Автотрейдинг отзывы с оценкой Ужасно

Сергей 5 марта, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Москва, ул. Подольских Курсантов 7 Подольский филиал. Очень долгое оформление ДОКУМЕНТОВ - 3 города 45 минут, не считая стояния в очереди. Руководитель этого филиала, видимо, очень слабый организатор.
Филиал на Подольских курсантов с понедельника 03.03.14 на приеме работали только 3 пандуса, ранее работало 5-6 пандусов. Видимо прошло большое сокращение или ушли несколько бригад по приемке. Автотрейдинг входит в кризис и накрывается медным тазом?
Филиал... Читать отзыв Подольский филиал. Очень долгое оформление ДОКУМЕНТОВ - 3 города 45 минут, не считая стояния в очереди. Руководитель этого филиала, видимо, очень слабый организатор.
Филиал на Подольских курсантов с понедельника 03.03.14 на приеме работали только 3 пандуса, ранее работало 5-6 пандусов. Видимо прошло большое сокращение или ушли несколько бригад по приемке. Автотрейдинг входит в кризис и накрывается медным тазом?
Филиал на Подольских курсантов. Сегодня отправлял несколько городов, пришлось отстоять две очереди на два пандуса, хотя ранее принимали все на одном пандусе. Видимо моя логика хуже начальника Филиала на Подольских курсантов.

1 согласен

Ответ представителя Автотрейдинг 6 марта, 2014 год

Уважаемый, клиент!

Сообщите, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Артем 3 марта, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Котельники, Дзержинское шоссе, 14 Добрый день! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
Руководителей у них нет, а общаться приходиться по письмам или автоответчикам (девочки которые сидят на коммутаторе, твердят что ничего не знают и твердят одно и тоже)
Груз из Саранска в Москву вышел 20.02.2014г. (накладная №срнс-00928 от 20.02.2014г.).
По сайту (раздел поиск груза), мой груз находиться в пути уже 11 дней! С 23.02.2014г. он находится в... Читать отзыв Добрый день! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
Руководителей у них нет, а общаться приходиться по письмам или автоответчикам (девочки которые сидят на коммутаторе, твердят что ничего не знают и твердят одно и тоже)
Груз из Саранска в Москву вышел 20.02.2014г. (накладная №срнс-00928 от 20.02.2014г.).
По сайту (раздел поиск груза), мой груз находиться в пути уже 11 дней! С 23.02.2014г. он находится в г.Ногинск, забрать мы его сами от-туда не можем, 8 (восьмой) день его переместить тоже по всей видимости не могут!
Напрашивается 3 (три) вопроса:
1.Зачем покупателей ваших услуг, вводить в заблуждение (если на вашем сайте сроки доставки стоят 1 (одни) сутки)!
2. Когда груз доедет до склада в г.Дзержинск, и Мы сможем его получить!
3. И всё ли в порядке вообще с грузом!

На письменные притензии не отвечают, трубки тоже перстают брать!

2 согласны

Митус Светлана 1 марта, 2014 год

Отзыв об Автотрейдинг по адресу Новый Уренгой, Западная промзона, Панель Ж. Заказывала подарок в интернет-мазазине, просила доставить в г.Новый Уренгой до 20 февраля, посылку отправили 03 февраля. 20,21,22 февраля звоню - посылки нет. 24 узнала, что она в Сургуте. Сегодня 1 марта на ихнем сайте нашла информацию, что груз прибыл 26 февраля ( никто не позвонил). в 12:20 звоню туда - телефон не отвечает.
Не советую никому с ними связывться, потрачено... Читать отзыв Заказывала подарок в интернет-мазазине, просила доставить в г.Новый Уренгой до 20 февраля, посылку отправили 03 февраля. 20,21,22 февраля звоню - посылки нет. 24 узнала, что она в Сургуте. Сегодня 1 марта на ихнем сайте нашла информацию, что груз прибыл 26 февраля ( никто не позвонил). в 12:20 звоню туда - телефон не отвечает.
Не советую никому с ними связывться, потрачено столько времени на переговоры, выяснения где груз ( а коллега остался без подарка).

2 согласны

Александр 22 февраля, 2014 год

Мы давно работаем с ЭТОЙ компанией, но такого отношения как сейчас не было никогда! Вечером в понедельник 17.02.2014 наши партнеры кампания "Юматэк плюс" сдала на Московский филиал груз, который нам был очень срочно нужен в связи с аварийной ситуацией на объекте, хорошо по накладной груз принят 18.02.2014!
20.02.2014 на мой звонок с вопросом о месте нахождения груза диспетчер отвечает, что... Читать отзыв Мы давно работаем с ЭТОЙ компанией, но такого отношения как сейчас не было никогда! Вечером в понедельник 17.02.2014 наши партнеры кампания "Юматэк плюс" сдала на Московский филиал груз, который нам был очень срочно нужен в связи с аварийной ситуацией на объекте, хорошо по накладной груз принят 18.02.2014!
20.02.2014 на мой звонок с вопросом о месте нахождения груза диспетчер отвечает, что груз отправлен и ожидаемое прибытие на филиал в Саратове 21.02.2014, о чем мы будем извещены! 21.02.2014 - на звонок тот же самый ответ! А 22.02.2014 в субботу диспетчер в ответе нам уже сообщает, ЧТО ГРУЗ ОТПРАВЛЕН ИЗ МОСКВЫ ТОЛЬКО 21 ФЕВРАЛЯ!!!Такой подставы от этой компании мы не ожидали, очень жаль, но придется прекращать работу с ними и искать кого-то другого, ну и скорей всего сей факт скорей всего станет достоянием интернета и всех наших партнеров в России и за рубежом!!

Ответ представителя Автотрейдинг 24 февраля, 2014 год

Уважаемый, Александр!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 23.02.2014 был выгружен в г.Саратов. Сотрудники филиала с Вами свяжутся в ближайшее время о получении.

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Дина 13 февраля, 2014 год

Грузы был отправлен по накладной № члб-03448 от 23 января до конкретного адресата в районе г. Новый Уренгой. Прибыл данный груз в Новый Уренгой 3 февраля. Клиент позвонил вчера (12 февраля) и сообщил, что автотрейдинг не можете доставить ему груз. Ощущаете, что от 3 до 12 февраля прошло 10 (десять) дней!!! Почему груз лежит на терминала столько времени? Менеджер этой... Читать отзыв Грузы был отправлен по накладной № члб-03448 от 23 января до конкретного адресата в районе г. Новый Уренгой. Прибыл данный груз в Новый Уренгой 3 февраля. Клиент позвонил вчера (12 февраля) и сообщил, что автотрейдинг не можете доставить ему груз. Ощущаете, что от 3 до 12 февраля прошло 10 (десять) дней!!! Почему груз лежит на терминала столько времени? Менеджер этой компании сообщила, что с клиентом связывались и говорили, что груз не могут доставить. Но зачем связываться с клиентом, если это мы плательщики??????? Где логика???? В итоге мы теперь в экстренном порядке, находясь в Челябинске, вынуждены искать контакты в Новом Уренгое, чтобы доставить груз клиенту.
И опять мне надо писать это чертово письмо на официальном бланке, чтобы вернуть лишние деньги на наш счет, хотя казалось бы, что еще вы можете сделать с этими деньгами? Выпить и закусить?

С начала года я каждый день звоню в автотрейдинг, потому что то олень, то тюлень.
Задолбало, отказываемся.

1 согласен

Гость 10 февраля, 2014 год

Редкое гуано. Других слов просто нет.

Гость 10 февраля, 2014 год

Шарашкина контора, а не транспортная компания.
При наличии альтернативы категорически не советую пользоваться услугами данной конторы.

Груз из соседнего города (200км) уже 7 сутки не везут. По статусу груз до сих пор лежит в городе отправителя.
Обещанный срок 3 дня.

По телефону не дозвониться практически. Смог 1 раз, сказали помочь не смогут, но Вам должны перезвонить на след неделе. Уже идет след неделя. Ни... Читать отзыв Шарашкина контора, а не транспортная компания.
При наличии альтернативы категорически не советую пользоваться услугами данной конторы.

Груз из соседнего города (200км) уже 7 сутки не везут. По статусу груз до сих пор лежит в городе отправителя.
Обещанный срок 3 дня.

По телефону не дозвониться практически. Смог 1 раз, сказали помочь не смогут, но Вам должны перезвонить на след неделе. Уже идет след неделя. Ни звонков, ни уведомлений о задержке нет.
Уже нарушены несколько пунктов договора, буду намерен обратиться в службы для привлечения к ответственности.

Ответ представителя Автотрейдинг 10 февраля, 2014 год

Уважаемый, клиент!

Ваш груз 09.02.2014 прибыл на филиал Москва-главная, и в ближайшие дни будет отправлен в г.Рыбинск. По поводу нарушения пунктов договора, Вы можете обратиться в отдел претензий в ближайший филиал Автотрейдинга.

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Влад 27 января, 2014 год

Очень долго шлют, 18 дней посылка шла из Таганрога в Петербург.

Ответ представителя Автотрейдинг 28 января, 2014 год

Уважаемый, Влад!

Сотрудники филиала с грузополучателем должны были связаться о получении груза 27.01.2014. По поводу столь долгой доставки будет проведена проверка.

С уважением, Орлов Олег.
ООО "Автотрейдинг-М"

Гость 21 января, 2014 год

Мне должен был прийти груз из Нижнего Новгорода. Отправлен был 17 декабря прошлого года. Он пришел в Москву вовремя. Но он до сих пор не доехал до меня!!Началась эпопея с доставкой до двери со склада. "А вы позвоните туда", "а вы заполните вот это и пришлите сюда", "ой нет, вы не туда прислали, надо сюда". Потом, вроде, все, заполнила форму,... Читать отзыв Мне должен был прийти груз из Нижнего Новгорода. Отправлен был 17 декабря прошлого года. Он пришел в Москву вовремя. Но он до сих пор не доехал до меня!!Началась эпопея с доставкой до двери со склада. "А вы позвоните туда", "а вы заполните вот это и пришлите сюда", "ой нет, вы не туда прислали, надо сюда". Потом, вроде, все, заполнила форму, отправила по почте, через пару дней одна из сотрудниц и сказала, что ждите в пятницу (17 января) с 9 до 18. Я что-то пикнула про "ну хотя бы скажите в какой половине дня", меня мягенько так послали, сказав, что за час вам позвонят. Ок. Я, на минуточку так, мать двоих детей. У меня сад-бассейн-сад-врач-логопед и своя работа (правда дома за компом, но работа). Ок. Сидела как дура полдня дома, напрягла няню и соседей. Мне звонит в 14.00 очередная сотруднца и говорит: "Ой, у нас тут ошибочка вышла. Ваш груз перевезли на другой склад и курьер сегодня к вам не приедет". Ок, говорю, пусть приезжает во вторник. Дадада, уверили меня в трубке, с 9 до 18 во вторник (21 января), то бишь сегодня. Сегодня тишинаааа. Я опять сижу дома. Позвонила сейчас, мне сказала очередная сотрудница, мол, пишите вот на эту почту, будем разбираться. За груз я заплатила 30 тысяч. За доставку до моей двери они хотят еще с меня 1350р. А за моральный ущерб ничего они не хотят мне доплатить?
Почта России нервно курит.

Артём 20 января, 2014 год

Вскрыли посылку, своровали груз за 76 тыщ, насыпали шлифовальных кругов. предположительно г. Краснодар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Автотрейдинг 21 января, 2014 год

Уважаемый, Артём!

По Вашему вопросу Вы можете обратиться в ближайший филиал компании Автотрейдинг в отдел претензий.

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Ольга Владимировна 28 декабря, 2013 год

Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Накладная Усс-00102 груз сдан был 5.12.2013 До Архангельска он так и не дошел, да что там до Архангельска, он даже до Москвы еще не добрался!Где мой груз находиться и когда я уже смогу его получить!? Более низкой скорости доставки не встречала ни в одной транспортной компании и такое неведание где и что с грузом просто... Читать отзыв Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Накладная Усс-00102 груз сдан был 5.12.2013 До Архангельска он так и не дошел, да что там до Архангельска, он даже до Москвы еще не добрался!Где мой груз находиться и когда я уже смогу его получить!? Более низкой скорости доставки не встречала ни в одной транспортной компании и такое неведание где и что с грузом просто вымораживает! Куда только не звонила, писала на электронную почту реакции ноль! Ни кто и ни чего не знает! Как такое вобще возможно?!

Ответ представителя Автотрейдинг 30 декабря, 2013 год

Уважаемая, Ольга Владимировна!

Ваш груз 29.12.2013 выехал из филиала Москва-главная на Архангельск. По прибытию, сотрудники филиала с вами свяжутся.

С надеждой на понимание, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Егор Ермаков 19 декабря, 2013 год

По накладной мскр-03768 от 06,12,13. приехал товар в город назначения 2 недели назад, никто из сотрудников компании не может выставить счет на оплату. Только хамство и отсутствие какой-либо работы менеджеров... Строго не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика

Показать 2 ответа

Ответ представителя Автотрейдинг 19 декабря, 2013 год

Уважаемый, Егор!

Грузополучатель был оповещен 16.12.13, заказал доставку по городу, которая запланирована была на 18 декабря, но а/м с грузом попал в аварию, поэтому доставка не осуществилась, сотрудник клиента Джей Ви Ай был оповещен в тот же день, принесены извинения, доставка перенесена на 20.12.13 клиент не против.

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Лариса 9 декабря, 2013 год

Ужасная работа компании
Посылка отправлена 19 НОЯБРЯ!!!! из Забайкальска в Москву (сегодня 21 день посылка идет к нам)
Уже 7 дней посылка просто лежит в Екатеринбурге.
Операторы отвечают, то что мы и так видимо на сайте, правда 4 дня назад говорили, что посылка едет в машине в Москву. Сегодня отвечают опять , что посылка в Екатеринбурге. У них заявлены сроки до... Читать отзыв Ужасная работа компании
Посылка отправлена 19 НОЯБРЯ!!!! из Забайкальска в Москву (сегодня 21 день посылка идет к нам)
Уже 7 дней посылка просто лежит в Екатеринбурге.
Операторы отвечают, то что мы и так видимо на сайте, правда 4 дня назад говорили, что посылка едет в машине в Москву. Сегодня отвечают опять , что посылка в Екатеринбурге. У них заявлены сроки до Москвы 14 дней!!!!
С начальником не соединяют, просят оставить телефон и по факту никто не перезванивает. Мы сами звоним по несколько раз в день и ничего не проясняется.
Очень разочарованы работой компании и настоятельно советую вам туда не обращаться!!!!

Ответ представителя Автотрейдинг 9 декабря, 2013 год

Уважаемая, Лариса!!

Ваше сообщение отправлено в филиал Автотрейдинга г. Екатеринбург. По изложенным Вами фактам будет проведена проверка.

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Екатерина 2 декабря, 2013 год

Ужасная компания, работает отвратительно, груз отправили с Москвы 26.11.13г до сих пор не прибыл в пункт выгрузки,(12часов езды) в филиале и что в головном офисе валят друг-на друга типа ищите сами виноватых. Выяснилось что груз вообще мимо нашего термина проехал и теперь в Самаре. и до сих пор его оттуда не отправили и неизвестно когда он придет. Кому претензию предьявлять?... Читать отзыв Ужасная компания, работает отвратительно, груз отправили с Москвы 26.11.13г до сих пор не прибыл в пункт выгрузки,(12часов езды) в филиале и что в головном офисе валят друг-на друга типа ищите сами виноватых. Выяснилось что груз вообще мимо нашего термина проехал и теперь в Самаре. и до сих пор его оттуда не отправили и неизвестно когда он придет. Кому претензию предьявлять? кто мне заплатит неустойку. Груз уже как 4 дня должен быть в обороте.
Буду советовать всем чтобы обходили таких перевозчиков, почта России и то быстрее работает

Ответ представителя Автотрейдинг 3 декабря, 2013 год

Уважаемая, Екатерина!

По изложенным Вами фактам проводится проверка. При получении информации о грузе мы Вас уведомим.

С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М

Гость 24 ноября, 2013 год

мне отправили груз из тулы в анапу, автомобильная дверь и передняя панель вентиляторов авто. отправитель заказал обрешотку чтобы груз благополучно доехал, при получении оказалось что обрешотка по ширине и длинне больше размеров груза, а толщина обришотки меньше толщины груза! проще говоря груз утаптывали в обрешотку чтобы влез! естественно ничнго целого от этого груза не осталось! составил притензию с актом и... Читать отзыв мне отправили груз из тулы в анапу, автомобильная дверь и передняя панель вентиляторов авто. отправитель заказал обрешотку чтобы груз благополучно доехал, при получении оказалось что обрешотка по ширине и длинне больше размеров груза, а толщина обришотки меньше толщины груза! проще говоря груз утаптывали в обрешотку чтобы влез! естественно ничнго целого от этого груза не осталось! составил притензию с актом и фотками и жду уже больше официального месяца!!! отправили мне поставщики еще одну панель вентиляторов авто из тулы в анапу, отправитель заказал обрешотку и упоминул что предыдущий груз не доехал благополучно из за хреновой обрешотки! на складе пообещали что все упакуют лучшим образом. но при получении груз оказался опять поломанным!!! из за того что из обрешотки он просто вываливался в дыры! в обрешотке середина груза была обернута бумажкой а края просто торчали на улицу!!! а груз это пластикавоя передняя панель вентиляторов охлаждения!!! первая купленна за 11000рублей!!! а вторая со скидкой за 8000рублей!!! и автотрединг все нахрен разхерачил!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Автотрейдинг 25 ноября, 2013 год

Уважаемый, клиент !

Для выяснения всех обстоятельств, пожалуйста, укажите номер и дату накладной "Автотрейдинг".
Спасибо.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М"

Я 30 октября, 2013 год

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МОСКОВСКОГО СКЛАДА!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Хоть кто-то из сотрудников может дать ответ по дате доставки груза???????
Накладная № улн-01173 от 17.10.2013г.
17 октября отправлен груз с Ульяновска до Москвы с доставкой до получателя.
Транспортные услуги оплачены в полном объеме. Сегодня уже 30 октября груз не доставлен и операторы внятного ответа по дате доставки дать НЕ МОГУТ и с отделом доставки соединить НЕ МОГУТ.... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА МОСКОВСКОГО СКЛАДА!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Хоть кто-то из сотрудников может дать ответ по дате доставки груза???????
Накладная № улн-01173 от 17.10.2013г.
17 октября отправлен груз с Ульяновска до Москвы с доставкой до получателя.
Транспортные услуги оплачены в полном объеме. Сегодня уже 30 октября груз не доставлен и операторы внятного ответа по дате доставки дать НЕ МОГУТ и с отделом доставки соединить НЕ МОГУТ. На письма по e-mail не отвечают. Где и у кого узнавать информацию???????? Это вы так улучшаете качество обслуживания????????????? Нервов никаких и терпения на вас не хватает!!!!

Ответ представителя Автотрейдинг 31 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Доставка запланирована на 01.11.2013г.. Сотрудники филиала с Вами свяжутся в ближайшее время.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М"

Гость 25 октября, 2013 год

груз вышел из Сп-б 22.10.13. с 24.10.13 стоит на выгрузке в Москве. Уже почти 26.10.13. 2 дня выгружать машину - это не нормально. Оператор говорит, что очередь на разгрузку 2-3 дня. Реальную дату сказать не можеи. В погоне за длинным рублем АТ потеряет всех клиентов, особенно на мелких отправлениях. Есть куча более гибких и ответственных небольших компаний, довозящих груз из... Читать отзыв груз вышел из Сп-б 22.10.13. с 24.10.13 стоит на выгрузке в Москве. Уже почти 26.10.13. 2 дня выгружать машину - это не нормально. Оператор говорит, что очередь на разгрузку 2-3 дня. Реальную дату сказать не можеи. В погоне за длинным рублем АТ потеряет всех клиентов, особенно на мелких отправлениях. Есть куча более гибких и ответственных небольших компаний, довозящих груз из Сп-б в Мск за ночь, а не за 5 дней... Причем за те же деньги...

Ответ представителя Автотрейдинг 28 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!
Сроки доставки груза можно предварительно рассчитать на сайте компании Автотрейдинг. Рассчитанная ориентировочная доставка из Санкт-Петербурга до Москвы составляет около 4 дней. При этом надо учитывать, что на сроки доставки грузов влияют различные факторы, такие как погода, дорожная ситуация. Необходимо также иметь в виду дополнительно день на обработку груза, т.е. выгрузку машины, оповещение получателя и сам факт выдачи. Ваш груз был отправлен 22.10.13 и получен 26.10.13, что соответствует срокам указанным на сайте компании.
Всего доброго.
С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М"

Иван 25 октября, 2013 год

Отправил из Н. Новгорода 17.10.2013 в Сызрань.( номер ннвв-14818) Где груз? В Москве он принят 8.10.2013 что за бред? Телефоны головного офиса не доступны, на запрос электронки поиска груза ответа нет. Третий день ищу свой груз. Никто ни за что не отвечает. Смысл работать с такой компанией?

Виктор 24 октября, 2013 год

Мне отправлял груз интернет магазин в Иркутск 1 октября. выбрали компанию автотрейдинг, после 2 недель ожидания начал дозваниваться к ним в офис в Иркутске и интересоваться грузом. На сайте информации нет! В офисе отвечают, что не имеют понятия о моем грузе, к ним он не пришел. Звоню отправителю в Москву - он выясняет по отправке в офисе автотрейдинга в Москве.... Читать отзыв Мне отправлял груз интернет магазин в Иркутск 1 октября. выбрали компанию автотрейдинг, после 2 недель ожидания начал дозваниваться к ним в офис в Иркутске и интересоваться грузом. На сайте информации нет! В офисе отвечают, что не имеют понятия о моем грузе, к ним он не пришел. Звоню отправителю в Москву - он выясняет по отправке в офисе автотрейдинга в Москве. Отвечают, что груз в Иркутске. Так продолжается на протяжении 5 дней. После чего, Иркутский офис ответил, что груз в пути и скоро придет. 24 октября груз пришел и я приехал его забирать. На вопрос, почему так долго, получил ответ старшего менеджера: У нас был технический сбой и Вам еще повезло, люди ждали груз 2 месяца, а Вы еще возмущаетесь. И вообще - это не мы ошиблись, а где-то в Москве. Какая мне разница в каком месте автотрейдинга кто-то технично ошибся. Никакой ответственности деньгами контора не несет, отношение к клиентам отвратительное и хамское.

Ответ представителя Автотрейдинг 24 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками филиала города Иркутск проведена работа по улучшению информирования клиентов по движению и срокам доставки груза. Спасибо за данную информацию.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО Автотрейдинг-М

Гость 23 октября, 2013 год

Работа Автотрейдинга стала до не выносимости ужасной, вечные задержки, вечное нарушение сроков, груз из саранска и из смоленска до МСКГ дошел за два дня, а из МСКГ до МСКЮ не может приехать уже неделю. Номера которые указаны на сайте не соответствуют своим требованиям, звонишь на филиал поподаешь на горячую линию, просишь соединить с филиалом на который звонишь по указаному номеру,... Читать отзыв Работа Автотрейдинга стала до не выносимости ужасной, вечные задержки, вечное нарушение сроков, груз из саранска и из смоленска до МСКГ дошел за два дня, а из МСКГ до МСКЮ не может приехать уже неделю. Номера которые указаны на сайте не соответствуют своим требованиям, звонишь на филиал поподаешь на горячую линию, просишь соединить с филиалом на который звонишь по указаному номеру, они отвечают что, соединить не могут. Работаю еще раз повторюсь УЖАСНО!!!
и где мои грузы по НО срнс-01032 от 16.10. и смл-01597 от 15.10.

1 согласен

Ответ представителя Автотрейдинг 23 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства. По изложенным Вами фактам будет проведена проверка.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО Автотрейдинг-М

Сергей 22 октября, 2013 год

Груз выгружался два дня на главном терминале. Теперь из-за разницы во времени с колцентром еще два дня ждать чтобы его получить на пражке. В 17-00 по Москве у них уже не работают сотрудники, заявка на переправку на пражку уйдет только завтра. Только послезавтра груз будет на пражке. Не нормально это.

Гость 22 октября, 2013 год

С данной компанией сотрудничаем более 10 лет, не ожидали что так низко упадет сервис обслуживания. Ужасный беспорядок творится, мало того , что сильные задержки с доставкой груза, да еще не можем выяснить где и когда можно забрать груз. На центральный склад не дозвониться, у них переадресация на горячую линию, там информацию не дают, говорят что перезвонит старший менеджер, ... Читать отзыв С данной компанией сотрудничаем более 10 лет, не ожидали что так низко упадет сервис обслуживания. Ужасный беспорядок творится, мало того , что сильные задержки с доставкой груза, да еще не можем выяснить где и когда можно забрать груз. На центральный склад не дозвониться, у них переадресация на горячую линию, там информацию не дают, говорят что перезвонит старший менеджер, менеджер соответственно молчит, с руководством связи нет, отправляют письма писать. Караул полный, груз срочный, информации ноль. Очень часто в накладных указывают не того получателя, не давно вообще груз умудрились отправить в другой город, хотя на ящике крупными буквами было написано г. Москва. Персонал набрали, просто нет слов, малограмотные рабочие эмигранты В общем, если Вам дороги Ваши нервы и груз, не связывайтесь с этой компанией, однажды Вы очень об этом пожалеете...

Ответ представителя Автотрейдинг 22 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Сообщите, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М"

diamk 22 октября, 2013 год

Груз в статусе выгрузка с 16 октября. Никаких уведомлений и смс нет. Кол-центр ничего не знает! Накладная Спбс-04528 от 14.10.2013, груз отправлен из Спб в Мск. Который день не можем получить груз - теряем клиентов и деньги из-за халатности Автотрейдинга!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Автотрейдинг 22 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

По изложенным Вами фактам будет проведена проверка. Операторы с Вами
свяжутся в ближайшее время.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО Автотрейдинг-М

Ольга 21 октября, 2013 год

На вопрос к сотруднику транспортной компании АВТОТРЕЙДИНГ «почему так долго едет груз с Москвы до Рязани, отправлен 17.10.13г. сегодня 21.10.13», пишу полный ответ «мы приносим извинения за доставленные неудобства. в связи с сокращением персонала на терминале, большие задержки по выездам». Напрашивается вопрос к руководству компании «Коль у вас такие проблемы, зачем бы берете на себя обязательства, которые не... Читать отзыв На вопрос к сотруднику транспортной компании АВТОТРЕЙДИНГ «почему так долго едет груз с Москвы до Рязани, отправлен 17.10.13г. сегодня 21.10.13», пишу полный ответ «мы приносим извинения за доставленные неудобства. в связи с сокращением персонала на терминале, большие задержки по выездам». Напрашивается вопрос к руководству компании «Коль у вас такие проблемы, зачем бы берете на себя обязательства, которые не можете выполнить в полном объеме и в определенный срок. Зачем «хапать» заказы, вы своим количеством, теряете качество, а это очень главное на рынке услуг при работе с клиентами.

1 согласен

Ответ представителя Автотрейдинг 21 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Сообщите, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М"

Гость 18 октября, 2013 год

Отправили заявку 16.10. Вместо забора груза на следующий день, автотрейдинг перенесли заявку на 18.10. 18.10, не уведомив нас, охреневшие сотрудники автотрейдинга перенесли нашу заявку на 21.10. Мы узнали об этом только 18-го числа вечером, когда поняли, что груз забирать не планируют.
Наша компания работает по всей России, теперь будем нашим клиентам рассказывать про этот случай, чтобы у них не возникало желания... Читать отзыв Отправили заявку 16.10. Вместо забора груза на следующий день, автотрейдинг перенесли заявку на 18.10. 18.10, не уведомив нас, охреневшие сотрудники автотрейдинга перенесли нашу заявку на 21.10. Мы узнали об этом только 18-го числа вечером, когда поняли, что груз забирать не планируют.
Наша компания работает по всей России, теперь будем нашим клиентам рассказывать про этот случай, чтобы у них не возникало желания связываться с этой лохоконторой.

1 согласен

Ответ представителя Автотрейдинг 21 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Сообщите, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М"

Гость 18 октября, 2013 год

"Уважаемый, клиент!

Сообщите, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М""

Накладная ВЛГ-00979.
Из Волгограда до Иркутска дошла в графике.
Но с Иркутска до Братска!!!
И лишь из-за того что не могли найти письмо о перенаправлении груза в течении долгого времени. В течении двух дней не могли определиться, какой из филиалов должен выставить счет (Иркутск или... Читать отзыв "Уважаемый, клиент!

Сообщите, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М""

Накладная ВЛГ-00979.
Из Волгограда до Иркутска дошла в графике.
Но с Иркутска до Братска!!!
И лишь из-за того что не могли найти письмо о перенаправлении груза в течении долгого времени. В течении двух дней не могли определиться, какой из филиалов должен выставить счет (Иркутск или Братск) и на какую сумму.
В итоге груз в Иркутске был 3 октября, забираю только сегодня!

1 согласен

Ответ представителя Автотрейдинг 18 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По нашим сведениям произошли расхождения между данными отправителя и получателя. По данным получателя груз должен был направлен в Иркутск, по данным отправителя в Братск.
По общим правилам, счет, выставляется в филиале, где будет произведена оплата.
С сотрудниками филиалов проведена работа на улучшение качества обслуживания.

С надеждой на понимание, Орлов Олег
Отдел качества ООО " Автотрейдинг-М"

Vitaly 17 октября, 2013 год

Накладная ектб-09791. Груз отправлен 30.09.2013 с Екатеринбурга. Должен был прибыть в филиал Санкт-Петербург-Север.
С 5, 6, 8, 10 октября отправлены письма в адреса [email protected] (без ответа), [email protected] (без ответа), [email protected] (без ответа), совершены вызовы по номерам (812) 347-73-73 (без ответа), (812) 347-73-73 Externet: 084308 (без ответа), (812) 347-70-85, 88001005000. В филиалах не берут трубку, диспетчер по телефону 88001005000, сообщает, что... Читать отзыв Накладная ектб-09791. Груз отправлен 30.09.2013 с Екатеринбурга. Должен был прибыть в филиал Санкт-Петербург-Север.
С 5, 6, 8, 10 октября отправлены письма в адреса [email protected] (без ответа), [email protected] (без ответа), [email protected] (без ответа), совершены вызовы по номерам (812) 347-73-73 (без ответа), (812) 347-73-73 Externet: 084308 (без ответа), (812) 347-70-85, 88001005000. В филиалах не берут трубку, диспетчер по телефону 88001005000, сообщает, что груз был направлен из Санкт-Петербург - Шушары в Санкт-Петербург-Север 5-го октября и был ошибочно выгружен 10-го в Санкт-Петербург-Север.
На вопрос когда же груз прибудет по назначению предлагают звонить в филиалы. Диспетчер не отвечает, предлагая звонить и писать в филиалы. Ездил лично в Санкт-Петербург-Север, груза нет, место нахождения неизвестно.
Что у вас за работа такая, что за "свинское" отношение..

1 согласен

Ответ представителя Автотрейдинг 18 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Мы связались с руководителем СПб-Север (ул. Лисичанская д. 4). По его информации груз находится у них на складе, о чем получатель был сегодня уведомлен. В случае возникновения, каких либо недоразумений, прошу Вас, написать сообщение.
Всего доброго.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО Автотрейдинг-М

Антон 17 октября, 2013 год

"Stanp72 20 часов 14 мин назадГаврилов Александр, вы еще легко отделались (11 дней). У меня груз из Москвы в Питер шел 16 дней. Наверно и правда "шёл"."

Вам обоим повезло!
Мне груз с Иркутска в Братск шел 14 дней и забираю я его уже два дня.
Так как до сих пор не могу дождаться счета на оплату!

Ответ представителя Автотрейдинг 17 октября, 2013 год

Уважаемый, клиент!

Сообщите, пожалуйста, номер и дату накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

С уважением, Орлов Олег.
Отдел качества ООО "Автотрейдинг-М"

av36538 16 октября, 2013 год

С каждым днём всё хуже и хуже. Очередь на сдачу груза всё длинней и длинней.

1 согласен

Александр 16 октября, 2013 год

Ну чтож, неделю мурыжили нашу доставку. 4 звонка, каждодневных, на горячую линию. Ни одного ответа на электронную почту и звонка от компании. Полный игнор на сообщение. Работа по принципу "вам надо, вы и звоните". Ну слава богам, доставку на затвтра офрмили. Посмотрим.

1 согласен

Автотрейдинг отзывы
с оценкой «Ужасно»

Грузоперевозки

Вопросы и ответы