НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ.: Отзывы о Правила мебели (Первый Мебельный)

› › ›

Марина Отзыв написан 3 марта, 2022 год 11 просмотров

ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ. Ужасающий сервис! Если что то пошло не так, информации ни от кого не добиться и жаловаться некуда, т.к. договора как такового нет.
Заказали 16.11.2021 (комплект мебели + доставка и сборка). Привезли через 10 дней, НО! К шкафу-витрине дверь оказалась НЕ ТОГО ЦВЕТА, а к двустворчатому шкафу ДВЕРЕЙ НЕ ОКАЗАЛОСЬ СОВСЕМ. Дальше - ХОЖДЕНИЕ ПО МУКАМ с довозом 29 января, т.е. только через 2,5 месяца (! ) И... к шкафу-витрине двери привели ОПЯТЬ НЕ ТОГО ЦВЕТА!
Начался ВТОРОЙ КРУГ АДА, еле добились ответа, что дверь ожидается в СПб 22 февраля, но сегодня уже 03 марта, а мебель так и стоит недособранная, без дверей, и когда этот вопрос разрешится, неизвестно. На наши ежедневные запросы отвечают, что информация передана менеджеру и с нами свяжутся в ближайшее время, но никто не звонит, а сообщения в вацапе рекламационным отделом не прочитаны с 24 февраля. И возврат за две задержки 1500 и 1000 рублей никак не компенсирует потерянных нервов и здоровья... ((

Достоинства:

Легко заказать и оплатить товар он-лайн.

Недостатки:

отвратительный сервис. Привезли часть - не комплект, часть - не то, что заказывали. На звонки по сути вопроса ничего не отвечают, обещают перезвонить, но не перезванивают, сообщения не читают. На официальном сайте отзыв оставить нет возможности (интересно, откуда там берутся восторженные?..) Нет службы/телефона, куда можно было бы обратиться с претензией на обслуживание.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Правила мебели 4 марта, 2022 год

Добрый день, Марина.

Благодарим за отзыв. Нам очень стыдно, что впечатление от покупки омрачено досадной ошибкой при формировании комплекта товара и длительным сроком устранения недочетов, простите, пожалуйста. Мы обязательно проработаем вопрос с производителем о недопустимости таких нарушений, а также после тщательной проверки выясним, по какой причине отсутствовала обратная связь с нашей стороны, и сделаем все, чтобы подобное больше не повторялось. Со всеми виновными сотрудниками будет проведена соответствующая работа. Надеемся, что вы дадите нам шанс и согласитесь еще немного подождать.

Еще раз искренне просим прощения за потраченное время и нервы.

С уважением, София Орлова

контроль качества Первый Мебельный

PM.ru

гипермаркет мебели и товаров для дома

Ответить

Гость 3 марта, 2022 год

Дополнение к отзыву: заказ от 16.11.2021 № 00-00168435

Ответить

Правила мебели (Первый Мебельный)
Все отзывы

4.8 5

939 отзывов / 18904 просмотра

Все отзывы

Правила мебели (Первый Мебельный)

Правила мебели — ваш надёжный проводник в мире стильного интерьера. На pm.ru мы собрали коллекцию мебели, где каждая деталь продумана до мелочей.
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!