Задолбало пропадание сигнала от спутника - Отзывы о Триколор

Триколор
Отзыв написан 10 сентября, 2023 год 9 просмотров
Сразу говорю,что с оборудованием всё в порядке,ибо это происходит на 2х разных телевизорах и ресиверах с отдельными антеннами.Систематически пропадают сигналы на каналах,которые смотрю.Сила сигнала 90%,а качество уходит в ноль на минуту,полторы..И так каждые 10 минут просмотра фильма,передачи -10 минут смотришь,потом сигнал пропадает на минуту,полторы,и так на протяжении 3х месяцев!На втором телевизоре с другим ресивером и антенной происходит тоже самое!Вопрос: когда это безобразие кончится?




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Триколор 11 сентября, 2023 год
Павел, мы тоже грустим, когда трансляция у наших абонентов пропадает. Давайте постараемся разобраться в ситуации вместе. Если у вас качество понижается до 0 %, то это говорит о трудностях в поступлении сигнала.

Рассмотрим с вами два варианта трудности — массовую и местную. Давайте мы вам расскажем об обоих по порядку.

Сейчас на некоторых каналах может возникать надпись «Нет сигнала» из-за возникающих помех в сигнале. Наша команда инженеров делает все необходимое для того, чтобы убрать эти помехи, поэтому параметры каналов могут меняться. Периодически нужно делать поиск каналов, вещание может восстановиться.

Если же трансляция прерывается на всех каналах, тогда это может означать только то, что сигнал нестабильно поступает с антенны на приемник. Проверьте плотность соединения между ними в местах подключения к разъемам. Если все в порядке, настройте антенну на более уверенный прием сигнала. Сделать это можно самостоятельно по этой инструкции: https://s1.tricolor.tv/sks/. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Наши ребята детально проверят параметры оборудования и дадут необходимые рекомендации.

Чтобы не оставаться без просмотра, воспользуйтесь нашим онлайн-кинотеатром: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.


Триколор
Все отзывы

1.8 5
3852 отзыва / 3192378 просмотров
Триколор
Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Телекоммуникации и связь

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2
12256 отзывов
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
30 отзывов
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.1
1408 отзывов
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
8 отзывов
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
39 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
125 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.2
118 отзывов
Салон связи Интер
Салон связи Интер

Рейтинг: 1
2 отзыва
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
88 отзывов