Магазин не предоставляющий гарантии и отказывающийся делать возврат за бракованный товар (10 фото): Отзывы о Правила мебели (Первый Мебельный)

› › ›

Яра Отзыв написан 16 сентября, 2022 год 14 просмотров

Не заслуживают даже одной звезды. Заказ 1330258.

Привезли бракованный стеллаж: криво просверленные отверстия для шурупов, из-за которых полки неровно садятся друг на друга, много сколов, какие-то темные потеки. Отказываются возвращать деньги и забирать бракованный товар, основываясь то на подписанном акте приема (который просто означает, что коробку привезли, и не является основанием для отказа в возврате бракованного товара), то на том, что стеллаж якобы собран (сначала утверждали, что полностью, потом наполовину, на самом деле собрана одна нижняя полка, в процессе которой и обнаружили брак, остальное осматривали без сборки), то брак "механический" и максимум согласны предоставить замену бракованных деталей. Закон о защите прав потребителей, ст. 18 (покупатель имеет право на возврат денег за бракованный товар, и никакие акты и состояние сборки на это не влияют; отверстия же в деталях сверлит завод, а не покупатель) для них, видимо, не указ. Ну что ж, будете объяснять Роспотребнадзору свое толкование законов.

Первый Мебельный - Магазин не предоставляющий гарантии и отказывающийся делать возврат за бракованный товар

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная работа с клиентами, магазин отказывает в возврате бракованного товара, прикрываясь актом приёмки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Правила мебели 17 сентября, 2022 год

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Простите нас, пожалуйста, за всю сложившуюся ситуацию с вашим заказом, которая привела к тому, что покупка в нашем магазине вас разочаровала.

Ваше обращение находится на контроле у руководителя. В течение нескольких дней мы свяжемся с вами, чтобы согласовать решение возникшей проблемы.

Еще раз просим нас простить и благодарим за обратную связь.

С уважением, София Орлова

контроль качества Первый Мебельный

PM.ru

гипермаркет мебели и товаров для дома

Ответить

Правила мебели (Первый Мебельный)
Все отзывы

4.8 5

939 отзывов / 18885 просмотров

Все отзывы

Правила мебели (Первый Мебельный)

Правила мебели — ваш надёжный проводник в мире стильного интерьера. На pm.ru мы собрали коллекцию мебели, где каждая деталь продумана до мелочей.
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!