Аэрофлот отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, ул. Арбат, д. 10
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Аэрофлот
Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 318 отзывов
Авиакомпании
Вопросы и ответы
- во сколько оценивается ущерб от одного поражения молнией самолета?
- во сколько оценивается ущерб от одного поражения молнией самолета (без учета простоя)?
- Перевозка животных в салоне самолета на международном рейсе Аэрофлота
- Почему снова подняли цены на авиабилеты. С чем это связано. Южно-Сахалинск Москва
- исправить отчество в электронном билете
- Можно ли провезти торт в ручной клади аэрофлот?
- можно ли в багаже по России для внуков перевести варенье в п-э мешочках? мой адрес [email protected] Спасибо.
- Можно ли в багаже самолёта перевести алкоголь без акцизных марок???
- можно провозить растения по России?
- первозка багажа
Отвратительный сайт-обманщик!
Впечатление испорчено.
Рейс SU2124 в 15–45 в Солоники, терминал С, подошли к стойке сдачи багажа, сдали багаж, но представитель Аэрофлота на стойке приема багажа Сергей, когда мы спросили про бирку на рюкзак для прохода на борт, просто отмахнулся, я показала свой рюкзак с 2... Читать отзыв Я, Марина Ивановна, солидного возраста – 66 лет, 17.08.2021, наконец -то вырвались отдохнуть с мужем в Греции, после Covidа.
Рейс SU2124 в 15–45 в Солоники, терминал С, подошли к стойке сдачи багажа, сдали багаж, но представитель Аэрофлота на стойке приема багажа Сергей, когда мы спросили про бирку на рюкзак для прохода на борт, просто отмахнулся, я показала свой рюкзак с 2 теннисными ракетками у меня так же на плече висел «зеленый пляжный зонтик», прикрученный к коврику скочем, весом грамм 300, он не мог его не заметить. Ну, мы и пошли.
Я очень порадовалась как у нас реконструировали здание аэропорта, особенно понравился vip-зал «Малевич». Настроение было отличное.
Мы прошли почти весь аэропорт с «зеленым зонтиком» на плече, я с ним ездила уже 3 года, с детьми от солнца, очень помогал.
При входе на посадку №134, вдруг меня останавливает, дежурная по посадке, я не запомнила ее имени, т. к. была страшно удивлена, повелительным тоном, заявляет, что я не законно пронесла «зеленый зонтик». И не могу его пронести в салон самолета. Как не законно? Я не прятала его под футболку он висел на плече. Нет, говорит мне симпатичная девушка со стеклянными глазами, он превышает норму высоты. Спорить с ней я не стала, поняла, что без полезно, т. к. она «пресекла незаконное проникновение «зеленого зонтика на борт самолета, и претендует на медаль». Мои доводы, что бирку рюкзак мне тоже не дали, и что я могу оставить его, там, где оставляют коляски, не были приняты, т. к. это отдельное место, и за него надо было платить. Девочка со стеклянными глазами Самоутверждалась. Вы сможете, определить кто эта «страж порядка» по видео, у вас же есть архивы, я оторвала зеленый зонтик и оставила его дежурной по посадке со стеклянными глазами, наверное, он был ей нужен.
Все мое отличное настроение улетучилось, мне было не по себе, пришлось пить валидол. Может Вы ответите, что это было? Такое пренебрежительное отношение, я ей в бабушки гожусь, и она нашла метод самоутверждения. Мне за неё стыдно, я считаю, что ей не место в Аэрофлоте, где работают чуткие внимательные люди для людей.
Полёт в Санкт- Петербург 19.08.2021
Ужасный рейс, переносят рейс более 5 раз!!! Вылет должен быть в 21.45, время 00ч00 и мы до сих пор сидим в аэропорту, и каждые 30 мин переносят рейсы, представителей, как обычно нет, никакой информации нет. И это АЭРОФЛОТ!!! Ужасное отношение к людям, клиентам, никакой информации.
Ужасно-негативное
Запрещено перелет грызунов!!!
Рейс SU1583 Симферополь - Москва 28 июня 2021 года.
За день до вылета я немного подгорела, в самолёте активно работал кондиционер и через 15 минут я поняла что сильно замёрзла. Видела, что до взлёта раздавали пледы, решила тоже попросить. Нажала кнопку вызова стюардессы, но за 10 минут никто не подошёл… они готовили тележки... Читать отзыв Отдыхали в Крыму и как обычно, обратные билеты купили авиакомпании Аэрофлот, т.к. имя, статус, качество, и тд.
За день до вылета я немного подгорела, в самолёте активно работал кондиционер и через 15 минут я поняла что сильно замёрзла. Видела, что до взлёта раздавали пледы, решила тоже попросить. Нажала кнопку вызова стюардессы, но за 10 минут никто не подошёл… они готовили тележки с едой и видимо были сильно заняты. Ну и ладно, пойду сама, подумала я.
Значит иду я иду, уже идут Стюарты с предложением еды и напитков, а я дойдя до конца подошла к молодому человеку с просьбой дать мне плед.
И тут внимание! Я первый раз сталкиваюсь в аэрофлоте с тем, что тебе не могут дать плед.
Оказывается их дают только в самых крайних случаях, при очень сильной необходимости!!! Какая может быть необходимость, когда пассажир говорит что он замёрз!!!!!???
Сколько раз не просила что то на борту авиалайнеров Аэрофлот на международных рейсах, девушки или молодые люди никогда не отказывали… Сегодня данная ситуация меня просто огорошила и удивила. Я не знала что сказать…
Молодой человек сказал: «Вы не переживайте, скоро станет потеплее, подождите минут 20!»
Серьезно? Подождать? То есть до комфорта людей им нет никакого дела. Для авиакомпании такого масштаба стыдно так относится к своим постоянным клиентам!
Что самое интересное, через минут 40 в салоне действительно стало теплее, но не в плане температуры, стало просто душно!! Опять тот же молодой человек подошёл и спросил меня: «Ну что, все нормально? Вы согрелись?» - и что я могла ответить?! Нет, меня морозит, поэтому дайте плед!?
Я ничего не ответила, потому что понимала что смысла нет.
Что хочу сказать в заключении. Я всегда всем советовала авиакомпанию Аэрофлот за уважительное отношение к Пассажирам, за приличную еду, за улыбки стюардов и стюардесс!! После моего последнего переплёта, более никому эту авиакомпанию советовать не буду! Ничего для пассажиров в ней не осталось. Ни сервиса, ни улыбок, ни уважения.
Отдых в Крыму!
Простояли с 4х летним ребёнком 30 минут-очередь особо не двигалась,так как из 10 стоек-работало только 4! Позвонили на горячую линию... Читать отзыв Приехали в аэропорт около 20:30, стойки регистрации на табло были указаны с 301-364, везде огромные очереди-с учётом того,что все рейсы регистрируются в одни и те же стойки! Соблюдение антиковидных мер нарушено на 100%,т.к. дистанция была около 10 см и менее.
Простояли с 4х летним ребёнком 30 минут-очередь особо не двигалась,так как из 10 стоек-работало только 4! Позвонили на горячую линию Шереметьево и на Аэрофлот, толка нет…В ответ мы получили : «Идите в онлайн регистрацию»! В итоге,оставалось уже около 40 минут до конца регистрации,решили бежать к онлайн-стойкам. В процессе суеты и стресса,мы оставили свидетельство о рождении сына в чемодане,так как при оформлении посадочного талона онлайн-свидетельство о рождении не требуется,в отличии от обычных стоек!
Мы обнаружили это в течении 5 минут,как только подошли на пункт паспортного контроля-пропустить ребёнка дальше сотрудники отказались,не смотря на то,что была копия свидетельства о рождении и два паспорта,в которых вписан ребёнок. Сотрудники аэропорта отправили нас к старшему представителю авиакомпании Аэрофлот на стойку регистрации, мы подошли к нему и объяснили причину (за 50! минут до вылета!).
Он сказал,что достать наш чемодан уже невозможно,(хотя мы сдали его 10 минут назад,и он не покинул здание аэропорта,как мы выяснили позже)отправил нас к старшему по безопасности.
Бежим туда,объясняем ситуацию-старший связывается по рации со старшим представителем Аэрофлота(с которым мы только что беседовали) и тот говорит,чтобы нас не пропускали!
Уточняем какие есть варианты,нас отправляют на этот раз в кассы компании Аэрофлот-сдать билеты,возможно поменять на другой рейс.
В кассах мы снова стоим в очереди,тут все ещё медленнее,самолёт уже улетел(а значит стоим мы уже больше 40 минут),и что мы узнаём-сдать билеты и получить какую либо компенсацию мы не можем-надо было подходить за 40 минут до вылета,а взять другие билеты только в пункт назначения и вернуться по уже купленным билетам мы не можем,так как это нарушает правила авиакомпании.
Чемодан нам,Слава Богу,выдали,в 00:30,и мы все вымученные,с ребёнком на руках поехали домой!
Ваша компания абсолютно неклиентоориентирована,не желает решать элементарные вопросы клиентов,которые уже заплатили вам деньги! Просим вас вернуть полную стоимость билетов,т.к. мы считаем,что ситуацию можно было разрешить до вылета,но ваши сотрудники не захотели и не смогли разрешить наш вопрос,пиная нас от одного представителя к другому.
Отвратительный сервис и полное отсутствие клиентоориентированности с учётом того,что группа компаний Аэрофлот входит в международный альянс skyteam.
Хуже в России нет
Неуклюжее убожество
безответственные кидалы
купил билет без багажа, так как мне кроме паспорта не требуется ничего ( это у них называется статус ЭКОНОМ/L). С багажом цена билета на полторы тысячи дороже. А когда захотел его вернуть, то мне заявили, что по политике авиакомпании билеты со статусом ЭКОНОМ/L являются не возвратными. Когда я попытался возразить, что нигде об этом при оформлении... Читать отзыв отвратительная компания - мошенники.
купил билет без багажа, так как мне кроме паспорта не требуется ничего ( это у них называется статус ЭКОНОМ/L). С багажом цена билета на полторы тысячи дороже. А когда захотел его вернуть, то мне заявили, что по политике авиакомпании билеты со статусом ЭКОНОМ/L являются не возвратными. Когда я попытался возразить, что нигде об этом при оформлении билета не было заявлено, как и в самой брони, то мне заявили, что я должен был самостоятельно ознакомится с политикой авиакомпании в её нормативных документах (внутренняя политика компании). Если бы я знал, то купил бы билет на полторы тысячи дороже, чтобы иметь возможность возврата. Не пользуйтесь услугами этих кидал
Отвратительная компания.
Жлобская компания
Отношение к людям как к скату
Обижают пенсионеров!
Если помните, в фильме "Непрощённый" сотрудники так же разговаривали.
А мать у меня одна.... Читать отзыв Они просто очень обидели мою мать. Украли деньги, отменив рейс, купленный уже за ваучер, - полбеды. Вынудили понести расходы, чтобы все-таки добраться домой - еще половина. И остальное - как десять в десятой целых: сотрудники разговаривают крайне презрительно, с такой вежливо-холодной отрешенностью. А мать у меня одна.
Если помните, в фильме "Непрощённый" сотрудники так же разговаривали.
А мать у меня одна. А обиженных, доведенных издевательствами до крайности людей - все больше.
Обманщики под защитой государства
Ужасное отношение к своим клиентам
На следующий день мне пришлось возвращаться в аэропорт, чтобы забрать свой автомобиль, вместо того, чтобы ехать на работу. На это ушло очень много времени.
Далее я написал обращение в авиакомпанию и получил на него следующий ответ: «…Доставка багажа просрочена на 9 часов, можете получить компенсацию 225 рублей. Для этого Вам нужно прислать реквизиты и принести оригиналы акта на неприбытие багажа и багажные бирки в один из наших офисов». Данный ответ дала Татьяна Аникина, Главный специалист группы претензий и жалоб ПАО «Аэрофлот».
Далее я обратился в ближайший офис авиакомпании, отстоял огромную очередь, написал жалобу, описав всю ситуацию и попросил разобраться во всем, а также вернуть мне потраченные средства.
Через несколько дней я снова получил стандартную форму отказа, что-то вроде: «В вашей ситуации не выявлено новых обстоятельств, по Вашему обращению компенсация составляет 225 рублей.»
Просто отвратительные впечатления от Аэрофлота, по возможности не связывайтесь с ними!
Слишком черное
Летели данной компанией из Иркутска в Москву в Шереметьево. С собой был багаж вышли последними и забыли пакет с ценностями. Находясь в аэропорту вспомнили о пакете но в самолёт назад нас не пустили хотя мы знаем что пакет там пояснив нам что экипаж оставит ваш пакет на стойке забытых вещей и на протяжении 8 часов... Читать отзыв Больше никогда с вами не полетим
Летели данной компанией из Иркутска в Москву в Шереметьево. С собой был багаж вышли последними и забыли пакет с ценностями. Находясь в аэропорту вспомнили о пакете но в самолёт назад нас не пустили хотя мы знаем что пакет там пояснив нам что экипаж оставит ваш пакет на стойке забытых вещей и на протяжении 8 часов пакет нам не вернули. При просмотре видео стало ясно что никто из пассажиров данный пакет не выносил, то есть вывод что пакет остался у экипажа не вернувшись к владельцу. То есть наш пакет был намеренно украден. Также на этом борту у девушки пропала какая-то сумка но она пошла писать заявление. Это конечно дно вашей компании!!! Смотрите кого берете на работу!!
Халатность
Кинули на деньги
Последователи Чубайса
ВОРЫ!!! ВОРЫ!!! ВОРЫ!!!
Как еще можно назвать компанию, которая 5 месяцев не возвращает деньги, за отмененный рейс!
Воры на государственном уровне!
Стыд и позор!
Разочаровался сильно
Отвратительный сервис!!!!
Рейс СПБ-Казань 19 июля 2020
Обманщики!
Неквалифицированный персонал по телефону
Плохая очень плохая компания
Ненадежная компания
Аэрофлот не возвращает деньги по возвратному тарифу
Аэрофлот! Верните деньги по возвратному тарифу!
Очень обидно, что самая надёжная компания оказалась самой отвратительной по отношению к своим клиентам: не возвращают деньги по возвратному тарифу уже 2 месяца, невозможно добиться хоть какой-то определённой информации , навязывают ваучеры вместо возврата денежных средств. Остаётся сказать ВСЕМ: Не летайте Аэрофлотом!
Аэрофлот не возвращает деньги и не говорит про сроки возврата