arlos.ru отзывы клиентов

О работе магазина.

Гость 4 сентября, 2020 год

Хочу написать новый отзыв,после моих коментариев о работе магазина мне отзвонила менеджер Анна с извинениями,они отследили мой заказ,обнаружили может и мою ошибку при оплате,все исправили и заказ должны сегодня выслать. Спасибо,будем ждать.

Ответ представителя arlos.ru 7 сентября, 2020 год

Добрый день, Ольга! Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Самое главное что мы во всем разобрались и заказ уже Вам отправили. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С Уважением отдел качества Анна!

Отличный магазин

Алла 3 сентября, 2020 год

Очень быстро перезвонили и подобрали мне манжету для стиральной машины. Отправили сдэком на следующий день. Осталась довольна и все м рекомендую.

Ответ представителя arlos.ru 4 сентября, 2020 год

Добрый день, Алла! Спасибо за положительный отзыв. Мы рады что Вы остались довольны. Будем рады Вас видеть вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Ужасный магазин

Вячеслав 3 сентября, 2020 год

Не советую заказывать в этом магазине, мало того что на сайте товар был в наличии, а оказался на удалённом складе и формирование заказа заняло 2 недели + неделя доставки, так ещё из двух позиций одна оказалась от стиральной машины( мне нужна была от посудомоечной машины) хотя менеджер все сверял и уточнял. Как так можно работать убого!!! Клиент ушёл!!!... Читать отзыв Не советую заказывать в этом магазине, мало того что на сайте товар был в наличии, а оказался на удалённом складе и формирование заказа заняло 2 недели + неделя доставки, так ещё из двух позиций одна оказалась от стиральной машины( мне нужна была от посудомоечной машины) хотя менеджер все сверял и уточнял. Как так можно работать убого!!! Клиент ушёл!!! Теперь просят переслать им обратно(за мой естественно счёт) а они там будут решать(хотя их полный косяк) нет уж!!!! Проще работать с другими магазинами, боже упаси!!! Будьте осторожны люди, с этим магазином можно неудобств себе нажить!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

1 согласен

Ответ представителя arlos.ru 3 сентября, 2020 год

Добрый день, Вячеслав! К сожалению мы не можем идентифицировать Ваш заказ. Так как Вы не оставили номер заказа. Прошу Вас связаться со мной по телефону:
8 (495) 12-77-945
для решения данной ситуации.
С Уважением отдел качества Анна!

запчасть оригинал

Вадим 2 сентября, 2020 год

Заказывал в другом магазине прислали подделку под видом оригинала, а у меня на руках для сравнения родной клапан. Заказал в этом магазине, все ок, оригинал, цена не особо то и отличалась.

Ответ представителя arlos.ru 2 сентября, 2020 год

Добрый день, Вадим! Спасибо за оставленный отзыв. Мы рады что Вы остались довольны оригинальной запчастью. Будем рады Вам помочь вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Обман ценой

Алексей 31 августа, 2020 год

В интернет магазине заказал з/ч для холодильника и произвёл оплату, через несколько минут позвонил менеджер и сообщил что несколько часов назад произошло увеличение стоимости с 2000р. до 2800р. и предложил доплатить. На Мой отказ Доплачивать, менеджер анулировал заказ, деньги все ещё не вернули.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя arlos.ru 2 сентября, 2020 год

Добрый день, Алексей! К сожалению, не могу идентифицировать Ваш заказ так как кроме имени вы не оставили не какой информации. Так как товара не оказалось у нас на основном складе, мы его ожидали с новой поставкой. Товар прибыл к нам на склад по новой цене. Деньги обязательно вернуть, не переживайте. Надеемся на понимание.
С Уважением отдел качества Анна! Показать 1 ответ

Обманная схема работы arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович)

Сергей Дмитриевич 28 августа, 2020 год

Обман покупателей, недобросовестная схема работы сайта arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович) следующая:
1. Вы создаете заказ на сайте arlos.ru
2. Вам перезванивает менеджер магазина и сообщает, что товар находится на удаленном складе, поэтому отправка товара будет не в день заказа, а через 3-4 дня.
3. Вы соглашаетесь со сроками отправки и доставки, попутно уточняете о цене товара и его спецификации, Вас заверяют в... Читать отзыв Обман покупателей, недобросовестная схема работы сайта arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович) следующая:
1. Вы создаете заказ на сайте arlos.ru
2. Вам перезванивает менеджер магазина и сообщает, что товар находится на удаленном складе, поэтому отправка товара будет не в день заказа, а через 3-4 дня.
3. Вы соглашаетесь со сроками отправки и доставки, попутно уточняете о цене товара и его спецификации, Вас заверяют в правильности и актуальности цены, которая указана на сайте.
4. Вы оплачиваете товар на сайте, с Вас дополнительно взимается комиссия за платеж по банковской карте, формируется номер заказа.
5. Через 4 дня, когда должна состояться отправка товара, Вам перезванивает менеджер магазина и сообщает, что цена изменилась, в моем случае на 1000 рублей.
6. Дальше Вам предлагают доплатить или аннулировать заказ. Покупатели, которые потеряли уже 4 дня ожидания и которым товар нужен срочно, вынуждены согласиться, доплачивают, чувствуя весь спектр негативных эмоций из-за обмана. Те, кто отказывается от доплаты, испытывают аналогичные чувства из-за потери времени и денег, потому что комиссию Вам не вернут.

В своем случае я аннулировал заказ. Деньги на карту вернули, однако не в полной сумме, 65 рублей не вернули, т.к. это комиссия. При этом на сайте цена не меняется, она должна оставаться ниже конкурентов, чтобы привлекать покупателей, на вопросы по поводу цены на сайте Вам будут рассказывать, что просто еще не успели изменить цену. Но по факту цена на сайте не изменится, потому что тогда схема не будет работать, покупатели будут приобретать товар у других продавцов. На момент написания отзывы стоимость моего товара так и не изменилась, хотя прошло уже 3 дня.

Представителям arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович для моей идентификации: заказ №RF-46038 от 22.08.2020, оплата с банковской карты 1615,81 руб. 26.08.2020 звонок от менеджера с информацией, что необходимо доплатить 1000 руб. Возврат денежных средств 27.08.2020 на сумму 1551,17 руб. Обещали исправить стоимость товара на сайте, но обещание не выполнили.

Теперь о нарушениях arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович).
Во-первых, arlos.ru нарушают п. 5.1.2. собственной публичной оферты. Покупатель, оплачивая заказ, соглашается с офертой, при этом продавец не может в одностороннем порядке изменить стоимость товара. А если продавец меняет после оплаты покупателем стоимость товара, то попадает под административное нарушение КоАП ст. 14.4 КоАП РФ.

Во-вторых, в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона) и п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее - Правила "612), продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию о цене товара и об условиях его приобретения. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил № 612). Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 20 Правил № 612). Согласно п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Если сторона уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки (п. 4 ст. 445 ГК РФ и п. 30 Правил № 612).

Благодарю, что дочитали до конца, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного продавца arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович), прежде чем заказывать что-то на сайте, обращайте внимание на отзывы потребителей. Покупатели, берегите себя, свои нервы, деньги и здоровье! Всем добора!

2 согласны

Ответ представителя arlos.ru 18 сентября, 2020 год

Добрый день! Вы оформили заказ на нашем сайте на товар по стоимости 1 176 руб и ожидали его прибытие на склад. Эта цена актуальная последнего поступления. После оформления заказа мы Вам сообщили что с новым поступлением товар пришел по новой цене.
Так как товары мы поставляем импортом иногда бывает что цена товара меняется поставщиком.
На сайте цена обновляется автоматически и на момент оформления заказа цена не успела обновиться. Сейчас цена товара на сайте актуальная. Приносим извинения за технические ошибки. Мы по заказу согласовали скидку на товар, но Вы отказались приобретать данный товар.
С уважением, руководитель отдела продаж Сергей Показать 1 ответ

Быстро обработали заказ

Татьяна 27 августа, 2020 год

Покупала порошок для удаления накипи и жира для посудомоечных машин. Быстро обработали мой заказ, организовали доставку. Мой заказ пришел через четыре дня. Осталась довольна уровнем консультации и обслуживания. Претензий в адрес интернет-магазина нет.

Ответ представителя arlos.ru 28 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Спасибо что не забили поставить положительный отзыв. Мы рады что Вы остались довольны покупкой. Будем рады Вам помочь вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Рабочий магазин

Алексей 24 августа, 2020 год

Всем привет. Отправили заказ быстро, так как был в наличии. Проблем никаких не возникло. Качество нормальное.

Ответ представителя arlos.ru 25 августа, 2020 год

Добрый день, Алексей! Спасибо что наши время оставить положительный отзыв. Будем рады Вам помочь вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Осторожно - читать до конца!

Дмитрий 24 августа, 2020 год

Всем доброго времени суток.
Делал в этой шарашкиной конторе заказ (№RF44528, создан 30.07.2020).
Оплатил в этот же день.
На сайте было написано, что товар имеется в наличии и срок доставки 2 ДНЯ!
Сегодня 24.08.2020, и угадайте, пришел ли мой заказ? Правильно - НЕТ!!!
Звонил раза 3 в контору, первые два раза мне вешали лапшу на уши, что мол извиняйте, товара нет на складе, ошибочка... Читать отзыв Всем доброго времени суток.
Делал в этой шарашкиной конторе заказ (№RF44528, создан 30.07.2020).
Оплатил в этот же день.
На сайте было написано, что товар имеется в наличии и срок доставки 2 ДНЯ!
Сегодня 24.08.2020, и угадайте, пришел ли мой заказ? Правильно - НЕТ!!!
Звонил раза 3 в контору, первые два раза мне вешали лапшу на уши, что мол извиняйте, товара нет на складе, ошибочка вышла, но мы его уже заказали и через неделю он будет у нас на складе, а еще через 2 дня у вас.
Прошло две недели, опять лапша на уши, мол задержка вышла с доставкой...но не переживайте, на днях все придет на склад и через 2 дня к вам.
На третий раз опреатор уже просто нахамила в трубку - мол какого черта вы тут истерите? у нас вообще в течение 45 дней доставка осуществляется!
Прочитал другие отзывы и не удивлюсь, если все таки это рабочая контора, а не "рога и копыта", и все-таки доставляет купленные у них товары, что они позвонят мне и скажут, что товар прибыл к ним на склад, но доплатите еще Н-ную сумму денег, если хотите получить его на руки.
По моему ощущению положительные отзывы пишут сами сотрудники конторы или специально обученные люди!
Слава Богу сумма была копеечная и ее не жалко, пусть засунут ее себе в одно место!
Жалко только потраченного времени на ожидание заказа!

Спасибо за заказ!

Оксана Самсонова 22 августа, 2020 год

Сделала заказ в июле.Задержали по какой то причине отправку, но в целом понравилось все. Товар соответствует , все подошло.В любом случае спасибо за вашу работу!Рекомендую!

Ответ представителя arlos.ru 24 августа, 2020 год

Добрый день, Оксана! Спасибо за отзыв. Поставка товара идет импортом из Европы от 45 дней. Мы рады что товар Ваш пришел и Вы остались довольны. Надеемся на понимание.Будем рады Вам помочь вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Понравилось

Милана 20 августа, 2020 год

Оформила заказ на сайте. Оперативно менеджер перезвонил, оказалось не ту запчасть подобрала, менеджер во всем разобрался и оформил именно ту запчасть котороя идёт по моей модели. Был холодильник indesit. Буду обращаться )))

Ответ представителя arlos.ru 20 августа, 2020 год

Добрый день, Милана! Спасибо за оставленный отзыв. Мы рады что Вы остались довольны работай наших менеджеров. Обращайтесь к нам вновь с удовольствием поможем.
С Уважением отдел качества Анна!

Хорошо, есть обратная связь.

Алексей Романюта. 19 августа, 2020 год

Минус- долго ждал заказ, в связи с ситуацией с Ковидом, пришлось отказаться и делать возврат. Читайте мой отзыв ниже.. Плюс- сотрудники ,прочитав отзыв, оперативно разобрались с ситуацией и сделали возврат денежных средств в полном объеме.. Благодарю Арлос за внимание к... Читать отзыв Минус- долго ждал заказ, в связи с ситуацией с Ковидом, пришлось отказаться и делать возврат. Читайте мой отзыв ниже.. Плюс- сотрудники ,прочитав отзыв, оперативно разобрались с ситуацией и сделали возврат денежных средств в полном объеме.. Благодарю Арлос за внимание к вашим клиентам!

Ответ представителя arlos.ru 20 августа, 2020 год

Добрый день Алексей! Мы рады что все оперативно решилось и деньги вернули как только Вы к нам обратились. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание. Будем рады Вас видеть вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

рабочий магазин

Алексей 18 августа, 2020 год

Вчера оформил курьером. Сегодня уже доставили. Интервал доставки стоило бы улучшить. А так все ок. Можно заказывать.

Ответ представителя arlos.ru 19 августа, 2020 год

Добрый день, Алексей! Спасибо что выбрали наш магазин и оформили заказ. Будем рады Вас видеть вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Очень плохо.

Алексей Романюта. 18 августа, 2020 год

Плюс: -
Минусы:Сроки доставки не соответствуют обещанным! Можно ждать неопределенное время, хотя обещают 2 дня на доставку. Ждал 5 дней ,пишут ,что даже ещё не выехал ,по итогу ,не дождавшись решил отказаться, сказали ,что возврат произвести практически невозможно. Номер заказа 062563.

1 согласен

Отлично. Все понравилось

Филипп 18 августа, 2020 год

Очень помогли с подбором запчасти, ожидали конечно долговато так как товар ехал из Европы , но остались очень довольны. Спасибо за скидку. Такие магазины радуют .

Ответ представителя arlos.ru 19 августа, 2020 год

Добрый день, Филипп! Спасибо за оставленный отзыв. Мы рады что Вы дождались свой товар и получили от нас приятную скидку. Обращайтесь к нам вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Понравилось

Николай 14 августа, 2020 год

Перезвонили быстро, подобрали нужную запчасть. Порадовала бесплатная доставка. Получил в Питере через 2 дня. буду обращаться.

Ответ представителя arlos.ru 17 августа, 2020 год

Николай,мы рады что Вы остались довольны покупкой и доставкой. Обращайтесь к нам вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Все прошло нормально

Владимир 13 августа, 2020 год

Перезвонили оперативно. Отправили через 2 дня, так как везли с другого склада. В целом нормальный магазин.

Ответ представителя arlos.ru 17 августа, 2020 год

Владимир, добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Мы рады что Вы остались довольны. Будем рады помочь вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Все прошло на УРА!

Ева 12 августа, 2020 год

Спасибо что помогли подобрать нужный шкив для моей стиралка. Так же ранее родственники приобретали подшипники и сальник. Был самовывоз. Все остались довольны. Спасибо.

Ответ представителя arlos.ru 12 августа, 2020 год

Добрый день, Ева! Мы рады что Вы и Ваши родственники остались довольны нашим магазином. Обращайтесь всегда к нам, с удовольствием поможем вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Даже не могу дать название моему отзыву

Валерий 11 августа, 2020 год

Заказ был и есть(054746) на три позиции к бойлеру.Обратите внимание
заказ был сделан 21.06.2020 и по сегодняшний день никакого движения,
хотя звонков сделал кучу -обещания, извинения и вранье, по поводу информирования.Возврат денег по одной позиции обещанные 4-5 дней
не увидел, хотя прошло уже 30 дней.Будем ждать, лето еще не закончилось.

Ответ представителя arlos.ru 12 августа, 2020 год

Добрый день, Валерий! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информацию мы передали на склад. Мы обязательно во всем разберемся. Ожидайте звонка от руководителя отдела.
С Уважением отдел качества Анна! Показать 1 ответ

пока все хорошо

Инна 11 августа, 2020 год

Заказала в этом магазине муфту для мясорубки. По цене все устроило, пока что все работает, дальше время покажет))

Не советую

Роман 7 августа, 2020 год

Заказал тэн для стиральной машины, ждал два дня, доставили на склад для самовывоза, но изменили цену с 800 до 1300 рублей. Больше не буду тут ничего покупать.

Ответ представителя arlos.ru 7 августа, 2020 год

Добрый день, Роман! Так как товар ожидали с поступлением из удаленного склада, Вам сообщили о повышении цены. Если товара нет на нашем основном складе, то на сайте цена указана последнего поступления. Надеемся на понимание. Будем рады Вас видеть вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Продолжение

Иван 6 августа, 2020 год

Заказ номер RF44287. Деньги пришли только вечером , скорее всего задержка банка, но вернёмся к первому моему отзыву , обслуживание и отношение мне не понравилось, изменение цены, после 100% оплаты вообще дико , вот лично для меня это просто развод. Почему оператор говорит в начале что стоимость вот столько и после уточнения говорит что это окончательная цена, а через 2... Читать отзыв Заказ номер RF44287. Деньги пришли только вечером , скорее всего задержка банка, но вернёмся к первому моему отзыву , обслуживание и отношение мне не понравилось, изменение цены, после 100% оплаты вообще дико , вот лично для меня это просто развод. Почему оператор говорит в начале что стоимость вот столько и после уточнения говорит что это окончательная цена, а через 2 дня тебе звонят м говорят что заплатите ещё, не понятно. Деньги вернули, но осадок остался.

Достоинства:

Есть из чего выбрать.

Недостатки:

Повышают цену после 100% оплаты.
Отношение к клиенту отвратительное.

Ответ представителя arlos.ru 7 августа, 2020 год

Добрый день Иван! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Повышение цены было от поставщика. На основном складе товар закончился. Заказывали с удаленного склада, по этой причини и было подорожание. Так как цена на сайте указана последнего поступления. Деньги были возвращены в полном размеры. Если у Вас остались какие либо вопросы, можете связаться со мной. Надеемся на понимание. Будем рады Вам помочь вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

даже не знаю...

Иван 6 августа, 2020 год

Заказ номер RF44287,продолжение к предыдущему отзыву. Сегодня 06,08,20202 позвонил оператор и просил изменить отзыв и уверял что деньги вернут сегодня. В итоге имеем чек на возврат, но при переходе на свой л/с с которого производился платеж видим что никаких поступлений нет . Вот и думай или банк запаздывает, или кто-то хорошо владеет фотошопом, или деньги типо вернули вам ,а... Читать отзыв Заказ номер RF44287,продолжение к предыдущему отзыву. Сегодня 06,08,20202 позвонил оператор и просил изменить отзыв и уверял что деньги вернут сегодня. В итоге имеем чек на возврат, но при переходе на свой л/с с которого производился платеж видим что никаких поступлений нет . Вот и думай или банк запаздывает, или кто-то хорошо владеет фотошопом, или деньги типо вернули вам ,а на самом деле просто перекинули на другой счет.Подожду до конца дня ,если придут напишу еще,но пока очень ужасно.

очень плохое обслуживание

Иван 5 августа, 2020 год

Заказ номер RF44287 ,покупал замок люка и манжету на стиральную машину ,оплатил сразу полную стоимость . Через несколько дней позвонила девушка оператор и сообщила что за замок придется доплатить , я отказался , и зашла речь о возврате средств , оператор сказа что деньги вернут в течении 4х рабочих дней. Прошло 4 дня, денег нет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман клиентов, развод на деньги

Отлично !!!!!

Вероника 5 августа, 2020 год

Магазин просто супер. заказали с мужем запчасть на кофемашину сказали подождать около трёх недель. Внесли предоплату 20%. Уже через 2 недели наш товар пришёл, оплатили остальную сумму и товар получили в СдЭк . Отличная компания )всегда будем сюда обращаться. Спасибо Вам ребята ща помощь.

Ответ представителя arlos.ru 5 августа, 2020 год

Добрый день, Вероника! Мы рады что Вы остались довольны обслуживанием, товаром и доставкой. Будем рады Вам помочь вновь. Обращайтесь по надобности и так же рекомендуйте своим друзьям и близким.
С Уважением отдел качества Анна!

довольно неплохо

Алина 1 августа, 2020 год

В целом все понравилось. Довольно быстро связались и отправили запчасть. Буду и дальше заказывать если что-то сломается.

Ответ представителя arlos.ru 3 августа, 2020 год

Добрый день! Спасибо что нашли время отставить положительный отзыв. Мы будем рады Вам помочь вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

Очень помогли

Гость 30 июля, 2020 год

Заказывала в этом магазине запчасть на стиральную машину Bosch. сразу по качеству видно что запчасть оригинальная. Отправили сразу после оплаты. Рекомендую всем этот магазин.

Достоинства:

Быстро, качественно.

Ответ представителя arlos.ru 30 июля, 2020 год

Добрый день! Спасибо за оставленную оценку нашему магазину. Мы рады что Вы остались довольны товаром и доставкой. Будем рады Вам помочь вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

все понравилось

Алексей 28 июля, 2020 год

Понравилось что быстро отправили. Вопросов к качеству запчасти нет. Микроволновка работает как новая.

Ответ представителя arlos.ru 29 июля, 2020 год

Добрый день, Алексей! Спасибо за оставленный позитивный отзыв. Мы рады что Вы остались довольны запчастью и работай нашего интернет - магазина. Подбираем запчасти по бренду и модели техники клиента. Будем рады Вас видеть вновь.
С Уважением отдел качества Анна!

arlos.ru отзывы клиентов

О работе магазина.

Отличный магазин

Ужасный магазин

запчасть оригинал

Обман ценой

Обманная схема работы arlos.ru (ИП Заричук Геннадий Константинович)

Быстро обработали заказ

Рекомендую покупать

Рабочий магазин

Осторожно - читать до конца!

Спасибо за заказ!

Рекомендую

Понравилось

Хорошо, есть обратная связь.

рабочий магазин

Очень плохо.

Отлично. Все понравилось

Понравилось

Все прошло нормально

Все прошло на УРА!

Даже не могу дать название моему отзыву

пока все хорошо

Не советую

Продолжение

даже не знаю...

очень плохое обслуживание

Отлично !!!!!

довольно неплохо

Очень помогли

все понравилось

Бытовая техника

Вопросы и ответы