Несанкционированное подключение услуги и списание средств. - Отзывы о Триколор

Триколор
Отзыв написан 6 ноября, 2022 год 19 просмотров
До сегодняшнего дня все было достаточно хорошо. Но не могут у нас не испортить неплохую работу мелкой пакостью, увы. Столкнулся с проблемой, на которую техподдержка явно отвечать не хочет - уговаривает, что подключенная услуга очень хорошая и явно мне понравится, просто я не распробовал. Были несанкционированно подключены мне две услуги с разницей в два дня и за каждую, естественно, были списаны деньги с моей карты. К сожалению, не имея за несколько лет пользования услугами данной компании особых проблем, имел неосторожность подключить автоплатеж. И конечно же, был наказан - деньги были списаны за услуги, которые я не просил. Теперь же для того, чтобы вернуть все обратно недостаточно связи через личный кабинет, а нужно составить заявление по установленному образцу, его рассмотрят и через 30 дней вернут денежки (ну, кто ж не любит прокрутить чужие денежки!).
В принципе, качество неплохое, но НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ автоплатеж, а если были также, как я, неосторожны, то отключите его обязательно. Не уверен, что это случайность по тому, как отвечает техподдержка. Наоборот, складывается впечатление, что это заложено в систему работы Триколора.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Триколор 7 ноября, 2022 год
Здравствуйте. Сожалеем, что автоплатеж доставил вам неудобства. Он может быть установлен только в момент оплаты услуг банковской картой через Личный кабинет. Через него же эта функция доступна для отключения. Ознакомиться подробнее с офертой о порядке подключения и использования опции «Автоплатеж» можно по ссылке https://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/oferta-o-poryadke-podklyucheniya-i-ispolzovaniya-optsii-avtoplatezh/. Для возврата средств обратитесь в нашу Службу поддержки любым удобным способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv.


Триколор
Все отзывы

1.8 5
3853 отзыва / 3192477 просмотров
Триколор
Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Телекоммуникации и связь

Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.1
1411 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2
12256 отзывов
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
30 отзывов
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
8 отзывов
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
39 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
125 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.2
118 отзывов
Салон связи Интер
Салон связи Интер

Рейтинг: 1
2 отзыва
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
88 отзывов