Name: Шарашкина контора, не связывайтесь
Item: Правила мебели (Первый Мебельный)
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 27 апреля, 2023 год 140 просмотров

Шарашкина контора! Давно не встречала такого скотского отношения к клиенту. Заказала у них диван, привезли диван с зацепками, царапиной, дыркой на углу. В день обнаружения дефектов сразу отправила обращение 10628 от 14.04.23 продавцу. Сначала продавец предложил компенсацию в 10% от стоимости дивана, на мой отказ и просьбу заменить товар или вернуть деньги, продавец сказал, что отправит фотографии дефектов на завод для принятия решения о возврате. Через две недели пришел отказ в возврате или отмене товара. Отказ был со стороны продавца обоснован словами- что это не заводской брак, а механические повреждения, мы тут не при чем , докажите что это НЕ вы сами поцарапали диван, а что это мы его таким к вам привезли. Может это ваш кот поцарапал, и прочий бред. К слову, домашних животных у меня нет. Полный беспредел, обман и развод покупателя, аля как в 90 годы. Такой вот квест- получи бракованную мебель и докажи, что это НЕ ты эти дефекты сделал. Сотрудники фирмы общаются по хамски, с насмешкой. На вопрос откуда взялись эти царапины, если это не брак, ответ оператора был - у вас слишком много вопросов, на которые у нас нет ответов, можете обращаться и писать куда угодно. Но в возврате товара и замене отказываем. Ни в коем случае не связывайтесь с этой черной конторой!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Правила мебели 28 апреля, 2023 год

Добрый день, Анастасия.

Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация. Обращаем ваше внимание, при получении мебели и после сборки клиент подписывает акт приемки-передачи, в котором отражается качество мебели и сборки. Если изделие запечатано, рекомендуется вскрывать упаковку мебели в присутствии представителя продавца.

Так как при доставке вы приняли заказ без замечаний, в возврате изделия вынуждены вам отказать.

С уважением, София Орлова

контроль качества Первый Мебельный

PM.ru

гипермаркет мебели и товаров для дома

Ответить

Анастасия 28 апреля, 2023 год

Вы сами хоть читали свой Акт передачи? Так вот откройте и изучите- на нем черным по белому написано, что покупатель имеет право в течение двух недель предъявить претензию продавцу при обнаружении дефектов на мебели. Я известила об обнаружении царапины и дырки в этот же день!, и получила отказ в замене бракованного товара или возврате денег. Тем самым вы не соблюдаете закон о защите прав потребителей, и для восстановления моих нарушенных прав я буду обращаться в общество по защите прав потребителей. Из всей ситуации делаем вывод, что Первый Мебельный не является достойной компанией, а является шарашкой, которая не соблюдает права покупателя и не выполняет своих обязательств при обнаружении бракованного товара. Лишь бы продать свою дефектную мебель и смыться, ищи ветра в поле.

Ответить

Правила мебели (Первый Мебельный)
Все отзывы

4.8 5

939 отзывов / 18903 просмотра

Все отзывы

Правила мебели (Первый Мебельный)

Правила мебели — ваш надёжный проводник в мире стильного интерьера. На pm.ru мы собрали коллекцию мебели, где каждая деталь продумана до мелочей.
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!