Бандеролька
Бандеролька – сервис доставки товаров из США в более чем 200 стран. Также у компании есть склады в Европе и Турции, через которые можно оформить доставку в Россию. Вы можете сделать несколько покупок из разных магазинов, а затем объединить всё в одну посылку и отправить к себе домой!
Бандеролька помогает не... подробнее
Бандеролька помогает не... подробнее
Службы доставки
отвартительное отношение к клиенту - Отзывы о Бандеролька
Все началось с того что нужен был роутер, но так как нужная модель tp-link archer c2600 в Россию не поставляется решил заказать с амазона. Выбрал бандерольку клюнув на оформления сайта. Так как для некоторой техники нужна нотификация ФСБ решил первым делом уточнить через бандеролькиных менеджеров (форма чата на сайте) есть ли нотификация ФСБ для данного роутера, на что бы получен ответ в виде ссылки (типо ищите сами).
Ну думаю ладно раз они не могут сказать напишу официальному сайту tp-link с просьбой разъяснить ситуацию с нотификацией. На что был получен ответ с официального сайта tp-link:
Вот нотификация.
Устройство Archer C3150 уже в продаже. Archer C2600 в Россию официально не поставляется.
Так как в нотификации было немного не понятно что значит ArcherXXXX решил уточнить у них же, так как символов X всего 4 а в названии модели 5. Получил четкий ответ:
В нотификации сказано, что один X-не более 4 символов, в Archerxxxx их 4. Таким образом, максимальная длина названия модели должна быть не более 4*4=16 символов.
Ну так разъяснения были более чем понятными решил заказать.
Вбил с сайта бандерольки адрес в амазон, все оплатил и стал ждать. Посылка шла дней 5. В итоге она дошла до бандерольке, но не отображалась в личном кабинете. Уточнив все у той же тех поддержки бандерольки, что когда моя посылка обработается они сказали пару дней. Ну думаю ладно. Дождался что она появилась в ЛК и начал оформлять доставку до МСК. Оформил все Qwintry Air и стал опять ждать пока посчитают стоимость за доставку. В итоге спустя дней 7 никакого ответа я не получил, в ЛК статус был оформляется. Написал в тех поддержку, на что был получен ответ что мне на емейл ответ был смотрите в спаем, и конечно письмо было в спаме с таким то адресом ([email protected]).
И ответ в письме был для меня немного неожиданным:
К сожалению, нам не удалось найти нотификацию на роутер TP-Link AC2600 из вашей посылки #xxxxxx
Увы, устройства без нотификации ФСБ мы не сможем отправить методом Qwintry Air: https://de.qwintry.com/ru/spsr-terms#forbidden-goods.
Если у вас есть информация о номере нотификации на устройство в реестре, пожалуйста, сообщите нам в ответном письме.
Проверить наличие нотификации можно здесь: https://goo.gl/ZFZ9Cc. Следует ввести наименование, модель, и/или производителя устройства и если на устройство есть нотификация - она будет отображена в результатах поиска.
Ну думаю ладно, напишу в ТП им возможно они что-то перепутали. Через сутки поступает ответ что мол та нотификация которая была мне прислана официальным сайтом tp-link они не могут с ней пройти так как бояться что всю партию могут вернуть. Мол вы можете отправить через почту России через германию но под мою ответственность мол если товар развернут это не их вина.
Неделя переписки и доказательств что это нотификация верна не принесла результатов. Думаю хрен с вами отправляйте через поту России.
Все оформил заказал доставка конечно вышла не 30 баксов а уже 45 и там еще какие-то сборы.
Пока посылка шла я пытался выяснить кто именно отказал в посылке, на что был получен ответ что таможенный брокер и я могу в ФТС сделать запрос чтобы мою посылку пропустили. Также я хотел потребовать письменный отказ от таможни что мою посылку не пропустят, но Бандеролькины менеджеры вообще не компетентны, им на клиентов пофигу и они не готовы разбираться в конкретных ситуациях, на то получал только отписки что они такую информация не предоставляют, но на чем тогда будет основываться официальный запрос в ФТС? После долгих переписок я попросил дать контакты руководства или тех кто может решить вопрос, после его со мной перестали выходить на связь.
После 12 дней посылка все же дошла почтой России, а значит нотификация была. Это говорит о не компетентности ваших таможенных брокеров и ваших менеджеров!
отзыв
Комментарии к отзыву