Правила мебели (Первый Мебельный) отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Щелковское ш., 100к100, 3-й этаж
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей
Правила мебели (Первый Мебельный)
Правила мебели — ваш надёжный проводник в мире стильного интерьера. На pm.ru мы собрали коллекцию мебели, где каждая деталь продумана до мелочей.
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 72 отзывов
Мебель
Отвратительное качество обслуживания
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Если не знаете, как лишится денег - Вам сюда.
3 часа от одного менеджера другому. Ни кто ни чего не знает.
Оформили возврат через 3 дня . Договорились в одно время, после работы, по факту присылают смс что с 13-00 до 16-00. Звонишь им, она на 10 дней переносят . То есть потратили деньги на товар доставку сборку + я еще должна брать... Читать отзыв Привезли кровать с полным недокомплектом.
3 часа от одного менеджера другому. Ни кто ни чего не знает.
Оформили возврат через 3 дня . Договорились в одно время, после работы, по факту присылают смс что с 13-00 до 16-00. Звонишь им, она на 10 дней переносят . То есть потратили деньги на товар доставку сборку + я еще должна брать на работе б/с чтобы забрали эту рухлядь.
При общении с менеджерами сервисной службы - кидают трубки, разговаривают как будто я им что - то должна.
ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! ВО ВСЕМ! НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ !!
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация, но по оставленным контактным данным мы не смогли найти ваш заказ, чтобы разобраться в ситуации и проработать ошибки.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Неудачная покупка.
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что в процессе эксплуатации дивана произошла такая ситуация, и покупка оставила больше отрицательных эмоций, чем положительных. Приносим извинения за все неприятные моменты, с которыми вам пришлось столкнуться.<br />
Как я вижу, ваша претензия была отправлена на фабрику, но возврат изделия производитель не согласовал, и вам был предложен выезд мастера для исправления недостатков, но вы отказались, поэтому обращение может быть закрыто.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Ужасно всё и качество, доставка и сборка, и сервис
Сначала перенесли доставку, потом сборку. Потом криво собрали , но при этом требовали, что доплатить за вертикальную сборку. Сборщик пришел один(!!!!) на большой шкаф и естественно вдобавок повредил детали, собрал криво, двери от этого заедают и плохо ездят. Шкаф не стоит своих денег - непрокрас, сколы. Пообещали заменить детали. Привезли опять бракованные. И... Читать отзыв Заказала шкаф-купе с доставкой и сборкой в Москве.
Сначала перенесли доставку, потом сборку. Потом криво собрали , но при этом требовали, что доплатить за вертикальную сборку. Сборщик пришел один(!!!!) на большой шкаф и естественно вдобавок повредил детали, собрал криво, двери от этого заедают и плохо ездят. Шкаф не стоит своих денег - непрокрас, сколы. Пообещали заменить детали. Привезли опять бракованные. И вот почти месяц меня не слышат и не решают. То ждите, то перезвоним, то еще чего-то. Не знаю кто пишет хорошие отзывы, наверное их сотрудники. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Обходите магазин стороной!
Угораздило заказать кровать и матрас в этом магазине! Муж 80 лет, онкобольной поехал в квартиру ждать в назначенный день доставку. После 8 часов ожидания, ему сообщили, что кровать НЕ ВОШЛА в машину! П
На вопрос почему не сообщили при загрузке машины утром, ответа не последовало. Назначили доставку на следующий день. Муж опять поехал ждать из... Читать отзыв Не связывайтесь с эти магазином! Встанет дороже!
Угораздило заказать кровать и матрас в этом магазине! Муж 80 лет, онкобольной поехал в квартиру ждать в назначенный день доставку. После 8 часов ожидания, ему сообщили, что кровать НЕ ВОШЛА в машину! П
На вопрос почему не сообщили при загрузке машины утром, ответа не последовало. Назначили доставку на следующий день. Муж опять поехал ждать из загорода ждать доставку. Прошло 6 часов ожидания. Позвонили и сказали, что кровать ОПЯТЬ НЕ ВОШЛА В МАШИНУ! Назначили доставку на 3-ий день ожиданий. Убедили, что привезут к 13:00. Затем присылают СМС, что кровать будет доставлена с 17:00 до 17:30! За такси заплатил муж, за эти дни обмана магазином,12 тыс рублей, почти стоимость кровати. В итоге заказали в другом магазине такую-же кровать. Потраченные нервы, деньги и время вам никто не вернет. Бегите от этого магазина! По моему у них понятия: отвественность, уважение себя и клиента не только НЕ ВОШЛО не только в машину, но и вголову тоже.
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Отвратительный магазин! Ни когда не связывайтесь с ним!
Ни когда не покупайте у них матрас с акцией 10 лет гарантии! Обман! Клиентоориентированность на нуле! В жизни ни чего больше не куплю в этом магазине! Еще и в Роспотребнадзор жалобу направлю
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация, но по оставленным контактным данным мы не смогли найти ваш заказ, чтобы разобраться в ситуации и проработать ошибки.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Обходите их стороной
Мой заказ 385195
Юлия Анатольевна С.!!!
Уважаемые покупатели,обходите стороной данный магазин,поберегите свои нервы и деньги.
Я тоже думала,что меня не коснется этот ужас,что пишут в сети..как я жалею,что послушала менеджера(дизайнера),первого мебельного…
Итак по порядку….
Привезли мебель в срок,на сл.день пришел их сборщик,стал собирать мебель,на половине сборки выяснилось,что вторую часть столешницы мне привезли другого размера.Вместо 1,5 мне привезли 1,05..сборщик ушел,свободная дата его была только через... Читать отзыв Всем привет.
Мой заказ 385195
Юлия Анатольевна С.!!!
Уважаемые покупатели,обходите стороной данный магазин,поберегите свои нервы и деньги.
Я тоже думала,что меня не коснется этот ужас,что пишут в сети..как я жалею,что послушала менеджера(дизайнера),первого мебельного…
Итак по порядку….
Привезли мебель в срок,на сл.день пришел их сборщик,стал собирать мебель,на половине сборки выяснилось,что вторую часть столешницы мне привезли другого размера.Вместо 1,5 мне привезли 1,05..сборщик ушел,свободная дата его была только через неделю..
Далее выяснилось,что нужного мне размерп 1,5 метра у них нет,будет якобы через месяц.Пришлось самой искать по Мск ее,нашла в ругом магазине,заказала с одной стороны спил и обрамление в кромку на заводе.Кстати,у себя в программе они отметили,что сборка отложена по моей вине,трубы не подходят,забыв указать,что их косяк со столешницей,квхню ка бы тоже не собрать.
Через неделю пришел сборщик,меня не было на объекте еще,начал собирать,я позже подошла и увидела,что он спилил на моей столешнице красивую кромку,сделанную на заводе и прикрутил туда железную планку.Говорю для чего отрезать красивое окончание столешницы и лепить горбатого???Видно,же что одна сторона была полностью подготовлена для вас,отрежь только технический шов.Стали ругаться,он надул губы и стал собирать свои монатки..в тот момент я ошалела..всмысле,ты мне испортил вещь,обиделся и уходишь.
Ладно,договорились,что планку скрутит и сделает кромку сам,пожалела потом сто раз..такой похабщины еще поискать.В целом в процессе сборке выскочили сюрпризы которые не учла «дизайнер» первого мебельного,то одно,то другое,что не спроси у сборщика..один ответ,а как вы хотели,у меня инструмента такого нет,а как вы хотели,это же модульная кухня,по другому никак нельзя собрать,можно долго перечислять.По итогу сборщик разложил свои бумажки на столешнице,написал список работы на доп.услуги,16 сборка в накладкой и около 13 тыс ему на карту.Принимает наличкой на карту физ лица,чеки не выдает.Он ушел и мы тоже,через дней 5 приехали убираться в квартире,готовить к заселению и понеслось…Герметиком конечно же мокрые точки не промазаны,хотя уверял,что просиликонит,столешница в углах ходит ходуном…цоколь..Боже это что то,он его как карандаш видимо стругал…фото прилагаю…я вообще не понимаю,как человек делая такое,может работать сборщиком…и апогеем всего было,что он столешницу в двух местах стукнул и предательски замазал,как раз на том месте,где он свои документы раскладывал,что б я подписала.Бесовестный обманщик.Фото прилагаю.Сборщик Дмитрий.
Уже третью неделю пытаюсь что то добиться от первого мебельного,ответ у них один,решаем,пока на рассмотрении…и как не позвоню,моя менеджер всегда выходная.
Еще чуть подожду и если ситуация не изменится пойду в Роспотребнадзор.Все переписки и обещания сохраняю.Обещания есть,но ни чего с точки мертвой не сдвигается.
Видимо это предел их сервиса,лучше они не могут.
Как пользоваться этой кухней теперь,я не понимаю.
Отдать 80 за кухню почти 30 за сборку!!! И новая кухня поевратиламь в старую,расшатанную,с дырками.
Что б вам всем работникам этого магазина так де оказывали услуги.
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что покупка оставила больше отрицательных эмоций, чем положительных. Простите, пожалуйста, за все неприятные моменты, с которыми вам пришлось столкнуться. Обязательно проработаем проблему отсутствия обратной связи, определим виновных в этой недопустимой ситуации и тщательно проработаем свои ошибки. Также передали информацию руководителю отдела сборки для тщательного изучения компетентности сборщика.<br />
Как я вижу, по вашему обращению была оформлена рекламация, которая на данный момент находится в работе, и в ближайшее время с вами непременно свяжется наш специалист.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Не магазин-дно
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Как не нужно работать
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация, но по оставленным контактным данным мы не смогли найти ваш заказ, чтобы разобраться в случившемся.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Обман покупателей!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Ужасный магазин
Мной был приобретен комплект мебели в цвете сапфировый лак. Доставка приехала в нужный день. После вскрытия коробок выявлен брак ( некачественная покраска, сколы), а одна коробка от чужого заказа, т е части моего заказа нет, но есть мне ненужные. На мое обращение магазин прислал электронную форму, все заполнила и отправила. НА ЭТОМ ВСЁ. Хочу предостеречь людей, которые в... Читать отзыв Мой заказ ИМ-01958002
Мной был приобретен комплект мебели в цвете сапфировый лак. Доставка приехала в нужный день. После вскрытия коробок выявлен брак ( некачественная покраска, сколы), а одна коробка от чужого заказа, т е части моего заказа нет, но есть мне ненужные. На мое обращение магазин прислал электронную форму, все заполнила и отправила. НА ЭТОМ ВСЁ. Хочу предостеречь людей, которые в поиске мебели
НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У ПЕРВОГО МЕБЕЛЬНОГО
Я прочитала много плохих отзывов и рискнула купить, результат не заставил себя долго ждать. Этот магазин заинтересован лишь в ваших деньгах, никакие проблемы, если они возникнут, никто решать не будет кроме вас самих. Я не первый раз покупаю мебель и ситуации были разные, но везде всегда всё
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что разочаровали вас и не смогли исполнить заказ качественно. Простите за все неприятности с которыми вам пришлось столкнуться. Мы обязательно проведем работу над ошибками.
Как я вижу, ваша рекламация находится в работе. В ближайшее время мы свяжемся с вами, чтобы согласовать варианты решения возникшей проблемы.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Прислали кровать без фурнитуры. Через неделю обещали прислать, но нет!!
Благодарим за отзыв. Сожалеем, что с вашим заказом произошла такая ситуация. Обязательно передадим производителю, чтобы он тщательно проверял комплектацию фурнитуры перед отгрузкой.
Как я вижу, на 30.11 с вами согласован вывоз кровати и последующий возврат денежных средств.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
ни за что не связывайтесь с этим магазином
Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Мы понимаем вашу озабоченность и недовольство по поводу частичной доставки и длительного ожидания решения вопроса. Ваши комментарии были переданы в отдел качества, и мы постараемся разобраться в этом вопросе.
На данный момент ваше обращение находится в работе, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для обсуждения дальнейших шагов.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Первый мебельный никому не советую
Однако, накануне доставки, через месяц выяснилось, что менеджер " забыла"... Читать отзыв Заказала в ООО" Концепт Мебель" 18 августа 2024г. " под ключ" готовую модель кухонного гарнитура " Сити "( арт.51659, угловой) специально сразу со всей встроенной техникой, раковиной и смесителей техникой т.к. необходимо было срочно перевезти в Москву для лечения лежачую больную. Обещали, что через месяц кухня будет у меня.
Однако, накануне доставки, через месяц выяснилось, что менеджер " забыла" включить в заказ угловой стол под мойку. Вариантов других не предложили, как дозаказать этот стол/ мойку и ожидать ещё месяц, собирать без стола было нельзя, т.к. их сборщик сказал, что собирать кухню начинать надо именно с этого углового стола, которого нет. Пришлось дозаказывать стол под мойку и ждать ещё месяц. Через месяц я пригласила сборщика, чтобы начать собирать кухню, и он обнаружил, что стеновой панели хватает только на одну стену кухни, а на вторую сторону от угла- нет. То есть, снова ошибочно их менеджером выписана 1шт. стеновой панели вместо 2-х! То есть, они когда мне забытый ими стол добавляли в заказ, то и тогда даже не проверили спецификацию, а все ли там необходимое есть! Сплошная халатность и безразличие к заказчикам, к своей работе.
Я давай снова- звонить им. Они мне снова- надо снова дозаказывать стеновую панель, т.к. у нас её нет в наличии, и снова 1 месяц ожидать исполнения заказа! Я говорю, что эдак мы к Новому году выйдем с доставкой и установкой моей кухни, а у меня больной родственник. А менеджер, у которой заказывала, сначала даже не извинилась, говорит, слышали мы уже про Вашу больную и трубку положила не прощаясь. Потом уже, когда к руководству с претензией обратилась, то менеджер ещё раз позвонила и извинилась. Но мне то от этого легче не стало! Вопрос необходимо было решать. Хотела даже в суд обращаться, но пожалела собственное потраченное время и здоровье. Для себя я поняла, что с этой компанией больше не хочу иметь никаких дел! Пришлось самой везде обращаться и искать эту редкую по цвету стеновую панель, покупать её за свои деньги и отправлять транспортом за свой счёт из другого города, за 400км,в Москву. На сборку я тоже больше не хотела их рассчитывать, нашла сбощиков сама и мне собрали. Так как от их сборщика я узнала, что надо готовиться к тому, что сумма за сборку все равно будет больше чем в 2 раза, по сравнению с теми 12000руб., что они мне посчитали в своей спецификации. Таким образом, я кухню заказывала летом, а получила более чем через 2 мес. и с такими мытарствами. Спасибо, что не под Новый год, т.к. самостоятельно решила вопросы по стеновой панели и по сборке.
Самой кухней я тоже не очень довольна, столешницу с менеджером я обговаривала толстую по толщине, а при установке увидела, что она тонкая.Это не радует глаз. Но пришлось уже оставить такую как есть, иначе, это ещё бы удлиннило сроки перевоза больного человека. Доводчики (автоматические) ящиков тоже пришлось докупать за свой счёт, т.к.в кухню ценой почти в 150000 руб. они включили ручные дешевые доводчики ящиков.
Делайте выводы сами, стоит ли с такой организацией работы и, вообще, с такой компанией иметь дело!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Бардак с доставкой
Все планы на выходные сорвались. Муж взял отгулы чтобы собирать кухню, а кухню никто и не везет, только делают вид, что катают ее по городу, а потом отменяют доставку.
Повелась на хорошие отзывы, интересный ассортимент и низкие цены. А что с сервисом может быть такая беда даже не подумала. Теперь и в качестве товара сомневаюсь.
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что возникла проблема с качеством товара, и вы не получили в запланированный день кухонный гарнитур. Ваше обращение передано в сервисный отдел, и в ближайшее время с вами непременно свяжется наш специалист.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Некомпетентные продавцы
Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные некомпетентностью продавцов и неудовлетворительным опытом обслуживания. Мы уделяем большое внимание обучению персонала и стараемся предоставить нашим клиентам высококачественный сервис. Ваш отзыв будет передан соответствующему отделу для принятия необходимых мер.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Пожалейте свои нервы и не обращайтесь в этот магазин
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Низкого качества диван... - закономерность или просто мне так повезло?
Другой диванчик купила чуть раньше, у другого производителя, вот его мы правильно получается эксплуатируем))) Вот на др диване прям цельное дерево!!! Интересно получается... На фото прям видно, что каркас ,с которого просело сиденье дивана, сделан их ДСП рыхлого... А рейка по краю дивана треснула - там не цельное дерево, там прям видно, что несколько слоев ... А скобы повсюду, видно же всё... Качество ужасное
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что в процессе эксплуатации дивана произошла такая ситуация, но производитель, действительно, не признал производственный брак, указав, что данные повреждения связаны с неправильной эксплуатацией товара, а переданный вам товар соответствует условиям ГОСТа. Мы проверили - подобных заявлений по качеству изделия не было, но ваши комментарии примем во внимание. На данный момент ваше обращение еще находится в работе, и в ближайшее время с вами непременно свяжется наш специалист.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Горе-Фирма
Это дно, а не сервис. Мало того, что доставку я фактически со скандалом согласовала на удобное мне время. То есть им удобно в рабочее время, сто раз, как попугай, объясняла им, что я, на работе и нет возможности... Читать отзыв Люди, решившие у них что-то купить, заказать, например, через маркетплейсы. Шарахайтесь от них, как черт от ладана, если цените свое время и нервы.
Это дно, а не сервис. Мало того, что доставку я фактически со скандалом согласовала на удобное мне время. То есть им удобно в рабочее время, сто раз, как попугай, объясняла им, что я, на работе и нет возможности принять. Ну ок, с горем пополам доставили тогда, когда удобно мне! Сразу не могла собрать свой комод, так как готовила место. И вот, спустя пару недель настал день Х. Я беру сборщика (это не только время, но и деньги). И как здрасти среди ночи, две детали то ли от другого комода, то ли в обще от другой мебели. Ответ горячей линии: ждите решения вопроса. Судя по тому, как мы рожали доставку, не удивлюсь, что и с такими вопросами будут тянуть кота за причиндалы. Оформила возврат прямо на Озоне, так как оформляла заказ там. Не хочу дальше иметь дело с такими разгильдяями. Крайне и настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту недофирму к сотрудничеству. Видимо их сборщики на складе с тремя классами коридорного образования церковно-приходской школы, а интеллект на уровне унитаза и не позволяет догадаться проверять детали на соответствие размеров. Для меня итог: оплата вызова сборщику, стоп на другие действия по смене мебели в комнате, минус время, минус нервы. Посмотрим, как возврат ещё оформят...
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Нарушение сроков доставки и возврат денежных средств
Я хочу вернуть денежные средства в полном объеме — а именно 7370 рублей. Я отказалась от товара, когда он был в заводской упаковке на руках у курьеров (они даже не зашли в квартиру), упаковка не вскрывалась, все пломбы на месте, товарный вид тоже, соответственно, сохранен.
Причина возврата денежных средств: грубое нарушение сроков доставки. Я заказала комод ЗА НЕДЕЛЮ... Читать отзыв Добрый день. Заказ №К:ИМ-01769395-00012744
Я хочу вернуть денежные средства в полном объеме — а именно 7370 рублей. Я отказалась от товара, когда он был в заводской упаковке на руках у курьеров (они даже не зашли в квартиру), упаковка не вскрывалась, все пломбы на месте, товарный вид тоже, соответственно, сохранен.
Причина возврата денежных средств: грубое нарушение сроков доставки. Я заказала комод ЗА НЕДЕЛЮ до желаемого дня доставки. За день до доставки мне позвонил робот-автомат и сказал, что доставка ожидается в интервале 12:00-15:00. Затем, в сам день доставки мне пришла смс с ссылкой на отслеживание, где уже был указан интервал 14:00-17:00. В конце концов, курьеры опоздали аж на 1,5 часа от верхней границы последнего указанного интервала доставки — они приехали в 18:30 и даже не извинились за опоздание. При этом сообщив, что мне еще придется ждать сборщика, который приедет ближе к ночи. Удобно ли мне это? Конечно нет! Но кто будет спрашивать клиента? В итоге я отказалась от заказа.
В общем, вопиющее безобразие и наплевательское отношение. Весь день потратила впустую в ожидании доставки.
Я не хочу ничего больше заказывать у вас.
Верните деньги, спасибо.
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вы разочарованы качеством обслуживания. На данный момент ваше обращение находится в работе, и в ближайшее время с вами обязательно свяжется наш специалист.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Худший поставщик
Никогда не обращайтесь к этим горе-продавцам.
Качество товара ужасное. Дешевейшие материалы, нарушение технологий производства и сборки.
Задержки с поставкой.
Отказ возвращать деньги и заменять некачественный товар
Отсутстве работы с клиентами.
Нарушение закона
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 2 ответа
Отвратительный магазин!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Ужасный сервис, не рекомендую данный магазин!!!!
У всех дела, так как выходных всего два дня и нужно все успеть, я каждый раз освобождаю день... Читать отзыв Оформила заказ на кровать от 19.10.2023, менеджер связался подтвердил заказ, уточнил, что готовность будет только 2.12.23. Позвонив 30.10 уточнить по заказу, было сказано, что какая часть от кровати не пришла, задержка, недостающие части будут на складе 3.12 и доставка возможна уже 4.12.
У всех дела, так как выходных всего два дня и нужно все успеть, я каждый раз освобождаю день доставки, нужно разобрать старую кровать и освободить место для новой +( маленький ребенок) и каждый раз «кормят завтраками», сегодня 18.12 и кровати все так же нет!!!!!( уверяли, что мой заказ будет на складе 15.12 и все доставят)
Не рекомендую данный магазин!!!!!отвратительный сервис!!!!!менеджер не предупредил и возможных задержках!!!!! Ждать 2 месяца кровать, обычную кровать….без комментариев!!!!!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Это самый плохой мебельный интернет магазин в России
Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.
Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома Показать 1 ответ
Сборка мебели
Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что мы вас так сильно разочаровали и не выполнили свои обязательства по сборке. Действительно, ситуация неприятная, простите, пожалуйста. Мы обязательно проработаем данный вопрос с сотрудниками, чтобы в дальнейшем избежать подобных моментов. Сейчас мы делаем все возможное, чтобы решить вопрос со сборкой как можно скорее.
Как я вижу, по вашему обращению была оформлена рекламация, которая сейчас находится на контроле у руководителя. В ближайшие время мы обязательно с вами свяжемся, чтобы согласовать устраивающее вас решение проблемы.
Обращаем ваше внимание, обратную связь о товарах и положительную, и отрицательную мы публикуем на сайте, ведь она помогает нашим покупателям выбирать мебель. На нашем сайте мы публикуем отзывы только на приобретенные и доставленные товары, чтобы покупателям было легче сделать выбор. Комментарии о работе компании мы принимаем во внимание и проводим работу над ошибками.
Еще раз искренне просим прощения за потраченное время и нервы.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Свой заказ так и не получил, спустя 3 мес.
Ужасная организация
Благодарим за отзыв. Нам очень стыдно за всю сложившуюся ситуацию с вашим заказом, которая привела к тому, что покупка в нашем магазине вас разочаровала. Мы очень виноваты перед вами за нарушение сроков доставки, простите, пожалуйста. На данный момент ваше обращение передано на контроль руководителю. Также отправлена информация производителю о недопустимости подобных нарушений. В самое ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Очень надеемся, что вы сможете еще немного подождать, а мы сделаем все возможное, чтобы решить вопрос как можно скорее.
Еще раз искренне просим прощения за потраченное время и нервы.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Ужасное отношения
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что с вашим заказом произошла такая ситуация, простите нас, пожалуйста.
Как я вижу, с вами согласована доставка на 28.09. Сделаем все возможное, чтобы в этот раз все прошло отлично.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Ужасное отношение!
Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что покупка оставила больше отрицательных эмоций, чем положительных. Простите, пожалуйста, за все неприятные моменты, с которыми вам пришлось столкнуться. Ваше обращение передано руководителю отдела сборки и рекламаций. Надеемся в самое ближайшее время ваш вопрос будет решен. Искренне просим прощения за возникшую неприятную ситуацию.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома
Не рекомендую!
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вы получили не полностью укомплектованный заказ, а срок устранения недочета затянулся. Простите нас, пожалуйста.
Мы обязательно проведем работу с производителем, чтобы более подобных ситуаций не было.
Как я вижу, на 29.08 с вами согласован довоз по рекламации с последующей выплатой компенсации.
Еще раз искренне просим у вас прощения. Будем работать над ошибками.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома