Полное разочарование: Отзывы о Правила мебели (Первый Мебельный)

› › ›

Ann Отзыв написан 29 июня, 2022 год 10 просмотров

14 июня заказывали кровать-чердак Астра-1, на сайте было указано ближайшая доставка 20 июня, заказали, менеджер перезвонила спустя 3 часа подтвердила заказ и сказала перезвонит, когда уточнит есть ли эта кровать в наличии на фабрике..В этот день так никто и не перезвонил. На след.день звоню сама, опять сказали с вами свяжутся...Через полчаса перезванили, сообщили, что в наличии все есть и доставка будет 26 июня..уже 26го.. Ладно, согласились на 26-е.
Утром 24го июня позвонила сама уточнить какой интервал доставки по времени, менеджер сообщила с 9-12. Отличное время, т.к у нас еще сборка изделия. Вечером 24го июня, звонит робот сообщает время доставки с 18-21 часа...легкий шок...как же сборка..
26го позвонил водитель в 15:30, сообщил будут через полчаса...бросаем все дела, мчимся домой.. Приехала доставка. Все аккуратно занесли, приступили к сборке..и вот тут начинается самое интересное!!!!
Кровать вроде та, а вроде и не та!!!
На упаковке написано Астра-1, а в упаковке Астра-7!!
Начинаем смотреть фото на сайте, отличия в принципе только в количестве полок.. Звоним менеждеру....предложили скидку..после раздумий соглашаемся, т.к. ждать еще нет уже желания, да и ребенку спать негде..
Продолжают сборку..и тут оказывается, что кровать Астра-7, а внешние фасады (дверцы шкафа и ящиков, а также бортик кровати) от Астры-1!!! Шок!! Ребенку спать негде!! Полное разочарование!! Ребенок расстроен! Связались с менеджером, сообщил, что фасады привезут в течении 14 дней, заполните форму претензии и с вами свяжутся...Никто не связался, звоню сама на след.день, опять: с вами свяжутся. Связались через час и сообщили, что фасады будут в течении 21го дня! 21-го дня!! Ждем завершения нашей истории...надеюсь она будет со счастливым концом..
1 звезду ставлю ребятам-сборщикам, поддерживали как могли.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Правила мебели 30 июня, 2022 год

Добрый день.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.

К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.

Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.

С уважением, София Орлова

контроль качества Первый Мебельный

PM.ru

гипермаркет мебели и товаров для дома

Ответить

Гость 30 июня, 2022 год

заказ №1301116 (от 14.06.2022)

Ответить

Ответ представителя Правила мебели 30 июня, 2022 год

Спасибо за уточнение. Нам очень жаль, что разочаровали вас и не смогли исполнить заказ качественно, простите нас, пожалуйста. По вашему обращению проводится проверка каждого этапа заказа для выяснения причин произошедшего. Мы считаем, что возникновение подобных ошибок недопустимо, и делаем все возможное, чтобы исключить их повторение.

На данный момент рекламация находится в работе. Мы очень постараемся сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно быстрее.

Еще раз просим нас простить. Проработаем слабые точки, чтобы стать действительно Первым.

С уважением, София Орлова

контроль качества Первый Мебельный

PM.ru

гипермаркет мебели и товаров для дома

Ответить

Ann 4 июля, 2022 год

Когда нам привезут фасады??? Ребенку спать негде!!!

Ответить

Ann 17 июля, 2022 год

Наша история закончилась хорошо! Спустя ровно 3 недели фасады привезли, быстро установили, все хорошо! Спасибо менеждеру Виктории, хлопотала за нас.

Ответить

Правила мебели (Первый Мебельный)
Все отзывы

4.8 5

939 отзывов / 18912 просмотров

Все отзывы

Правила мебели (Первый Мебельный)

Правила мебели — ваш надёжный проводник в мире стильного интерьера. На pm.ru мы собрали коллекцию мебели, где каждая деталь продумана до мелочей.
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!