Name: Плохое качество обслуживания
Item: Правила мебели (Первый Мебельный)
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 10 августа, 2023 год 140 просмотров

Мной было заказан шкаф на маркет-плейсе Озон. Номер заказа 35990709-0010-2 , 03.06.2023 его доставили без нареканий, 11.06.2023 Однако в ходе сборки обнаружилось, что нет инструкции по сборке( мне ее прислали по вацапу). Далее было обнаружено, что у шкафа две стенки левые, а надо левую и правую. в связи с чем 17.06.2023 была оставлена рекламация на необходимость замены стенки. Сегодня 10.08.2023, полного комплекта у меня до сих пор нет. Каждую неделю я дозваниваюсь (именно, дозваниваюсь) до компании в попытках получить хоть какую-то информацию. Далее, в ходе телефонного разговора в начале июля мне сказали, что производство в отпуске и мой заказ будет выполнен12.07.2023 , далее машина с фабрика должна придти 03.08.2023 и в течении 2-3 дней мне должны привезти , но проходит время, а ее все нет и нет. Возможно, когда-нибудь шкаф все-таки у меня будет, но история об этом умалчивает. Полное разочарование и однозначное мнение, что больше обращаться в данную компанию не буду.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Правила мебели 10 августа, 2023 год

Добрый день, Ольга.

Спасибо за отзыв. Нам очень стыдно, что впечатление от покупки омрачено досадной ошибкой при формировании комплекта товара и длительным сроком устранения недочетов, простите, пожалуйста. Мы обязательно проработаем вопрос с производителем о недопустимости таких нарушений, и проблему отсутствия обратной связи, с виновными сотрудниками проведем соответствующую работу. По вашему обращению действительно оформлена рекламация, которая на данный момент находится в работе. В ближайшее время с вами обязательно свяжется наш специалист.

Еще раз искренне просим прощения за потраченное время и нервы.

С уважением, София Орлова

контроль качества Первый Мебельный

PM.ru

гипермаркет мебели и товаров для дома

Ответить

Правила мебели (Первый Мебельный)
Все отзывы

5.0 5

969 отзывов / 19856 просмотров

Все отзывы

Правила мебели (Первый Мебельный)

Правила мебели — ваш надёжный проводник в мире стильного интерьера. На pm.ru мы собрали коллекцию мебели, где каждая деталь продумана до мелочей.
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!