Правила мебели (Первый Мебельный) отзывы клиентов

Удобное расположение магазина.

Anna 16 января, 2024 год

Приобретала спальню в магазине на Красноармейском проспекте, была приятно удивлена внимательностью продавца. Подобрали всё что я хотела. Порадовало то, что есть беспроцентная рассрочка.

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Правила мебели 16 января, 2024 год

Добрый день, Анна!

Спасибо вам за уделенное время и отличный отзыв. Довольные клиенты - главная цель нашей работы.
Будем рады увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Отличный надежный стеллаж

Виталий 15 января, 2024 год

Нужен был стеллаж чтобы зонировать комнату, пошли в пм чтобы подобрать. Очень хороший стеллаж, качественный, особенно понравилась большая толщина его стенок

Ответ представителя Правила мебели 15 января, 2024 год

Добрый день, Виталий!

Мы очень рады, что вы пополнили ряды наших довольных покупателей. Спасибо вам за отличный отзыв и за заказ.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Как всегда отлично!!!

Виталий 15 января, 2024 год

4 года назад покупал здесь кухню. Решил немного ее изменить чтобы можно было поставить встройку. Очень боялся что уже не найду столешницы того же цвета. Но оказалось что мой цвет до сих пор выпускается. Продавец быстро понял что я хочу, просчитал и сделал заказ. Также сборщик молодец, все качественно установил.

Ответ представителя Правила мебели 15 января, 2024 год

Добрый день, Виталий!

Мы очень рады, что вы пополнили ряды наших довольных покупателей. Спасибо вам за отличный отзыв и за заказ.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Шикарно. Хочу. Хочу!

Дарья 14 января, 2024 год

Приобрели комплект мебели. Диван и кресло Синди. Цвет шикарный, посадка дивана, удобная. Средней жёсткости наполнитель, сидеть удобно лежать мягко. Кресла тоже не подкачали. Уютно.

А главное очень очень быстро. Буквально через 3 дня мебель уже стояла на месте. Думаю, что ещё обновить в доме.

Обслуживание уникальное, всё рассказали, показали. Предварительно предупредили о доставке. А мальчики просто чудо, позвонили заранее, занесли в... Читать отзыв Приобрели комплект мебели. Диван и кресло Синди. Цвет шикарный, посадка дивана, удобная. Средней жёсткости наполнитель, сидеть удобно лежать мягко. Кресла тоже не подкачали. Уютно.

А главное очень очень быстро. Буквально через 3 дня мебель уже стояла на месте. Думаю, что ещё обновить в доме.

Обслуживание уникальное, всё рассказали, показали. Предварительно предупредили о доставке. А мальчики просто чудо, позвонили заранее, занесли в дом, сложили в указанном месте.

Спасибо такому прекрасному магазину, за такое шикарное обслуживание.

Достоинства:

Быстро, удобно, комфортно

Недостатки:

Не нашла

Ответ представителя Правила мебели 15 января, 2024 год

Добрый день, Дарья!

Благодарим вас за отличный отзыв. Нам очень приятно, что мы полностью оправдали ожидания и заслужили ваше доверие.
Будем рады увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Хороший магазин, качественный товар

Наталья 12 января, 2024 год

Покупала стулья на кухню. Красивые, удобные стулья. Выбирала по фото. Не обманули) Ножки из прочного металла. Простые в сборке, собрали сами

Ответ представителя Правила мебели 12 января, 2024 год

Добрый день, Наталья!

Спасибо вам за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны покупкой.
Надеемся увидеть вас в рядах наших постоянных покупателей!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Отличный матрас

Вероника К 12 января, 2024 год

Добрали до приобретения матраса, порядка недели ездили по магазинам не могли найти подходящую модель. Случайно зашли в данный магазин. Оставило впечатление внимательность персонала, консультация прошло на отлично, продавец задал уточняющие вопросы и повел нас смотреть матрасы. Выбор остановили на двух моделях, в итоге взяли матрас с разными сторонами жесткости, спим не можем нарадоваться спасибо за внимательных сотрудников и качественный товар.... Читать отзыв Добрали до приобретения матраса, порядка недели ездили по магазинам не могли найти подходящую модель. Случайно зашли в данный магазин. Оставило впечатление внимательность персонала, консультация прошло на отлично, продавец задал уточняющие вопросы и повел нас смотреть матрасы. Выбор остановили на двух моделях, в итоге взяли матрас с разными сторонами жесткости, спим не можем нарадоваться спасибо за внимательных сотрудников и качественный товар. Дополнительно взяли наматрасник для расширенной гарантии 30 лет.

Достоинства:

Внимательный персонал
Быстрая доставка
Отличный матрас

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Правила мебели 12 января, 2024 год

Добрый день, Вероника!

Благодарим вас за отличный отзыв. Нам очень приятно, что мы полностью оправдали ожидания и заслужили ваше доверие.
Будем рады увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Мебель в детскую

Антон Чигур 12 января, 2024 год

Сделали очередной заказ в данной компании. До этого обставляли спальни и гостиную, настала очередь для детской мебели. Кровать машина оказалась потрясающей, плюсом можно укомплектовать дополнительным спойлером, так же в ней есть место для хранения. Светильники оказались потрясающими, пока полноценно не установили, ждем когда закончат делать потолки, проверили на работоспособность все как в описании несколько режимов света, все отлично. ... Читать отзыв Сделали очередной заказ в данной компании. До этого обставляли спальни и гостиную, настала очередь для детской мебели. Кровать машина оказалась потрясающей, плюсом можно укомплектовать дополнительным спойлером, так же в ней есть место для хранения. Светильники оказались потрясающими, пока полноценно не установили, ждем когда закончат делать потолки, проверили на работоспособность все как в описании несколько режимов света, все отлично.

Ответ представителя Правила мебели 12 января, 2024 год

Добрый день, Антон!

Спасибо вам за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой и покупкой.
Надеемся увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Мебель в детскую

Антон Чигур 12 января, 2024 год

Сделали очередной заказ в данной компании. До этого обставляли спальни и гостиную, настала очередь для детской мебели. Кровать машина оказалась потрясающей, плюсом можно укомплектовать дополнительным спойлером, так же в ней есть место для хранения. Светильники оказались потрясающими, пока полноценно не установили, ждем когда закончат делать потолки, проверили на работоспособность все как в описании несколько режимов света, все отлично.

Ответ представителя Правила мебели 12 января, 2024 год

Добрый день, Антон!

Спасибо вам за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой и покупкой.
Надеемся увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Подушка Elegant

Наталья 11 января, 2024 год

Купила подушку Elegant в Первом Мебельном, я в восторге от этой подушки, давно так не высыпалась, мягкая,комфортная, съемный чехол.Буду брать еще одну для мужа.

Ответ представителя Правила мебели 12 января, 2024 год

Добрый день, Наталья!

Спасибо вам за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны покупкой.
Надеемся увидеть вас в рядах наших постоянных покупателей!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Диван Сити, шкаф-купе Маршал

Елена 10 января, 2024 год

Оформила заказ перед НГ. Заказ успели изготовить и доставить прям перед праздником. Спасибо!

Ответ представителя Правила мебели 10 января, 2024 год

Добрый день, Елена!

Большое спасибо, что поделились своим впечатлением.
Всегда рады видеть вас в наших магазинах. Приятных покупок!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Хороший сервис.

Екатерина 9 января, 2024 год

Отличное качество материалов. Очень понравилось, без сколов даже на ЛДСП. Приехало хорошо упаковано. Купили разом с техникой и сантехникой. Все собрали вместе очень качественно, даже не смотря на особенности помещения. Дизайнер спроектировала кухню именно под наши размеры, трубы и сложности. Все так, как мы хотели. Очень благодарна.

Ответ представителя Правила мебели 10 января, 2024 год

Добрый день, Екатерина!

Спасибо за уделенное время и отзыв.
Если вы остались довольны результатом, то мы довольны этим вдвойне.
Ждем вас вновь. Приятных покупок!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Покупка в Первом Мебельном

Иван 3 января, 2024 год

Купили кровать Корсо 160 на 200 размером!
остались очень довольны материалом и цветом! Матрас идеально подошел к размерам!

Ответ представителя Правила мебели 3 января, 2024 год

Добрый день, Иван!

Спасибо вам за отличный отзыв и заказ.
Надеемся и впредь покупки в нашем магазине вам будут доставлять только приятные впечатления и эмоции.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Покупка в Первом Мебельном Новомосковск

Екатерина 30 декабря, 2023 год

Приобретали кровать с матрасом в ноябре, порадовала доставка, менее недели, так же качество самой мебели

Ответ представителя Правила мебели 31 декабря, 2023 год

Добрый день, Екатерина!

Мы очень рады, что вы пополнили ряды наших довольных покупателей. Спасибо вам за отличный отзыв и за заказ.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Спальный гарнитур Прага

Зоя 30 декабря, 2023 год

Искали мебель в спальню, хотелось современного дизайна. Выбрали модель Прага и кровать в мягкой обивке. Быстро доставили, собрали без проблем. Остались довольны обслуживанием и качеством.

Ответ представителя Правила мебели 31 декабря, 2023 год

Добрый день, Зоя!

Благодарим вас за отличный отзыв. Нам очень приятно, что мы полностью оправдали ожидания и заслужили ваше доверие.
Будем рады увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Покупка Матраса.

ЕЛЕНА 29 декабря, 2023 год

В данном магазине заказывали второй раз, покупкой остались довольны.
матрас был в наличии, привезли через два дня

Ответ представителя Правила мебели 29 декабря, 2023 год

Добрый день, Елена!

Большое спасибо за ваш заказ и отличный отзыв.
Наша работа - делать все, чтобы клиент остался полностью доволен. Мы рады, что у нас это хорошо получается.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Отвратительный магазин!

Владимир 27 декабря, 2023 год

Доставка переносится уже в третий раз. То ужасные пробки и заказ не может быть доставлен. То забыли положить заказ в машину. То заказ отменён из за поломки машины доставки. Если вам дороги ваши нервы не заказывайте из этого магазина!

2 согласны

Ответ представителя Правила мебели 27 декабря, 2023 год

Добрый день, Владимир.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ

Лучший магазин

Маргарита 26 декабря, 2023 год

Мы думали где комплексом купить мебель и для детской и для гостиной и для спальни и как же я рада что мы выбрали первый мебельный в Туле , нам все подобрали проффесионально, и доставка в срок и сборка. Спасибо !!

Ответ представителя Правила мебели 27 декабря, 2023 год

Добрый день, Маргарита!

Спасибо вам за уделенное время и отличный отзыв. Довольные клиенты - главная цель нашей работы.
Будем рады увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Заказ. Не первый и не последний!

Екатерина 24 декабря, 2023 год

Не первый раз обращаюсь в этот магазин за приобретением мебели! Широкий ассортимент товаров, есть много вариантов, из которых можно выбрать! Соотношение цены и качества радует! Приобрела комплект для спальни и диван для гостиной! Спальня светлая и уютная!

Достоинства:

Быстрое оформление заказа Быстрая доставка Грамотное обслуживание

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Правила мебели 25 декабря, 2023 год

Добрый день, Екатерина!

Большое спасибо, что поделились своим впечатлением.
Всегда рады видеть вас в наших магазинах. Приятных покупок!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Обставил практически всю квартиру

Антон Чигур 22 декабря, 2023 год

Не первая моя покупка в данном магазине. На этот раз дошла очередь до спальни и гостиной. Пришли в магазин посмотрели модели выбрали подходящие варианты. Пришло в срок как и говорили менеджеры компании, собирали сами проблем не доставило инструкции подробные и понятные.

Достоинства:

-Красивая качественная мебель
-Доставка в срок
-Грамотный персонал
-Доступный ценовой сегмент

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Правила мебели 23 декабря, 2023 год

Добрый день, Антон!

Спасибо вам за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны покупкой.
Надеемся увидеть вас в рядах наших постоянных покупателей!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Отличные акции к новому году

Ivan 22 декабря, 2023 год

Кровать нужна была до нового года . Выбор был большой . Мы выбрали по акции кровать гамма с подьемником за 17990 р и матрас двухстороний за 21990 р привезли за неделю все . собрал сам по инструкции .

Ответ представителя Правила мебели 22 декабря, 2023 год

Добрый день, Иван!

Спасибо вам за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны покупкой.
Надеемся увидеть вас в рядах наших постоянных покупателей!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Хороший сервис.

Екатерина 20 декабря, 2023 год

Заказали стол Джаз, уже второй раз. Стол, как и в прошлый раз, так и в этот порадовал качеством. Доставили быстро, без проблем.

Ответ представителя Правила мебели 20 декабря, 2023 год

Добрый день, Екатерина!

Спасибо вам за отличную оценку и заказ. Надеемся, что покупка будет радовать вас долгие годы.
Ждем вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Купил шкаф очень порадовал дизайн.

Александр Ногов 18 декабря, 2023 год

Очень доволен покупкой. Качественная мебель. Удобное расположение магазина. Доставка очень быстрая не смотря на такие снегопады. Продавце отзывчивые и понимающие если что помогут. Советую данный магазин.

Ответ представителя Правила мебели 19 декабря, 2023 год

Добрый день, Александр!

Спасибо вам за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны покупкой.
Надеемся увидеть вас в рядах наших постоянных покупателей!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Ужасный сервис, не рекомендую данный магазин!!!!

Ксения 18 декабря, 2023 год

Оформила заказ на кровать от 19.10.2023, менеджер связался подтвердил заказ, уточнил, что готовность будет только 2.12.23. Позвонив 30.10 уточнить по заказу, было сказано, что какая часть от кровати не пришла, задержка, недостающие части будут на складе 3.12 и доставка возможна уже 4.12.
У всех дела, так как выходных всего два дня и нужно все успеть, я каждый раз освобождаю день... Читать отзыв Оформила заказ на кровать от 19.10.2023, менеджер связался подтвердил заказ, уточнил, что готовность будет только 2.12.23. Позвонив 30.10 уточнить по заказу, было сказано, что какая часть от кровати не пришла, задержка, недостающие части будут на складе 3.12 и доставка возможна уже 4.12.
У всех дела, так как выходных всего два дня и нужно все успеть, я каждый раз освобождаю день доставки, нужно разобрать старую кровать и освободить место для новой +( маленький ребенок) и каждый раз «кормят завтраками», сегодня 18.12 и кровати все так же нет!!!!!( уверяли, что мой заказ будет на складе 15.12 и все доставят)
Не рекомендую данный магазин!!!!!отвратительный сервис!!!!!менеджер не предупредил и возможных задержках!!!!! Ждать 2 месяца кровать, обычную кровать….без комментариев!!!!!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Вероятность получить свой заказ ровняет я 0!

2 согласны

Ответ представителя Правила мебели 18 декабря, 2023 год

Добрый день, Ксения.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Купил матрас остался доволен.Вме отлично.

Игорь Куромин 17 декабря, 2023 год

Покупал матрас на диван. Остался доволен.Теперь сплю как царь. Этот матрас сглаживает стыки кровати. Собираюсь покупать такой-же второй матрас для сына. Спина чувствует себя комфортно. Доставка очень быстрая особенно в такие сугробы.

Достоинства:

Доставка быстрая.

Недостатки:

Нету

Ответ представителя Правила мебели 17 декабря, 2023 год

Добрый день, Игорь!

Спасибо за отличный отзыв и заказ. Мы очень рады, что вы пополнили ряды наших довольных покупателей.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Большой ассортимент, приемлемые цены

Екатерина 14 декабря, 2023 год

Была небольшая задержка по срокам, но в целом впечатления не испортило. Заказ получили, качество хорошее, персонал вежливый.
Обязательно вернусь за покупками снова!

Ответ представителя Правила мебели 14 декабря, 2023 год

Добрый день, Екатерина!

Спасибо за высокую оценку и ваше доверие. Нам очень приятно, что вы выбираете нас.
Возвращайтесь к нам еще. Приятных покупок и хорошего настроения!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Магазин хороший, мебель получил быстро

Илья 13 декабря, 2023 год

Хороший магазин с большим ассортиментом! все понравилось, впечатление осталось только хорошее. доставка не подкачала, привезли все целое, собиралось все с помощью одной отвертки)

Ответ представителя Правила мебели 14 декабря, 2023 год

Добрый день, Илья!

Благодарим вас за отличный отзыв. Нам очень приятно, что мы полностью оправдали ожидания и заслужили ваше доверие.
Будем рады увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Отзыв на комод Эва

Гость 12 декабря, 2023 год

Приобрела комод Эва в Первом мебельном в г. Тула, покупкой очень довольна, удобный, вместительный , то что хотела и искала, в комоде четыре ящика, обслуживание в магазине отличное, доброжелательное, доставка без задержек , в указанную дату, спасибо магазину

Достоинства:

Удобный, вместительный, , красивый

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Правила мебели 13 декабря, 2023 год

Добрый день!

Большое спасибо за отзыв и заказ. Очень рады, что вам все понравилось.
Надеемся увидеть вас вновь!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Классный магазин

Вероника 10 декабря, 2023 год

Приобрела диван и стенку в этом магазине , очень довольна качеством и быстрой доставкой

Ответ представителя Правила мебели 11 декабря, 2023 год

Добрый день, Вероника!

Мы очень рады, что вы пополнили ряды наших довольных покупателей. Спасибо вам за отличный отзыв и за заказ.
Возвращайтесь к нам еще!

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Это самый плохой мебельный интернет магазин в России

Юлия 10 декабря, 2023 год

В начале ноября я заказала в интернет магазине "Первый мебельный" диванчик и кровать. Кровати не было в наличии, и я согласилась подождать месяц пока ее изготовят и плюс две недели на доставку которая не каждый день в Нижний Новгород. накануне доставки за пару дней я позвонила в магазин и спросила, приедет ли товар. Меня уверили что кровать в наличии и... Читать отзыв В начале ноября я заказала в интернет магазине "Первый мебельный" диванчик и кровать. Кровати не было в наличии, и я согласилась подождать месяц пока ее изготовят и плюс две недели на доставку которая не каждый день в Нижний Новгород. накануне доставки за пару дней я позвонила в магазин и спросила, приедет ли товар. Меня уверили что кровать в наличии и все приедет. В субботу, в день доставки мне звонит оператор и говорит, что у кровати не хватает каких то деталей и готова лия принять пока один диван. Я спрашиваю, когда будут эти запчасти, мне обещают узнать и перезвонить. Почему сразу не узнали, ведь логично что клиент будет это спрашивать, непонятно. Прождала 2 часа, никто не перезвонил. Звоню сама, "сейчас я узнаю". Не узнала, зато предложила мне оплатить сборку и доставку кровати, которую мне не доставят. Я естественно отказалась, на что мне предложили пересчитать стоимость доставки с учетом одного дивана, а кровать выслать другим заказом. Говорю - давайте. И тут выясняется, что такой кровати больше не будет и вообще ее в наличии нет и не было. То есть меня просто обманули, и за 1,5 месяца ожидания не позвонили и не сказали, что кровать не привезут. Эта информация у сотрудников интернет магазина была, потому что нужная мне кровать исчезла с сайта как только я ее заказала - то есть фабрика предупредила перекупа-посредника, что больше ее не изготавливает. Но до сведения клиента это не довели. Как-то компенсировать мне это безобразие я попросила сама, оператор мне не предложила никаких скидок. Дальше. Мне звонит водитель-доставщик и говорит, что скоро привезут диван, времени около 12 дня. Накануне мне звонил бот с сайта и оповестил, что доставка будет с 17,00 до 20,00. Хорошо, что я была дома. Ну и самая мякотка - водителей-доставщиков никто не предупредил, что мне сделали скидку из-за этого чудесного сервиса, а деньги принимали именно они. Резюме: это самый отвратительный сервис по доставке мебели в РФ. Совершенно наплевательское отношение к покупателям, нет никакого взаимодействия между сотрудниками разных отделов, и если сам клиент не будет звонить и напоминать, сообщать, ругаться, то мебель вы не получите. Все ответы маркетинговой службы на сайтах-отзовиках примерно такие по смыслу: нам очень жаль, но исправлять мы ничего не будем. У каждого интернет-магазина бывают накладки, но компании пытаются работать с рекламациями, менять алгоритмы, улучшать сервис. Первый мебельный этого делать не собирается, потому что доверчивых людей в России еще надолго хватит. Меня очень поразил один отзыв в сети, где бабуля 72 года не может 3 месяца добиться замены разбитой дверцы на шкафу, и официальный ответ этих граждан из первого мебельного звучал так же, как и все остальные - "ну так получилось, извините". Правда насчет того, когда ж его заменят, ей так и не ответили. Видимо, никогда. Кстати, ко мне еще должен прийти сборщик, прикрутить ножки на диван, посмотрим, дойдет или нет, потому что не доходит он частенько, если верить отзывам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет никакого обмена информацией между отделами, инфу не доводят до потребителя и до других отелов

1 согласен

Ответ представителя Правила мебели 11 декабря, 2023 год

Добрый день, Юлия.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ

Сборка мебели

Жанна 9 декабря, 2023 год

Приобрела в интернет магазине Первый мебельный комод Кастор. Оплатила сразу доставку и сборку. Должны были собрать в день доставки. Не собрали. Мурыжили в течении целой недели. Назначили наконец-то сборку на пятницу. Взяла на работе день за свой счет. В итоге никто не приехал, и даже не позвонил. Я прождала в пустую целый день. Обзвонилась и в магазин, и на горячую... Читать отзыв Приобрела в интернет магазине Первый мебельный комод Кастор. Оплатила сразу доставку и сборку. Должны были собрать в день доставки. Не собрали. Мурыжили в течении целой недели. Назначили наконец-то сборку на пятницу. Взяла на работе день за свой счет. В итоге никто не приехал, и даже не позвонил. Я прождала в пустую целый день. Обзвонилась и в магазин, и на горячую линию. Ничего внятного мне никто не ответил. Отрицательный отзыв который я написала на сайте, просто удалили. Думала может решат вопрос, соберут комод хотя-бы в субботу, но не тут-то было. Они просто сначала игнорировали мои звонки. А когда сняли трубку, оказалось что решением моего вопроса никто и не занимался!!! И теперь я не знаю сколько будут пылится в коридоре картонные коробки с комодом!!! Или мне еще брать на работе один день и ждать когда товарищи соизволят приехать и собрать комод!!! За два дня я потеряю больше на работе, чем стоимость комода.

Достоинства:

Доставка была вовремя. Видимо потому, что я учитывая предыдущий опыт, сказала что оплачу тогда, когда товар будет доставлен!!!

Недостатки:

Во всем

Ответ представителя Правила мебели 10 декабря, 2023 год

Добрый день, Жанна.

Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что мы вас так сильно разочаровали и не выполнили свои обязательства по сборке. Действительно, ситуация неприятная, простите, пожалуйста. Мы обязательно проработаем данный вопрос с сотрудниками, чтобы в дальнейшем избежать подобных моментов. Сейчас мы делаем все возможное, чтобы решить вопрос со сборкой как можно скорее.
Как я вижу, по вашему обращению была оформлена рекламация, которая сейчас находится на контроле у руководителя. В ближайшие время мы обязательно с вами свяжемся, чтобы согласовать устраивающее вас решение проблемы.
Обращаем ваше внимание, обратную связь о товарах и положительную, и отрицательную мы публикуем на сайте, ведь она помогает нашим покупателям выбирать мебель. На нашем сайте мы публикуем отзывы только на приобретенные и доставленные товары, чтобы покупателям было легче сделать выбор. Комментарии о работе компании мы принимаем во внимание и проводим работу над ошибками.
Еще раз искренне просим прощения за потраченное время и нервы.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома