Опыт общения с горячей линией - Отзывы о Триколор

Триколор
Отзыв написан 7 мая, 2025 год 15 просмотров
Дело было так. У меня когда-то давно ставили антенну на крышу. Сейчас управляющая компания потребовала перенести антенну, я позвонила на горячую линию чтобы вызвать мастера для того чтобы он посмотрел у меня за окнами есть сигнал или нет. Можно ли мне спустить антенну? я прошу оператора оформить заявку на вызов мастера, на что мужчина начинает меня спрашивать об ID я Не помнила на что он мне сказал: вам нужно оказаться перед телевизором с приёмником.
Я у него спрашиваю зачем он не может мне ответить, я попросила перевести меня на другого оператора, мне сказали что это невозможно, я попрощалась и отключилась сама.
я звоню снова на линии появляется девушка она тоже требует чтобы я оказалась перед телевизором с приёмником чтобы провести какие-то манипуляции Я у неё спрашиваю зачем если мне не нужно ничего делать с приёмником Мне нужна консультация специалиста ловит у меня за окном или нет чтобы просто пришёл человек поводил там своей волшебной палкой и сказал: " Да здесь сигнал есть" или "нет здесь сигнала нет" всё , больше мне ничего не нужно.
Но она тоже мне не смогла сказать зачем мне оказывается перед телевизором попросила подождать минуту она уточнит информацию она возвращается и говорит что нет Мне всё-таки нужно оказаться перед телевизором, заявку мою оформлять не стали.
Я пришла домой села перед телевизором включила, звоню снова молодой человек оформил заявку и как оказалось, вот это сюрприз, мне не нужно было сидеть для этого перед телевизором.
Но всё нервы были вытрепаны





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Триколор 7 мая, 2025 год
Номер ID необходим для того, чтобы передать всю подробную информацию мастеру, чтобы он знал, с чем ему предстоит работать. Безусловно, это не является причиной отказа в оформлении заявки. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте: [email protected] Уточните ваш номер телефона, время и дату обращения в службу поддержки, мы обязательно во всем разберемся 🙌

Также обратиться к мастеру напрямую можно по ссылке: https://www.tricolor.ru/how-to-connect/points-of-sale


Триколор
Все отзывы

1.8 5
3850 отзывов / 3192232 просмотра
Триколор
Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Телекоммуникации и связь

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2
12255 отзывов
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
30 отзывов
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.1
1408 отзывов
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
8 отзывов
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
39 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
125 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.2
118 отзывов
Салон связи Интер
Салон связи Интер

Рейтинг: 1
2 отзыва
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
88 отзывов