Заказ просто так отменяют: Отзывы о 220-volt.ru

› › ›

Я Отзыв написан 23 января, 2021 год 64 просмотра

Мной был сделан заказ 8295145 в приложении 15.01.2021. Дата доставки была назначена на 23.01.21 в магазин на м. Багратионовская.
23.01.21 я позвонила в службу магазина и спрашиваю почему в приложении указано, что заказ отменен?
Мне оператор сообщает, что заказ прибыл в магазин не полностью(наверное поэтому сообщение не пришло), и 22.01.21 заказ был отменен. А сегодня (23.01.21) пришла недостающая часть заказа и вы можете приехать и забрать только ее.
На вопрос - как такое вообще может быть? Мне сообщили, что заказами у них занимается система, т.е. система решила, что раз я каким-то образом не узнала, что мой заказ уже приехал, причем не полностью, то они отменили заказ, но уже полностью.
Логики нет совсем!!! Если человек делает заказ на 8 позиций, а приезжает 6 или 7, а остальные еще в пути, то в нормальном магазине ждут, когда их служба доставки отработает до конца и заказ приедет на выдачу полностью!!!

После разговора с оператором, я обнаружила в приложении, что она мой заказ выкинула в статус активный и мне надо нажать кнопку переместить в магазин, но только теперь я заказ получу уже 30 января, либо доставкой 29 января. обалдеть!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя 220-volt.ru 26 января, 2021 год

Добрый день!

Приносим извинения за доставленное неудобства. Мы сожалеем, что Вам было доставлено большое количество неудобств -- мы учтём Ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию и урегулировать вопрос. Пожалуйста, ожидайте обратной связи от нашего менеджера. Надеемся, что нам удастся вернуть Ваше доверие к нам.

Команда 220 Вольт.

Ответить

220-volt.ru
Все отзывы

1.1 5

249 отзывов / 45787 просмотров

Все отзывы

220-volt.ru

"220 ВОЛЬТ" - сеть магазинов электроинструмента и бытовой техники.
Магазин предлагает шарокий спектр ассортимета садовой техники, электроинструментов, ручнго инструмента всех видов, а также расходные материалы.

Все магазины федеральной сети "220 Вольт" предлагают покупателю продукцию крупнейших производителей, пользующихся мировой известностью: HAMMER, MAKITA, HITACHI, BOSCH, ECHO, METABO, HUSQVARNA , STIHL и др.

Интернет-магазины