Правила мебели (Первый Мебельный)
Правила мебели — ваш надёжный проводник в мире стильного интерьера. На pm.ru мы собрали коллекцию мебели, где каждая деталь продумана до мелочей.
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!
Мебель
Отсутствие клиентоориентированности - Отзывы о Правила мебели (Первый Мебельный)
27.07.2022 была произведена установка мебельного гарнитура с оборудованием (духовым шкафом, посудомоечной машины, вытяжной вентиляции), без монтажа столешницы. После монтажа я сообщила ответственному менеджеру – Луневой Алене Леонидовне о том, что вытяжка не работает (возможно крыльчатка цепляется за вентиляционный канал). Она пообещала в течение одного дня сообщить о дате замены оборудования – вытяжки. К сожалению, до настоящего момента данных о сроке замены вытяжки (Electrolux LFG9525S) не переданы, как и сведения кто именно должен завершить подключение оборудования (посудомоечной машины, духового шкафа). Последние не подключены к электрической сети несмотря на то, что требования о размещении розеток выполнены в полном объеме.
Также хочу обратить внимание, что 27.07.2022 после замера поверхности кухни для последующего монтажа столешницы, позвонила Алена Леонидовна и попросила доплатить мастерам после установки столешницы дополнительно заказанную часть столешницы (подоконник), поскольку она не была включена в стоимость при размещении заказа. С моей стороны было отказано, поскольку в моем понимании это является наглостью и вымогательством. В момент оплаты я специально получила расчет, в котором указана площадь 2,63 кв.м. с разбивкой по площади на три части: столешница и подоконник. Однако, 27.07.2022 Ваш менеджер направил новый расчет с корректировкой площади 2,42 кв.м. без согласования со мной.
В настоящее время дозвониться до Алены Леонидовны не получается: она умышленно не берет трубку телефона, скрывается.
В соответствии с условиями договора кухонный гарнитур должен был быть мне передан в срок до 28.07.2022, в настоящий момент попытка передать его с пороками не позволяющими его использовать, не оставляет ничего иного кроме как отказаться от приемки.
Сегодня, целый день звоню по многоканальному телефону, чтобы выяснить ситуацию, у меня приняли две заявки, однако до настоящего времни струдник фабрики так и не позвонил.
Это комар какой-то, такое отношение к клиенту.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.
Обращаем ваше внимание, формат номера заказа М040-211219-01 в нашем магазине не используется, поэтому ваш заказ оформлен в другом месте.
С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома