Цены

Недостатки:

ОБратная связь с клиентами. ДОставка

Подделки. Ужасное качество

Алена 23 декабря, 2021 год

Требую разбирательств прокуратурой! Я купила за 10000 Шанель 5, который оказался ароматизированной водичкой!
Желаю, чтоб скорей эта шарашкина контора -золотое яблоко разорилась!

Поддельный парфюм

Вероника 19 декабря, 2021 год

Пришел парфюм ужасный, запах еле чувствуется, спирт разбавленный, заказала в первый раз и очень разочаровалась , НЕ покупайте В Золом яблоке и будет вам счастье!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Подделка

Показать 1 ответ

курьеры и мозготрепка

Ксения 17 декабря, 2021 год

Очень разочаровал этот магазин. Буквально расстроена предоставленным сервисом. Вчера должна была прийти доставка на сумму 8 тысяч с оплатой при получении. номер телефона курьера не пришел так что пришлось звонить и узнавать его через службу поддержки. При разговоре с курьером выяснилось что он в 4 часа только выехал и начал развозить заказы и мой заказ он доставлять не будет так... Читать отзыв Очень разочаровал этот магазин. Буквально расстроена предоставленным сервисом. Вчера должна была прийти доставка на сумму 8 тысяч с оплатой при получении. номер телефона курьера не пришел так что пришлось звонить и узнавать его через службу поддержки. При разговоре с курьером выяснилось что он в 4 часа только выехал и начал развозить заказы и мой заказ он доставлять не будет так как не успеет. (доставка должна была быть с 10ти до 18ти). Позже когда я предложила перехватить курьера и сама забрать у него доставку он покрыл меня матом ясно дав понять что его абсолютно не волнует доставит он заказ или нет. Я позвонила службу поддержки для переноса заказа так как было уже 6ть часов а дальше сидеть по указанному адресу я не могла так как это был офис и мое рабочее время закончилось. Мне ответили что заказ перенесут на сегодня и доставят его в первой половине дня, чего не произошло. Я стала опять звонить узнавать что случилось. Мне сказали что курьер опять только в час выехал на доставки. я позвонила курьеру узнать доставят ли мой заказ, на что мне ответил что он не успеет его доставить до 6ти. кстати забыла сказать что курьер который должен был доставить мне заказ вчера позвонил мне в 12часов ночи сказав что скоро будет на месте. на что я ответила что уже перенесла заказ.
По итогу что мы имеем: заказ я до сих пор не получила, очень расстроилась, впереди выходные, день рождение близкого человека и его подарок я так и не получила, зато получила порцию негатива от курьеров и много потраченного времени на разборки.
очень разочарована. Не ожидала такого отношения к своим клиентам особенно к постоянным. Дай бог чтобы сегодня все таки доставили до 6ти. если будет опоздание будет отмена заказа...

Некачественная косметика

Гость 15 декабря, 2021 год

Купила помаду NYX PROFESSIONAL MAKEUP filler instinct plumping lip polish в золотом яблоке в тц Европолис.

Как только пришла домой, решила ее проверить. Сразу после нанесения началось жжение и покраснели губы. Смыла. Еще какое то время жжение сохранялось. Мама думала, что это индивидуальный случай и тоже решила ее проверить, вот ее комментарий: "Помаду твою выбросила. Ужасная косметика. Губы жжёт. На вкус... Читать отзыв Купила помаду NYX PROFESSIONAL MAKEUP filler instinct plumping lip polish в золотом яблоке в тц Европолис.

Как только пришла домой, решила ее проверить. Сразу после нанесения началось жжение и покраснели губы. Смыла. Еще какое то время жжение сохранялось. Мама думала, что это индивидуальный случай и тоже решила ее проверить, вот ее комментарий: "Помаду твою выбросила. Ужасная косметика. Губы жжёт. На вкус хуже вазелина."

Написала отзыв в приложении. Со мной связались и предложили в знак извинения подарить "подарочный бокс". Приехала в магазин забрать "бокс". Мне дали маленький пакетик с пробниками, которые и так бесплатные, как я предполагаю. Приехала домой, решила сразу опробовать. Была маленькая круглая коробочка, на которой написано "KYLIESKIN BY KYLIE JENNER" Под названием продукта -пустое поле. Тоже самое с "использовать до" и "дата консультации" . Под моим предположениям, это был крем. Нанесла и тоже началось жжение, позже зуд и пятна. То есть про этот продукт ничего не было указано, даже срок годности. Есть ли вероятность того, что мне впихнули просрочку из-за которой все это пошло?

Раньше никогда с таким не сталкивалась. Всю косметику нормально переносила, как и все девушки. Больше чем уверена, что это не "индивидуальный случай".

Никому не советую)

Показать 1 ответ

Сплошной негатив

Анна 10 ноября, 2021 год

Ранее много заказов оформляла доставкой Почта и оплатой при получении.Но потом магазин начал вести игру по своим правилам( то недоступна доставка в мой город, то через 5-10 минут доступна). При доставке почтой оплатить я могу только онлайн.
Решила оформить три заказа через Pick point с оплатой при получении.
Через день перевозчик потребовал,чтобы я им оплатила заказы онлайн,ссылаясь на магазин.В магазине свою причастность... Читать отзыв Ранее много заказов оформляла доставкой Почта и оплатой при получении.Но потом магазин начал вести игру по своим правилам( то недоступна доставка в мой город, то через 5-10 минут доступна). При доставке почтой оплатить я могу только онлайн.
Решила оформить три заказа через Pick point с оплатой при получении.
Через день перевозчик потребовал,чтобы я им оплатила заказы онлайн,ссылаясь на магазин.В магазине свою причастность отрицают.
При моем отказе оплатить перевозчику онлайн, Pick point отменил мои заказы,а в магазине статус моих заказов изменён на «Отказ».
Спасибо большое чудо-магазину и его партнёру-перевозчику.
Больше я с вами не связываюсь!

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Сам чудо-магазин

Отсутствовали две позиции из четырёх в заказе. Воруют у клиентов!!!

Дарья 22 октября, 2021 год

Делала заказ на сумму 1303 руб. В заказе было 4 продукта, заказ оплатила на сайте. И какой итог? Двух позиций не было в коробке на сумму 700 руб. Клиентская служба работает отвратительно! Обещали дать ответ до 10 дней. Думаете ответили? Нет!
Обманщики, воруют у своих клиентов. Остерегайтесь!

Мошенничество заказа через интернет Магазин «Зелёное яблоко»

Гость 5 октября, 2021 год

Сегодня приобрела товар через СДЭК, проверку посылки компания «Зелёное яблоко» не разрешает. В итоге не положили 1-у позицию, стоимостью 1250 руб. После чего «Зелёное яблоко» будет рассматривать мое обращение в течении 10 дней. Создаётся впечатление, что я не одна, кому не докладывают товар. Одним словом мошенничество.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Недостача оплаченного товара. И не известна дальнейшая судьба моих денежных средств.

Продажа некачественной парфюмерии

Гость 24 декабря, 2020 год

Всем привет.

21 ноября я купила аромат Kilian Woman in Gold travel set в магазине Золотое яблоко в Афимолле.

Я фанат аромата и знаю, как он должен звучать. Стойкий, шлейфовый, яркий.

Travel set - совсем иной продукт. Да, знакомые нотки слышны, но это совершенно не сравнится с ароматом в полноценном формате 50 мл.

На фото видна даже разница между цветом парфюмов: справа то, что... Читать отзыв Всем привет.

21 ноября я купила аромат Kilian Woman in Gold travel set в магазине Золотое яблоко в Афимолле.

Я фанат аромата и знаю, как он должен звучать. Стойкий, шлейфовый, яркий.

Travel set - совсем иной продукт. Да, знакомые нотки слышны, но это совершенно не сравнится с ароматом в полноценном формате 50 мл.

На фото видна даже разница между цветом парфюмов: справа то, что куплено в Золотом Яблоке.

Золотое Яблоко - Продажа некачественной парфюмерии

Набор для путешествий - скорее туалетная вода, разбавленная (очевидно), едва ощутимая, легкая, не стойкая, совершенно без шлейфа. Это не парфюмерная вода. После нанесения аромат исчезает буквально через 30-40 минут. Окружающие его не замечают, в отличие от оригинала.

Оригинальный парфюм держится около 15-18 часов. Цвет насыщенный, аромат тягучий, даже немного маслянистый.

13 декабря я отправила письмо с претензией на адрес [email protected].

В результате 14 декабря я поехала в Афимолл на оформление письменной претензии:

Менеджер магазина сфотографировал все бутылочки и коды.
Сделал затест моего парфюма и тестера.

Я сразу в магазине сказала, что разница очевидна. Тестер намного более густой и тягучий аромат.

В магазине я также обратила внимание на цвет парфюма, но, к сожалению, менеджеру магазина об этом не сообщила. А надо было сделать фото и обратить внимание на разницу.
Оформили претензию, блоттеры запаковали в отдельные файлы.
Менеджер сказала, что ответ придет в течение двух недель.

20 декабря я получила ответ от Золотого Яблока, в котором они отрицают возможность подделки, предоставляют сертификат на аромат (см. вложения).

Дальше я разбираться уже не стала, сделала для себя выводы о недобросовестном отношении к покупателям. Считаю намного полезнее предупредить других покупателей о возможном обмане.

Достоинства: