Name: Вводят потребителей в заблуждение
Item: Акадо
Rating: 1
Author: Anna I

› › ›

Anna I Отзыв написан 26 сентября, 2019 год 149 просмотров

К сожалению приходится писать негативный отзыв о компании. Использовала интернет и телевидение порядка двух лет, качество связи было очень плохим, перегружала постоянно оборудование, обращалась в компанию и как вариант устранения неполадок, предложили поменять оборудование. В назначенный день пришел мастер, поменял оборудование и протянул на подпись документы о замене. Документы я подписала, качество связи не улучшилось и после очередного звонка, специалист компании мне сказал, что мне нужно установить совсем другое оборудование, которое компания Акадо не поддерживает по моему адресу и предложили сменить провайдера на МГТС (которым о теперь очень довольна). Я привезла в офис только что (меньше месяца) установленное оборудование и приготовилась расторгать договор. Но сотрудница мне сказала, что им возвращать его не нужно, так как теперь оно у меня не в аренде как было раньше, а я его брала в рассрочку у Акадо и должна быть выплатить 3700. Ребята, это как? Вы навязываете смену оборудования, которая не улучшает качество связи, меняете условия договора с аренды на рассрочку, не уточнив это предварительно, а подсунув в торопясь бумаги клиенту при смене оборудования. Предлагаете сами уйти к другому провайдеру, так как менее компетентны. И занимаетесь таким скрытым обогащением (продажи по завышенным ценам). Очень обидно, особенно обидно слышать, когда не хотят разобраться в твоей ситуации а звонят и угрожают продать долг коллекторам, запретить выезд за границу и тому подобное. Какие то мошеинические схемы. Это не бизнес....

Комментарии к отзыву

Андрей 4 октября, 2019 год

Доброе утро.

АКАДО проделала с Вами двухходовочку: когда они предлагали Вам новое оборудование, они уже знали, что это не поможет. Поэтому подсунули Вам договор не об аренде, а о рассрочке. На что Вы не обратили внимание. (Да и мало кто обратил бы).

То есть, по факту, они продали Вам оборудование, зная, что оно Вам не будет нужно.

Ну, да. Это их стиль. Стиль 90-х. Просто диву даюсь...

Ответить

Ответ представителя Акадо 26 сентября, 2019 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Условия установки оборудования указываются в счет-заявке, которую подписывает абонент в момент установки. Если оборудование приобреталось в рассрочку, то при закрытии договора - сумму оставшихся платежей необходимо выплатить единовременно.

Ответить

Акадо
Все отзывы

3.2 5

298 отзывов / 51088 просмотров

Все отзывы

Акадо

«АКАДО Телеком» – телекоммуникационная корпорация, оказывающая услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного доступа в интернет абонентам-физическим лицам, а также современные услуги связи на базе мультисервисной волоконно-оптической сети (передача данных, построение корпоративных сетей VPN, информационная безопасность, защита от DDoS-атак и др.) и облачных технологий собственного ЦОД корпоративным клиентам.

Интернет провайдеры