Name: Крайне не рекомендую
Item: Триколор
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 октября, 2023 год 13 просмотров

Подключала телевидение с модулем условного доступа. По факту на протяжении 8 месяцев использования постоянно что-то не работало: пропадали каналы, на экране появлялись сообщения об ошибках, модуль работал с перебоями. Как оказалось, модуль мне продали старой версии, такие уже не используются. НО! Замена модуля платная - 2390, вызов мастера для диагностики их же неисправного оборудования платный!!! Дозвониться на Горячую линию - тот ещё квест. А если дозваниваешься, операторы просто переводят звонок друг на друга, а помощи никакой. Качество сигнала из возможных 100 выше 34 ни разу не поднималось.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Триколор 18 октября, 2023 год

Шкала качества сигнала на таком оборудовании действительно должна показывать более высокие значения. Как правило, описанная ситуация возникает при нестабильно поступающем на антенну сигнале. Скорее всего, именно с этим и связаны возникающие трудности. Дистанционно специалист горячей линии настроить антенну, конечно, не сможет, но мы осознаем, как может раздражать постоянное появление проблем, поэтому ребята помогут более точно установить причину и расскажут о способах ее устранения. При необходимости также подберут мастера, к которому можно обратиться, а заодно рассмотрят возможность бесплатного выезда. Свяжитесь с нами, пожалуйста, по указанным контактам: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Будем разбираться.

Ответить

Триколор
Все отзывы

1.8 5

3856 отзывов / 3192785 просмотров

Все отзывы

Триколор

Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Телекоммуникации и связь