Name: ни за что не связывайтесь с этим магазином
Item: Правила мебели (Первый Мебельный)
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 8 ноября, 2024 год 14 просмотров

Заказала мебель через интернет магазин. Доставку перенесли с 28.10, на 29.10. 1 шкаф привезли частично. Обнаружили это уже когда пришел сборщик. Отдел сервиса предложил подождать месяц недостающую часть шкафа и самой договориться со сборщиком чтоб он через месяц пришел . На сайте данный шкаф есть в наличии с доставкой 7.11. Я оплатила полный заказ, доставку и сборку. Я согласилась с переносом первоначальных сроков. На сайте мебель есть, я заплатила за эту мебель. Почему мне не привезли все вместе? Почему я должна ждать месяц из-за вашей ошибки? сколько лет мне будут возвращать деньги? Почему Ваши сотрудники бросают трубки. Мне позвонили по недостающей коробке, когда сборщик пришел уже и начал собирать мебель, при этом менеджер Лариса утверждает что это они меня заранее предупреждает. Сегодня 2.11 сотрудники службы сервиса мне позвонили. Заявка моя составлена 29.10, 31.10 в 23.02 эту заявку закрыли. Ночью, втихаря, без комментарием и объяснений, не связавшись со мной они закрыли мою заявку. Я открыла ее еще раз и вот 2 дня спустя они нашли в себе силы и решили со мной поговорить. Они предложили мне подождать! Еще подождать. Шкаф, который они не довезли, мне предложили подождать месяц, при том что в доставке Краснодара его можно заказать датой 7.11, и денег мне тоже придется подождать. Я должна подождать неделю пока у меня заберут коробку, ну им так удобно и другого времени у них нет, и потом еще неделю чтоб деньги мне вернулись. Ну это, если очень повезет, как раз тот самый месяц что нужно ждать шкаф. Либо я могу оставить пол шкафа себе и мне переведут на 1500 тыс меньше. в общем варианта где покупатель не будет наказан за свое обращение деньгами и временем у них нет. Вы в любом случае не останетесь безнаказанными. 9.11 у меня заберут наконец-то пол шкафа, который уже 10 дней должен у меня стоять. Время со мной не согласовывали, им плевать удобно мне или нет. Меня поставили в известность когда им удобно и я должна под них подстроится. Мне просто написали смс с удобным для продавца временем. Делаем ставки, что помешает им вернуть мне деньги. И прямо очень интересно сколько и когда мне вернут, так как я оплатила доставку и сборку, которых по факту нет. Как только вы заплатили деньги на вас наплевали. Заказала шкаф повторно. с учетом того, что заказала 8.11 доставка на 17.11. А довезти шкаф 29.10 мне обещали не раньше 27.11. Какие интересные сроки в данной шарашкиной конторе. НЕ ПЛАТИТЕ ИМ ДЕНЬГИ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! ЛОХОТРОН

Достоинства:

сборщик попался хороший

Недостатки:

доставка, сервис, сроки, отношение к покупателю.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Правила мебели 9 ноября, 2024 год

Добрый день, Марина.

Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Мы понимаем вашу озабоченность и недовольство по поводу частичной доставки и длительного ожидания решения вопроса. Ваши комментарии были переданы в отдел качества, и мы постараемся разобраться в этом вопросе.

На данный момент ваше обращение находится в работе, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для обсуждения дальнейших шагов.

С уважением, София Орлова

контроль качества Первый Мебельный

PM.ru

гипермаркет мебели и товаров для дома

Ответить

Правила мебели (Первый Мебельный)
Все отзывы

4.8 5

939 отзывов / 18904 просмотра

Все отзывы

Правила мебели (Первый Мебельный)

Правила мебели — ваш надёжный проводник в мире стильного интерьера. На pm.ru мы собрали коллекцию мебели, где каждая деталь продумана до мелочей.
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!