Вчера заказала на сайте товаров на 13 тыс. . Оплатила. Пришло подтверждение о том что товар оплачен , деньги с карты сняли. Сегодня звонок о что , мол, товара на складе нет, надо ждать 3-4 недели. Отказалась, деньги не вернули, мол только начальство деньги возвращает , а оно в отпуске. Ребята , вы серьезно. Как с вами иметь дело.... Читать отзыв Вчера заказала на сайте товаров на 13 тыс. . Оплатила. Пришло подтверждение о том что товар оплачен , деньги с карты сняли. Сегодня звонок о что , мол, товара на складе нет, надо ждать 3-4 недели. Отказалась, деньги не вернули, мол только начальство деньги возвращает , а оно в отпуске. Ребята , вы серьезно. Как с вами иметь дело. Это первый и последний раз , когда я связалась с вами. И не забудьте деньги вернуть!
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением , ещё ни разу ни один курьер так не хамил и не обязывал меня быть привязанной к месту 8 часов только потому , что он не считает нужным договориться и уважать пожелания Клиентов ! Как то так . Я лучше переплачу в другом магазине , но с таким хамством и пренебрежением за свои деньги... Читать отзыв Первый раз сталкиваюсь с таким отношением , ещё ни разу ни один курьер так не хамил и не обязывал меня быть привязанной к месту 8 часов только потому , что он не считает нужным договориться и уважать пожелания Клиентов ! Как то так . Я лучше переплачу в другом магазине , но с таким хамством и пренебрежением за свои деньги сталкиваться не хочу и не буду больше в ваш магазин обращаться ни за какие бонусы ! Желаю вашему магазину процветания !!!
Недостатки:
Курьер хам и не ориентирован на эффективную работу с клиентами ! Не знает своей работы и не хочет знать похоже , что такое вежливость.
Добрый день, Галина! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и недопустимую работу курьерской службы. Для выяснения всех обстоятельств, пожалуйста, отправьте, свои контактные данные и номер заказа на ([email protected]) В качестве компенсации за причиненные неудобства, мы зачислим на Ваш бонусный счет 200 баллов, которые Вы сможете использовать при следующих покупках.
На официальном сайте сказано, что при покупке в розничном магазине либо сайте получаешь бонусную карту с накопительной системой. накопительная система идет уже с первого заказа.
Но как оказалось все не так, как указано. По факту онлайн заказ НИЧЕГО не дает. Никакую карту вы не получите. Бонусы от заказа вы так же не увидите. При всем этом цены в данном зоомагазине... Читать отзыв
На официальном сайте сказано, что при покупке в розничном магазине либо сайте получаешь бонусную карту с накопительной системой. накопительная система идет уже с первого заказа.
Но как оказалось все не так, как указано. По факту онлайн заказ НИЧЕГО не дает. Никакую карту вы не получите. Бонусы от заказа вы так же не увидите. При всем этом цены в данном зоомагазине не из бюджетных. В моем случае заказ был на 5175р.
Теперь поговорим об отдельном виде искусства - горячей линии Бетховена. омер указан на сайте. Первый звонок был длительного дозвона. В самом конце было слышно как сотрудник поднял трубку и просто ее положил. т.е ваши вопросы никому не нужны. Потраченое время на решение проблемы ДОПУЩЕНОЙ МАГАЗИНОМ так же никого не волнует. Дозвонившись таки до какой то живой души и поведав им сие обиду и негодование мне сказали, что сорри, мы ничего сделать не можем.. решать так же ничего не хотим, досвидули.
На данном сайте нет возможности привязать email, а как результат письмо руководству вы так же не напишите.
Рекомендую подумать о том, стоят ли партнерские отношение со столь ненадежной сетью. Ведь если накосячат они, в убытке останетесь вы
Здравствуйте. Благодарим за обращение. Мнение покупателей о работе сотрудников сети зоомагазинов "Бетховен" очень важно для нас. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и недопустимую работу сотрудников call-центра. Мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобные инциденты в будущем. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим Вас отправить номер заказа на электронную почту [email protected]. Мы с удовольствием подарим Вам бонусную карту и зачислим на нее сумму Ваших покупок.
По необходимости пришлось обратиться в Бетховен в поисках докорма для шиншиллят, т.к. их родилось больше 3. К сожалению, ничего ближе к нам не оказалось, и смесь в магазине была. Но ветеринар в магазине сказал, что докорм малышам совершенно не нужен. Якобы, сами справятся. В результате один из малышей умер. Спасибо большое за помощь.
Сам случай: Вечером 14.04.17 через сайт магазина Бетховен был оформлен заказ, в котором чётко были прописаны условия доставки: адрес способ оплаты, время (принципиально было выбрано время с 10.00 до 14.00) В день получения заказа: Утром От службы доставки пришла смс, что ждите доставку с 10.00 до 22.00, после чего связались с ними и уточнили, что при оформлении было другое время, извинились,... Читать отзыв Сам случай: Вечером 14.04.17 через сайт магазина Бетховен был оформлен заказ, в котором чётко были прописаны условия доставки: адрес способ оплаты, время (принципиально было выбрано время с 10.00 до 14.00) В день получения заказа: Утром От службы доставки пришла смс, что ждите доставку с 10.00 до 22.00, после чего связались с ними и уточнили, что при оформлении было другое время, извинились, да-да, ждите, для закрепления информации связались с курьером подтвердил, что через 2-3 часа будет. В итоге: 14.00- нет, 14.30 нет 14.40-звоним курьеру, такие-то, такой-то заказ, ждали вас до 14.00, вы где? Ответ, скорее похожий на враньё: "А я у вас на этаже был, звонок не работал, По телефону не дозвонился. (Всё ловит, всё работает), и намёк либо я вечером приеду либо отменяйте-Отменили. Итог:1.не соблюдают время 2.курьеры приезжают когда и как хотят 3.курьер не звонит и не предупреждает об изменениях 4.звонок в фирму доставки не на что не влияет 5. Работают бестолковые курьеры
Хреново, ребята!
Курьерская доставка
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и недопустимую работу курьерской службы. Для выяснения всех обстоятельств, пожалуйста, отправьте, свои контактные данные и номер заказа на ([email protected])
В качестве компенсации за причиненные неудобства, мы зачислим на Ваш бонусный счет 200 баллов, которые Вы сможете использовать при следующих покупках.
Бонусная програма и работа горячей линии
На официальном сайте сказано, что при покупке в розничном магазине либо сайте получаешь бонусную карту с накопительной системой. накопительная система идет уже с первого заказа.
Но как оказалось все не так, как указано. По факту онлайн заказ НИЧЕГО не дает. Никакую карту вы не получите. Бонусы от заказа вы так же не увидите. При всем этом цены в данном зоомагазине... Читать отзыв
На официальном сайте сказано, что при покупке в розничном магазине либо сайте получаешь бонусную карту с накопительной системой. накопительная система идет уже с первого заказа.
Но как оказалось все не так, как указано. По факту онлайн заказ НИЧЕГО не дает. Никакую карту вы не получите. Бонусы от заказа вы так же не увидите. При всем этом цены в данном зоомагазине не из бюджетных. В моем случае заказ был на 5175р.
Теперь поговорим об отдельном виде искусства - горячей линии Бетховена. омер указан на сайте. Первый звонок был длительного дозвона. В самом конце было слышно как сотрудник поднял трубку и просто ее положил. т.е ваши вопросы никому не нужны. Потраченое время на решение проблемы ДОПУЩЕНОЙ МАГАЗИНОМ так же никого не волнует. Дозвонившись таки до какой то живой души и поведав им сие обиду и негодование мне сказали, что сорри, мы ничего сделать не можем.. решать так же ничего не хотим, досвидули.
На данном сайте нет возможности привязать email, а как результат письмо руководству вы так же не напишите.
Рекомендую подумать о том, стоят ли партнерские отношение со столь ненадежной сетью. Ведь если накосячат они, в убытке останетесь вы
Мнение покупателей о работе сотрудников сети зоомагазинов "Бетховен" очень важно для нас. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и недопустимую работу сотрудников call-центра. Мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобные инциденты в будущем. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим Вас отправить номер заказа на электронную почту [email protected]. Мы с удовольствием подарим Вам бонусную карту и зачислим на нее сумму Ваших покупок.
Никогда не обращайтесь к ветеринарам из магазина
Отвратительный сервис
Вечером 14.04.17 через сайт магазина Бетховен был оформлен заказ, в котором чётко были прописаны условия доставки: адрес способ оплаты, время (принципиально было выбрано время с 10.00 до 14.00) В день получения заказа: Утром От службы доставки пришла смс, что ждите доставку с 10.00 до 22.00, после чего связались с ними и уточнили, что при оформлении было другое время, извинились,... Читать отзыв Сам случай:
Вечером 14.04.17 через сайт магазина Бетховен был оформлен заказ, в котором чётко были прописаны условия доставки: адрес способ оплаты, время (принципиально было выбрано время с 10.00 до 14.00) В день получения заказа: Утром От службы доставки пришла смс, что ждите доставку с 10.00 до 22.00, после чего связались с ними и уточнили, что при оформлении было другое время, извинились, да-да, ждите, для закрепления информации связались с курьером подтвердил, что через 2-3 часа будет. В итоге: 14.00- нет, 14.30 нет 14.40-звоним курьеру, такие-то, такой-то заказ, ждали вас до 14.00, вы где? Ответ, скорее похожий на враньё: "А я у вас на этаже был, звонок не работал, По телефону не дозвонился. (Всё ловит, всё работает), и намёк либо я вечером приеду либо отменяйте-Отменили.
Итог:1.не соблюдают время
2.курьеры приезжают когда и как
хотят
3.курьер не звонит и не
предупреждает об изменениях
4.звонок в фирму доставки не на
что не влияет
5. Работают бестолковые курьеры