AVITO.ru
AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от одежды и мебели до автомобилей и недвижимости. Более 40 % товаров удается продать на AVITO.ru всего за одну неделю!
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее
Сайты
О безответственности - Отзывы о AVITO.ru
Получил 22.02.2024 (в 16:48 мск) в ОПС 614026 (Пермь) отправление номер 80512593120257. На почте попросил открыть упаковку. Однако, увидев как качественно упаковано вложение внутри коробки (пересылаемая Супница из форфора качественно обернута плёнкой, всё пространство посылки без оставления пустот со всех сторон проложено толстыми слоями плотного поролона), а упаковка снаружи каких-либо подозрительных повреждений не имеет и, учитывая, что до закрытия почты оставалось минут 12-13, а упаковать снова вложение так же качественно не получится, дальше вскрытие посылки в ОПС решил не делать. При вскрытии коробки дома обнаружилось, что супница разбита пополам. На крышке скол, на бОльшей части битой супницы большая трещина. Через 12 минут после получения посылки и выявления в ней разбитой супницы, возвратился на почту (она в 3-4 минутах от дома) показал оператору фото осколков, на что она сообщила о невозможности отменить факт получение и рекомендовала обратиться в службу поддержки Авито.
Позвонили отправителю в Чебоксары, женщина-продавец плачет за утрату ценной для неё вещи. И нам очень обидно, что такую великолепную нужную нам вещь нерадивые сотрудники почтовой службы (Авито или Почты России?) привели в негодное состояние. Как же нужно было бросать коробку, чтобы отлично упакованная со всех сторон толстым слоем поролона СУПНИЦА разбилась пополам, а на разбитых половинках ещё и трещины остались и мелкие осколки! Это как надо ненавидеть свою работу и окружающих?
Пытался направить данное обращение в службу поддержки АВИТО, однако там подобный случай (обнаружение разбитого вложения после ухода из ОПС) формой обращения не предусмотрен, ввиду чего заявление не принято.
Прошу разобраться и возместить мне (покупателю) и продавцу данного товара нанесенный службой доставки АВИТО (почты России) ущерб. При оформлении покупки на АВИТО мною было оплачено картой Сбербанка стоимость товара 3400 рублей, а также за доставку 149 рублей.
Фото (два) супницы прилагаю.
В ожидании разъяснения от службы поддержки АВИТО
С уважением, Климов Эдуард.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Эдуард, это уже не напрямую с продавцом, а через авито, т.е. авито-доставку. Кроме того, номер отправления 80512593120257 - авитовский, а не почтовый. Если бы был почтовый, то цифры бы начинались с почтового индекса. Это никак не напрямую с продавцом. Напрямую с продавцом - это договориться с ним о доставке, которую выбираете сами, но никак не связанную с авито и оплату переводить не на сайте авито, а напрямую на счёт продавца и никакого заказа на авито не размещать, только на сайте Почты России. Вы же заказали Почтой России, но в лице авито-доставки и заказ оплатили и разместили на авито. Поэтому Почта России и отправила Вас разбираться к авито. Если бы заказали напрямую у продавца Почтой России, то на почте приняли бы вашу претензию. Кроме того, Эдуард, сейчас новые правила выдачи посылок на почте, при выдаче посылки ее нельзя вскрывать, после вскрытия ваш статус тут же изменится на "Получено". Всё Вы уже приняли посылку , и авито тут же сразу поздравил Вас с покупкой и её уже нельзя вернуть обратно. Вернуть обратно можно только если Вы не вскрывали посылку тут же на почте.А после вскрытия разбираться с ними до посинения на сайте и получить либо отказ, либо 10% от стоимости в лучшем случае под насмешку. Авито и его авито-доставка - это всё от лукавого!! Не надо связываться с авито.
Благодарю за участие в моей проблеме и данные при этом разъяснения.
Многое для меня, признаюсь честно, в изложенном Вами - открытие.
"Напрямую с продавцом - это договориться с ним о доставке, которую выбираете сами, но никак не связанную с авито и оплату переводить не на сайте авито, а напрямую на счёт продавца и никакого заказа на авито не размещать, только на сайте Почты России. Вы же заказали Почтой России, но в лице авито-доставки и заказ оплатили и разместили на авито. Поэтому Почта России и отправила Вас разбираться к авито."
- С продавцом мы по телефону и определяли совмесно способ доставки и выбрали Почту России, так как и ему и нам это было удобно ввиду близости ОПС.
- Оплату произвели на Авито, а не счёт продавца непосредственно - для подстраховки от мошенничества с его стороны. Согласитесь, при покупке через интернет всегда присутствует вероятность нарваться на подобное.
- Вскрытие или же запрет на вскрытие посылки при получении её на почте для РАЗЛИЧНЫХ случаев - для меня новость.
- Мои требования о возмещении нам с продавцом ущерба связаны с надеждой через сайт отзывов обратить внимание сотрудников и руководства Авито на КОНКРЕТНЫЙ случай для его оценки, с принятием действенных мер по недопущению подобного впредь. Ведь кто-то же ОБЯЗАН у них мониторить этот вопрос!
Выбор такого способа связан с отсутствием на сайте службы поддержки Авито подобного, там заложен алгоритм действий, не предусматривающий случившегося. На официальном сайте Авито также нет ни почтового, ни электронного адресов (чтоб не беспокоили понапрасну) - обращайтесь в службу поддержки. Какие могут быть в этом плане к ним претензии?!
Настойчиво пытаюсь через чат службы поддержки отправить кого нибудь на прочтение отзыва. К сожалению, бесполезно. Одни извинения, что ничего другого сообщить не могут и другая помощь не предусмотрена.
В любом случае, Алексей, Вам большое спасибо за отклик!
Вам здоровья, благополучия и успехов!
С уважением, Эдуард.
"- Оплату произвели на Авито, а не счёт продавца непосредственно - для подстраховки от мошенничества с его стороны." Логично, но где гарантия, что мошенничество тут в большей степени не от продавца, а от самого авито?!! Авито лишь всего навсего третье лицо в вашей сделке с продавцом, а по сути лишнее, и никак не защищающее ваши интересы. Ваш случай далеко не единственный, а это уже приобрело массовый характер. Почитайте отзывы на разных ресурсах и всё поймёте. Если Вы сомневаетесь в продавце, то на авито тем более нечего рассчитывать. О нем ходит дурная слава, а именно, что это мошенническая система в масштабах всей страны. Тут только 2 варианта: либо довериться продавцу, либо не покупать у него. Даже в первом случае у Вас есть возможность обратиться в полицию на конкретное лицо с предоставлением банковской информации о переводе ему денег, по которой его могут вычислить и привлечь к ответственности в случае его обмана или других неправомерных действий. А вот если Вы оплатили заказ на сайте авито, то тут уже глухарь для полиции, без документа на конкретное лицо они не будут этим заниматься и тем более по ящику или лопате на сайте авито. Потому что в этом случае Вы перевели оплату не непосредственно продавцу, а авито и искать тут виноватого, как ветра в поле, чем полиция заниматься не
будет. У авито есть электронный адрес Служба поддержки Авито [email protected], но общаться с ними абсолютно бесполезно, пустая трата нервов и времени.Есть и почтовый юридический адрес Москва ул.Лесная 9 ООО "КЕХ еКоммерц", уточнить можно в отзовике, там тоже люди пишут отзывы и там отвечает представитель авито, но все ответы шаблонные и для показухи. Им также можно написать в ОК и ВК, но также, как и везде, они всех мурыжат, и никто у них там ничего не мониторит.
Вам взаимно всех благ, Эдуард!
С наилучшими пожеланиями, Алексей.
Спасибо за разъяснения особенностей различных способов покупки по интернету и доставки товара из другого города. Вы по сути правы. Но, насколько знаю и встречал случаи в отзывах, с получением товара через Авито в ОПС, есть два варианта: 1. Покупатель не получает товар (может не объяснять причины) и тот возвращается продавцу. При этом деньги покупателю возвращаются. 3. При получении посылки и вскрытии упаковки на месте под запись камеры, в случае повреждения вложения работником ОПС составляется Акт, экземпляр которого остаётся у покупателя, другой отправляется продавцу. Дальше продавцу и покупателю приходится побегать, но деньги покупателю возвращаются и за товар, и за оплату пересылки. Продавец получает полную стоимость своего товара, как он был оценён при продаже и отправке (без удержания процентов со стороны Авито).
Остальное всё верно.
Спасибо, удачи по жизни!
С уважением, Эдуард.