Name: "Первый мебельный " Моё разочарование
Item: Правила мебели (Первый Мебельный)
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 27 августа, 2023 год 64 просмотра

Заказали стол и кресло в данной организации 13.08.2023.Оплатили за товар полностью + доставка+подъём+сборка от них же. Когда пришёл сборщик выяснилось, что нам не довезли 1 коробку от стола (о чем сборщик сообщил в свою организацию при мне).Сборку не осуществили (а она уже оплачена).Муж так же неоднократно звонил по этому вопросу. Нам пообещали, что решат этот вопрос и уверили что 25.08 2023 вернут коробку. На сегодняшний момент нам отказываются возвращать недостающую часть ссылаясь на то что мы сами потеряли её (только вопрос каким образом?", когда доставка и подъём от них была организована). Мы оплатили товар и все услуги для того чтобы у нас не было никаких проблем. Имеют наглости (а именно девушка менеджер -Анастасия) предложить нам эту же коробку которую не довезли выкупить у них. Такого хамства я не встречала! Мы намерены обращаться в полицию и прокуратуру. Вот такой печальный опыт с организацией "первый-мебельный". Стол и кресло были заказаны для ребёнка на 1 сентября. Спасибо за " Праздник ".Хуже организации я не встречала!

Достоинства:

Их нет к сожалению

Недостатки:

Компетентность персонала оставляет желать лучшего. На все вопросы : мы уточним, не видим информацию, это в другой отдел и т.д. Товар не в полном объёме и возвращать не собираются (оплата была 100% с моей стороны). Мирно вопрос решать не хотят.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Правила мебели 28 августа, 2023 год

Добрый день, Марина.

Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация.

К сожалению, вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти ваш заказ.

Просьба в ответе на данный отзыв сообщить ФИО оформителя или номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить вам обратную связь.

С уважением, София Орлова

контроль качества Первый Мебельный

PM.ru

гипермаркет мебели и товаров для дома

Ответить

Марина 28 августа, 2023 год

1545507

Ответить

Ответ представителя Правила мебели 29 августа, 2023 год

Добрый день, Марина.

Спасибо за уточнение. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация. Обращаем ваше внимание, при получении мебели клиент подписывает акт приемки-передачи, в котором отражается качество товара и количество принятых упаковок. Так как при доставке вы приняли заказ без замечаний, то довоз коробки возможен только за оплату.

С уважением, София Орлова

контроль качества Первый Мебельный

PM.ru

гипермаркет мебели и товаров для дома

Ответить

Марина 29 августа, 2023 год

Всё верно мы расписались за 4 машиноместа. Из них 2 коробки это от компьютерного стола, 1 коробка это компьютерный стол, и 1 папка-коробка сертификат. Всего 4 по итогу. Ваш сборщик этот факт подтвердил. Нам подсунули этот сертификат как за коробку, ввели в заблуждение. А теперь вы же этим пользуетесь и каким то образом свою халатность на нас пинаете. Я не понимаю в чем сложность вернуть, то за что МЫ ВАМ ЗАПЛАТИЛИ? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВЫЯСНИТЬ КУДА ДЕЛАСЬ КОРОБКА С ИЗДЕЛИЕМ? ОПРОСИТЬ СОТРУДНИКОВ СКЛАДА, ГРУЗЧИКОВ ДА В КОНЦЕ КОНЦОВ ОБЗВОНИТЬ КЛИЕНТОВ К КОТОРЫМ В ЭТОТ ДЕНЬ БЫЛИ ДОСТАВКИ? У меня уже нет сил, очень обидно когда такая несправедливость происходит.

Никому не советую Первый мебельный! Они элементарно не дорожат клиентами.

Ответить

Ответ представителя Правила мебели 30 августа, 2023 год

Добрый день, Марина.

Действительно сложилась неприятная ситуация с устранением наших недостатков, простите, пожалуйста. После тщательной проверки по каждому этапу вашего заказа, мы обязательно проработаем возникшую проблему.

Как я вижу, по вашему обращению оформлена рекламация, и согласован довоз недостающей упаковки на 2 сентября.

Еще раз искренне просим у вас прощения.

С уважением, София Орлова

контроль качества Первый Мебельный

PM.ru

гипермаркет мебели и товаров для дома

Ответить

Марина 6 сентября, 2023 год

Добрый день. Довоз действительно осуществился (спустя 3 недели с момента оплаты за товар) и потраченного времени. На данный момент меня интересует, когда будет осуществлена сборка мебели (за неё мы так же оплатили). Прошу заблаговременно согласовывать дату и время сборки, а не так как в последний раз с предложением "через 1.5 часа приехать". Это издевательство!

Ответить

Правила мебели (Первый Мебельный)
Все отзывы

4.8 5

939 отзывов / 18897 просмотров

Все отзывы

Правила мебели (Первый Мебельный)

Правила мебели — ваш надёжный проводник в мире стильного интерьера. На pm.ru мы собрали коллекцию мебели, где каждая деталь продумана до мелочей.
Хиты продаж:
Современные диваны-трансформеры
Функциональные шкафы-купе
Уютные кухонные гарнитуры
Стильные гостиные комплекты
Почему выбирают нас: быстрая доставка, гарантия качества, профессиональные консультации и удобные способы оплаты. Создайте дом своей мечты вместе с нами!